滿意度調查全過程

滿意度調查全過程

本次測評我們以“問道網”AskForm測評雲平臺爲工具開展，測評工作由問道網工作人員全程協助完成。

登錄測評賬號

登錄www.askform.cn，進入管理後臺，點擊滿意度調查進行以下步驟。

問卷設計

1. 指標設置

指標包含：價值認同；歸屬感；崗位價值；受關注度；知情權；協作氛圍；人際關係；軟環境；硬環境；培訓機會；成長；薪資；福利；績效。

2. 問卷內容設計

導入名單、發送邀請

完成問卷創建後，點擊調查名單，進行調查名單導入。

首先，根據要求，將被調查人員的信息錄入到excel，隨後將excel進行上傳。系統會自動生成測評名單。

勾選被調查人名單，點擊發送邀請即可實現郵件邀請。

生成分析報告

本次測評用結果將作爲公司管理機制優化、員工激勵、薪酬制定、組織結構調整的重要依據，因此，本次滿意度調查的分析報告需要從團隊整體、部門、職級、行業對比多角度進行分析。

1. 團隊分析

被調查人總體報告，包含：總體滿意度得分情況、各指標滿意度得分情況、各題目滿意度得分情況、團隊滿意度強項弱項分析。

2. 部門分析

被調查人按照部門進行劃分，包含：每個部門滿意度得分情況、部門各指標滿意度得分情況、部門個題目滿意度得分情況、部門滿意度強項弱項分析。

3. 職級分析

將所有的被調查人，按照職位級別劃分爲：基層、主管層、經理層三種集合，分析報告內容如下表所示：

4. 對比分析

平臺支持同行業滿意度對比分析；橫向對比分析、縱向對比分析、迴歸分析。

本次調查選用了其中的橫向對比分析、縱向對比分析。

最終生成了部門滿意度對比分析、職級滿意度對比分析，整體滿意度縱向對比分析。