第四章：項目管理一般知識
1、核心知識域有哪些、保障域有哪些？伴隨域有哪些？過程域有哪些？
答：（1）核心知識域包含整體管理、範圍管理、進度管理、成本管理、質量管理和信息安全管理等。
（2）保障域包含人力資源管理、合同管理、採購管理、風險管理、信息（文檔）與配置管理、知識產權管理、法律法規標準規範和職業道德規範等。
（3）伴隨域包含變更管理和溝通管理等。
（4）過程域包含科研與立項、啓動、計劃、實施、監控和收尾等，而其中的監控過程則可能發生在項目生命週期的任一個階段。
2、有效的項目管理要求項目管理團隊，至少要使用哪六個方面知識？
答：（1）項目管理知識體系；
（2）項目應用領域的知識、標準和規定。
（3）項目環境知識。
（4）通用的管理知識和技能。
（5）軟技能或人際關係技能。
（6）經驗、知識、工具和技術。
3、我國工信部在推進項目管理方面所採取的相關措施有哪些（書上是3條，我們應該答4條）。
答：（1）實施計算機信息系統集成資質管理制度。
（2）推行項目經理制度。
（3）推行信息系統工程監理制度。
（4）推行信息系統監理工程師資格制度。
4、一個合格的項目經理，應當具備哪些素質？
答：包括5各方面。
（1）足夠的知識。
（2）豐富的項目管理經驗。
（3）良好的協調和溝通能力。
（4）良好的職業道德。
（5）一定的領導和管理能力。
5、如何做好一個優秀的項目經理？
答：包括5各方面。
（1）真正理解項目經理的角色。
（2）領導並管理項目團隊。
（3）依據項目進展的階段，組織制定詳細程度適宜的項目計劃，監控計劃的執行，並根據實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進行管理。
（4）真正理解“一把手工程”。
（5）注重客戶與用戶的參與。
6、職能型組織的優點和缺點。
答：職能型組織的優點體現在如下幾個方面：
（1）強大的技術支持，便於知識、技能和經驗的交流。
（2）清晰的職業生涯晉升路線。
（3）直線溝通、交流簡單、責任和權限很清晰。
（4）有利於重複性工作爲主的過程管理。
缺點是：（1）職能利益優先於項目，具有狹隘性；（2）組織橫向之間的聯繫薄弱、部門間協調難度大；（3）項目經理極少或缺少權利、權威；（3）項目管理髮展方向不明，缺少項目基準等。
7、項目型組織的優點和缺點。
答：項目型組織的優點體現在以下幾個方面：
（1）結構單一，責權分明，利於統一指揮。
（2）目標明確單一。
（3）溝通簡潔、方便。
（4）決策快。
缺點是：（1）管理成本過高，如項目的工作量不足則資源配置效率低；（2）項目環境比較封閉，不利於溝通、技術知識等共享；（3）員工缺乏事業上的連續性和保障等。
8、矩陣型組織的優點和缺點。
答：矩陣型組織的優點體現在如下幾個方面：
（1）項目經理負責制，有明確的項目目標。
（2）改善了項目經理對整體資源的控制。
（3）及時響應。
（4）獲得職能組織更多的支持。
（5）最大限度地利用公司的資源。
（6）改善了跨職能部門間的協調合作。
（7）使質量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡。
（8）團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少。
（9）出現的衝突較少，且易處理解決。
缺點是：（1）管理成本增加；（2）多頭領導；（3）難以監測和控制；（4）資源分配與項目優先的問題產生衝突；（5）權利難以保持平衡等。
9、項目管理和PMO的區別有哪些？
答：主要包括以下五個方面。
（1）項目經理和PMO追求不同的目標，同樣，受不同的需求所驅使。
（2）項目經理負責在項目約束條件下完成特定的項目成果性目標，而PMO是具有特殊授權的組織機構，其工作目標包含組織級的觀點。
（3）項目經理關注於特定的項目目標，而PMO管理重要的大型項目範圍的變化，以更好地達到經營目標。
（4）項目經理控制賦予項目的資源以最好地實現項目目標，而PMO對所有項目之間的共享組織資源進行優化使用。
（5）項目經理管理中間產品的範圍、進度、費用和質量，而PMO管理整體的風險、整體的機會和所有的項目依賴關係。
10、瀑布模型包括哪六個階段，瀑布模型的特點。
答：瀑布模型將軟件開發分爲可行性分析（計劃）、需求分析、軟件設計（概要設計、詳細設計）、編碼（含單元測試）、測試、運行維護等六個階段。
瀑布模型的每項開發活動具有以下特點：
（1）從上一項開發活動接受其成果作爲本次活動的輸入。
（2）利用這一輸入，實施本次活動應完成的工作內容。
（3）給出本次活動的工作成果，作爲輸出傳給下一項開發活動。
（4）對本次活動的實施工作成果進行評審。
11、V模型中，四種測試與前期的對應關係。
答：（1）單元測試的主要目的是針對編碼過程中可能存在的各種錯誤，例如用戶輸入驗證過程中的邊界值的錯誤。
