行業間日益激烈的競爭促使企業尋找能夠快速應對市場變化的解決方案。企業希望通過網絡交付的客戶服務、移動應用程序、更多地使用雲和其他打破傳統業務方法的技術來實現業務流程的現代化和自動化。
與此同時，企業要求IT部門將重點放在更高級的平臺上，來驅動現代化和自動化戰略。一般而言，IT集中控制整個組織中業務應用程序的開發和部署。申請新應用程序的過程往往充斥着官僚主義的繁文縟節和冗長的交貨期。雖然這些要求被認爲是保證質量和遵守企業標準與安全協議的必要條件，但它們卻給過度工作、人員不足的IT部門和僅僅希望解決商業問題的用戶帶來了負擔。
最終導致IT部門難以跟上企業的需求，造成長達一年或更長時間的工作積壓。業務部門疲於等待，開始自己着手解決問題，他們購買未經批准的現成應用程序或者自行制定解決方案，從而完全繞開了IT部門。有些企業聘請專業的開發人員，或者求助於外部顧問來解決這些問題。結果往往不符合企業的IT標準，並且經常在組織間或在無法協同的系統間產生衝突。
在這種混亂中，出現了一類新型的開發者——普通開發者。
業務應用開發平臺正在迅速發展，而當前這一代員工是數字原生代，他們在科技的陪伴下成長，並不畏懼科技。他們習慣於將各種技術作爲生活的一部分進行工作，並且更傾向於使用能夠自動執行任務和業務流程的應用程序；他們想要的是當下的解決方案，而不是一年或更久之後的；他們不願等待冗長、正式的IT進程；除此之外，他們希望在保持良好生活水平的同時改進自己的工作。
技術平臺的演進、組織動態和勞動力這三者的結合造就了普通開發者的崛起。這些人成爲了IT和LOBs之間新工作關係的關鍵。
任何新的組織模式都需要洽談新的角色、責任、挑戰和機會。IT對於普通開發者的接納並不意味着要放棄控制權，雖然將控制權交給普通開發者有一定的風險，但是當IT部門實施和管理一個與LOB合作的普通開發者計劃時，這樣的風險可以忽略不計。
隨着數字轉型的進程加快，擁有普通開發者的IT部門將更具優勢，開發業務流程的責任也越來越多地從IT轉移到業務領域。正如Gartner在一項調查中發現的那樣，35%的受訪者認爲構建流程的難易程度是選擇開發工具的重要標準，其中普通開發者青睞於無代碼流程工具。賦能非專業開發人員將有助於企業高效解決日常業務問題，快速應對市場變化，提升企業競爭力。
作者：K2全球技術領域副總裁，Brandon Brown