>>做人做事要通曉“情、理、法”。
>> 外圓內方，遇事“情”字爲先。
>> 制度化首先要考慮到合理化，只要制度很合理，大家就都願意遵守。
【不合理的制度，人們就會打折扣、鑽空子，這是人之常情】
>> 心中有一把叫“合理”的尺，但是嘴巴講的要合情。嘴巴講情，心裏想的是理，肚子裏是法，就百無禁忌，什麼都通了。
【嘴上講情、心中想理、肚裏是法，這樣的人當領導，外圓內方、外柔內剛，纔會一順百順。】
>> 要中國人講理，你只要給他面子就行了。
>> 遇到事情，要講情、理、法；遇到矛盾，要用行動去化解，不要用語言去辯解，因爲越辯矛盾越大。
【作爲一個領導者，遇到問題解決問題，遇到矛盾化解矛盾，語言上的勝利沒有任何意義】
>> 人就是這樣，只要有面子，就會很愛護這個面子，就不能不講理；如果沒有面子，就可以蠻不講理——反正我已經沒有面子了。
>> 做事情要從情開始，不要從法開始。我給你面子，你很講理，就不必談法了；我給你面子，你不講理，我再給你一次面子，你還是不講理，我就翻臉無情，就要依法處理。這樣做，對方無話可說。
【博弈論的一種認知是，我可以無條件信任你，但你一旦辜負我的信任，我只會再給你一次機會，如果出現二次辜負，我就會認定你是主觀惡意，對你發起制裁和打擊】
>> 既重製度，也重人情。制度是很僵化的東西，執行時必須有軟件配合才能發揮作用，達到制定的目的。
【制度的制訂有其考慮和目的，但它是從整體上去考慮的，面對一個個具體人具體事需要具體問題具體分析，追求其目的本質即可，不能刻舟求劍、削足適履，非要一板一眼落實制度，就很容易激化矛盾】
>> 制度幫助我們把有形的規範好，但是在制度之外還有“軟件”——很多無形的東西，要靠我們去運作，這就是人性化管理。人性化管理，讓每個人都沒有壓力，都非常愉快。
>> 幹部的級別越高，越要早來早走。
>> 外方內圓，知法更要知變通。只知條法，不知變通，會無所作爲。只要不違法、不傷害別人，一切都是可以變通的。
【確實如此，領導者只要掌控全局，其他皆可活動變通】
>> 作爲下屬，要變通一定要請示自己的上司。上下級之間看法不同是常態，變通必須要獲得上司的理解和同意，並把人情留給上司做。把人情讓給上司，讓上司去變通，上司就無從責怪下屬。
【很多人都在這上面吃了虧，自己認爲如何如何，而不是領導認爲如何，自以爲是，擅作主張，結果捱了板子。實際上，大多數事情、大多數時候，下級的認知是趕不上上級的】
>> 希望大家樹立一個觀念：大小事情都要讓你的上司知道，這樣做他會對你非常放心。有時間先報告，沒有時間，可以先斬後奏。即便先斬後奏也一定要奏，否則自己就會被斬了。
>> 如果遇到一些無法變通的事，該怎麼辦呢？遇到這種情況，一定要向對方說明：自己真的很爲難，已經想盡辦法了，還是不行。在這種非常情況下，表達出誠意很重要。對方看到你的誠意，就很容易諒解你。
>> 中國人是很好說話的。只要合情合理，大家都能理解。你不能刁難他，你刁難他，他就不高興。有時候我們覺得，自己有理就可以理直氣壯，這是不對的。
>> 合理合法之外，還要考慮後遺症
>> 中國人是善變的，天下事沒有不能變通的，不變通實際上就是刁難！ 這纔是中國哲學。
>> 在法令許可的範圍之內，纔會合情合理，如果超出法定範圍，堅決不要幹。
>> 規矩是方，變通是圓。考慮事情時是外方內圓，處理事情時則是外圓內方。也就是說，一方面是法、理、情，另一方面是情、理、法。