>>做人做事要通晓“情、理、法”。
>> 外圆内方，遇事“情”字为先。
>> 制度化首先要考虑到合理化，只要制度很合理，大家就都愿意遵守。
【不合理的制度，人们就会打折扣、钻空子，这是人之常情】
>> 心中有一把叫“合理”的尺，但是嘴巴讲的要合情。嘴巴讲情，心里想的是理，肚子里是法，就百无禁忌，什么都通了。
【嘴上讲情、心中想理、肚里是法，这样的人当领导，外圆内方、外柔内刚，才会一顺百顺。】
>> 要中国人讲理，你只要给他面子就行了。
>> 遇到事情，要讲情、理、法；遇到矛盾，要用行动去化解，不要用语言去辩解，因为越辩矛盾越大。
【作为一个领导者，遇到问题解决问题，遇到矛盾化解矛盾，语言上的胜利没有任何意义】
>> 人就是这样，只要有面子，就会很爱护这个面子，就不能不讲理；如果没有面子，就可以蛮不讲理——反正我已经没有面子了。
>> 做事情要从情开始，不要从法开始。我给你面子，你很讲理，就不必谈法了；我给你面子，你不讲理，我再给你一次面子，你还是不讲理，我就翻脸无情，就要依法处理。这样做，对方无话可说。
【博弈论的一种认知是，我可以无条件信任你，但你一旦辜负我的信任，我只会再给你一次机会，如果出现二次辜负，我就会认定你是主观恶意，对你发起制裁和打击】
>> 既重制度，也重人情。制度是很僵化的东西，执行时必须有软件配合才能发挥作用，达到制定的目的。
【制度的制订有其考虑和目的，但它是从整体上去考虑的，面对一个个具体人具体事需要具体问题具体分析，追求其目的本质即可，不能刻舟求剑、削足适履，非要一板一眼落实制度，就很容易激化矛盾】
>> 制度帮助我们把有形的规范好，但是在制度之外还有“软件”——很多无形的东西，要靠我们去运作，这就是人性化管理。人性化管理，让每个人都没有压力，都非常愉快。
>> 干部的级别越高，越要早来早走。
>> 外方内圆，知法更要知变通。只知条法，不知变通，会无所作为。只要不违法、不伤害别人，一切都是可以变通的。
【确实如此，领导者只要掌控全局，其他皆可活动变通】
>> 作为下属，要变通一定要请示自己的上司。上下级之间看法不同是常态，变通必须要获得上司的理解和同意，并把人情留给上司做。把人情让给上司，让上司去变通，上司就无从责怪下属。
【很多人都在这上面吃了亏，自己认为如何如何，而不是领导认为如何，自以为是，擅作主张，结果挨了板子。实际上，大多数事情、大多数时候，下级的认知是赶不上上级的】
>> 希望大家树立一个观念：大小事情都要让你的上司知道，这样做他会对你非常放心。有时间先报告，没有时间，可以先斩后奏。即便先斩后奏也一定要奏，否则自己就会被斩了。
>> 如果遇到一些无法变通的事，该怎么办呢？遇到这种情况，一定要向对方说明：自己真的很为难，已经想尽办法了，还是不行。在这种非常情况下，表达出诚意很重要。对方看到你的诚意，就很容易谅解你。
>> 中国人是很好说话的。只要合情合理，大家都能理解。你不能刁难他，你刁难他，他就不高兴。有时候我们觉得，自己有理就可以理直气壮，这是不对的。
>> 合理合法之外，还要考虑后遗症
>> 中国人是善变的，天下事没有不能变通的，不变通实际上就是刁难！ 这才是中国哲学。
>> 在法令许可的范围之内，才会合情合理，如果超出法定范围，坚决不要干。
>> 规矩是方，变通是圆。考虑事情时是外方内圆，处理事情时则是外圆内方。也就是说，一方面是法、理、情，另一方面是情、理、法。