根據1996年經濟合作與發展組織(oEcD)的《以知識爲基礎的經濟》報告，知識包括四大類：“知道是什麼”的事實知識(Know—What)；“知道爲什麼”的原理知識(Know—Why)；“知道怎樣做”的技能知識(Know-How)；“知道是誰”的人際知識(Know-Who)。
由此可見，知識的概念比信息的概念要廣泛得多。信息僅限於“知道是什麼”、“知道爲什麼”，即記錄於一定物質載體上的知識，我們稱之爲“顯性知識”。在需求管理領域內，這些內容是對應了問題領域的知識：我們解決客戶的問題是什麼，客戶爲什麼有這樣的需求，客戶潛在的目標/目的是什麼，如何衡量我們滿足了客戶的需求。一般的文檔也能記錄其中大部分信息，但Telelogic DOORS帶來的是更結構化、更富有層次的需求定義方式。
而“知道怎樣做”、“知道是誰”，是存儲於人們大腦的經歷、經驗、技巧、訣竅、體會、感悟等尚未公開的祕密知識，或者只可意會而難於表達的知識，我們稱之爲“隱性知識”。而這些隱性知識不屬於信息的範疇。在需求管理領域內，這部分內容對應瞭解決方案的領域和尋求解決方案的過程：我們的解決方案是什麼，爲什麼有這樣的解決方案，這個解決方案是如何被分析，分解出來的，功能點和用戶需求如何對應，當時是誰什麼時候對提出該功能，或者是誰對參數做出怎樣的調整等等。所有這些顯然是用一般的需求管理方法無法順利捕獲和記錄的，而這些恰恰是Telelogic DOORS的能夠給您帶來的幫助。這是以Telelogic DOORS爲基礎的知識管理的第一層含義。
知識庫的第二個階段是範例知識庫的建立，這將幫助整個團隊參考其中的典型範例，提高整體需求質量。知識在於總結，歸納，提高，再反過來幫助我們的實踐。知識庫內容應該包括：良好需求和文檔的正、反面示例，以往項目中可反映團隊在特定領域內專門知識的良好（和不良）需求。爲了使開發團隊可以更好的參考，知識庫中的需求案例應具備明顯的積極或消極意義，而非中規中矩的。通過知識庫示例開發團隊可以參考以往的經驗、吸取教訓，避免重蹈覆轍，進而提高需求編寫的質量、一致性和完整性。
知識庫的第三個階段就是應用前往的項目知識。當以前項目的已編寫的良好需求適用於當前情況時，不要單純地將原有需求直接複製。重新使用以往需求的正確方法是維持兩個需求之間的聯繫（DOORS中的關聯），並通常打上重用/繼承的標記。此標記使分析人員能夠隨時查找到原始需求，以檢查需求如何分解實現等信息。通過靈活的方法重新用以往需求，開發團隊可以獲得技能、經驗和知識的共享。