很多人對閒聊很有興趣，見面不說正經話，專挑一些沒有用的說，就是怕先開口，被別人看穿，讓對方有機可乘，徒然增加自己的苦惱。這樣做表面看起來是在浪費時間，其實，其目的是讓對方先開口，使自己獲得有利的信息。
作爲中層幹部，你要知道“形勢比人強”，應時時不忘“造勢”，而說廢話正可以在不知不覺中造成有利形勢。
有話直說而不致害死自己的人，纔是有真本事。他們以“先說先死”的基本原則作爲直說而不死的最佳保障。
不要以爲多說多錯，不說不錯。有話不說往往會使你陷入被動的境地。
【不要有任何負擔和猶豫，只要窮盡儘可能的辦法，還是解決不了，就要抓緊時間報告，而絕不能一直窩在自己的手裏面】
如果領導交給你一項很複雜的任務，你完成不了，又一直不說，最後任務完不成，那所有的錯都是你的。如果你早說了，領導就會想其他辦法。凡事剛開始的時候，都有轉圜的餘地，而你明明完不成任務，還一聲不響，硬着頭皮繼續做，往往貽誤了時機。
如果你很少說話，別人就很難了解你，包括你的領導，所以你也不可能獲得晉升的機會。孔子欣賞木訥的人，卻也主張言詞必須通達。少說話很好，但是少說話絕對不是不說話。
凡事在說與不說之間，看情勢、論關係、套交情，衡量此時、此地、此事對此人應該說到什麼程度，纔算合理。
“說到不死”是一門高深的學問，需要你在合適的時候、合適的地點，對合適的人，以合適的方式說出合適的話。如何判斷合不合適，就要看你的功夫了。
說妥當話，必須具備實際解決問題的誠意。
私底下說的一些真話，公開場合調整得妥當一些，這叫公私兩便。但有人腦筋轉不過來，就是不明白：“怎麼講得好好的，又變了？”其實一點兒也沒有變。
溝通三要則 “我告訴你，你不要告訴別人。” “你如果要告訴別人，就不要說是我說的。” “你如果告訴別人是我說的，我一定說我沒有說。”
不明言的目的，在於“讓應該知道的人知道內容，讓不應該知道的人知道皮毛”。
申訴有道：對象不同，方式不同。
面對位高勢強的人，要不道歉，要不沉默
保持沉默，對上司而言，已經等於申訴。
如果你能用沉默來引發上司的好奇心，誘導他們自動前來了解事實，那就是高明的做法。
中國人沒有面子的時候，最想的便是把面子找回來
有錯誤不指出來，怎麼改進？但有錯誤就不管不顧地抖出來，大家都難堪。
能不申訴便不申訴，並不是怕事。用不同的方式來申訴，主要目的是保護自己。怕事不好，惹事生事更不好。先保住自己，再有效地申訴。可能冷靜下來之後，就不想申訴了，反正有一天會水落石出，何必急在一時。
下情上達：謹記“上下”觀念。合理地堅持自己的意見時，要講究技巧——首先肯定上司的意見，再表達自己的意見；或者提出問題，反過來請教上司。
上情下達：不要高高在上。越是位高權重的人，越平易近人，同下屬說話的時候，多數是諄諄教導的口吻，如同仁慈的長者。
凡是那些動不動就大發雷霆、咄咄逼人的上司，一般是火候沒到，還不懂得中國人的“爲官之道”。
平行溝通：避免“誰怕誰”的心態
中國人誰都不服誰，尤其是當大家地位相當時，這一點表現得尤爲突出。
平行溝通中除了要尊重對方外，還有一點很重要，那就是真誠的心。