（2）集成測試的主要目的是針對詳細設計中可能存在的問題，尤其是檢查各單元與其他程序部分之間的接口上可能存在的錯誤。
（3）系統測試主要針對概要設計，檢查系統作爲一個整體是否有效地得到運行，例如在產品設置中是否能達到預期的高性能。
（4）驗收測試通常由業務專家或用戶進行，以確認產品能真正符合用戶業務上的需要。
12、原型化模型是爲了彌補什麼模型的不足而產生的？它的步驟共2步，是哪2步？
答：原型化模型是爲了彌補瀑布模型的不足而產生的。
它的步驟共2步，第一步是建造一個快速原型，實現客戶或未來的用戶與系統的交互，經過和用戶針對原型的討論和交流，弄清楚需求以便把握用戶需要的軟件產品是什麼樣的；第二步是充分了解後，再在原型基礎上開發出用戶滿意的產品。
13、螺旋模型的四個階段？以及適用於什麼情況？
答：螺旋模型的四個階段：制定計劃、風險分析、實施工程和客戶評估。螺旋模型強調了風險分析，特別適用於龐大而複雜的、高風險的系統。
14、RUP是迭代模型的一種，RUP分爲哪四個階段？以及各階段的內容。
答：RUP分爲初始階段、細化階段、構建階段和交付階段。
（1）初始階段：系統地闡述項目的範圍、確定項目的邊界，選擇可行的系統架構，計劃和準備商業文件。
（2）細化階段：分析問題領域，建立健全體系結構並選擇構件，編制項目計劃，淘汰項目中最高風險的元素。
（3）構建階段：完成構件的開發並進行測試，把完成的構件集成爲產品，測試產品所有的功能。
（4）交付階段：交付階段的目的是將軟件產品交付給用戶羣體。
15、一般說來，要把一個項目管理，要經過哪四個過程，各過程的內容是什麼？
答：要經過技術類過程、管理類過程、支持類過程和改進類過程。各過程的具體內容如下。
（1）技術類過程。技術過程要解決“研製特定產品、完成特定成果或提交特定服務的具體技術過程”，要回答“怎麼在技術上完成？”、“怎麼把產品製造出來？”、“技術上怎麼做？”等問題。技術過程跟項目所在的行業有關，例如信息系統項目的技術過程有“需求分析”、“總體設計”、“編碼”、“測試”、“佈線”、“組網”等。
（2）管理類過程。大多數行業的項目都有共同的管理過程。按出現的時間先後劃分，管理過程可以被分爲啓動、計劃、執行、監控和收尾過程組。
（3）支持類過程。例如配置管理過程就屬於支持類過程。
（4）改進類過程。例如總結經驗教訓、部署改進等過程。
16、項目管理五大過程組的名稱，和各過程組的定義。
答：項目管理五大過程組的名稱：啓動過程組、計劃編制過程組、執行過程組、監督與控制過程組（監控過程組）、收尾過程組。
（1）啓動過程組：定義並批准項目或階段。
（2）計劃編制過程組：定義和細化目標，規劃最近的技術方案和管理計劃，以實現項目或階段所承擔的目標和範圍。
（3）執行過程組：整合人員和其他資源，在項目的生命期或某個階段執行項目管理計劃，並得到輸出與成果。
（4）監督與控制過程組：要求定期測量和監控進展、識別實際績效與項目管理計劃的偏差，必要時採取糾正措施，或管理變更以確保項目或階段目標達成。
（5）收尾過程組：正式接受產品、服務或工作成果，有序地結束項目或階段。
17、啓動過程組，包括哪兩部分內容？
答：啓動過程組包括兩部分內容：（1）制定項目章程；（2）制定初步的項目範圍說明書。
18、什麼是滾動波浪計劃？
答：滾動波浪計劃：項目管理計劃不是一成不變的，它是漸進明細、逐步深入具體的，項目管理計劃這種制定方法經常被稱作“滾動波浪計劃”方法，這意味着計劃是一個反覆和持續的過程，也就是近期的工作計劃得較細，遠期的工作計劃得較粗。
19、質量保證是哪個過程組的？詢價、供方選擇是哪個過程組的？
答：（1）質量保證是執行過程組的；（2）詢價、供方選擇也是執行過程組的。
20、什麼是項目收尾？什麼是合同收尾？
答：（1）項目收尾：這個過程包括項目或階段的管理收尾、準備合同收尾、評估項目、總結經驗教訓，以完成正式的項目收尾。
（2）合同收尾：這個過程包括完成和結算所有合同，解決所有的遺留問題。
21、P180頁的項目管理映射關係圖，必須會背。
答：項目的5個管理過程組和項目管理知識領域映射關係，如下：
| 知識領域 | 項目管理過程組 | ||||
| 啓動過程組 | 計劃過程組 | 執行過程組 | 監督和控制過程組 | 收尾過程組 | |
| 項目整體管理 | 制定項目章程 制定項目範圍說明書（初步的） | 編制項目管理計劃 | 指導和管理項目執行 | 監督和控制項目工作 整體變更控制 | 項目收尾 |
| 項目範圍管理 | 編制範圍管理計劃 範圍定義 建立WBS | 範圍覈實 範圍控制 | |||
| 項目時間管理 | 活動定義 活動排序 活動資源估算 活動歷時估算 制定進度計劃 | 進度控制 | |||
| 項目成本管理 | 成本估算 成本預算 | 成本控制 | |||
| 項目質量管理 | 制訂質量管理計劃 | 質量保證 | 質量控制 | ||
| 項目人力資源管理 | 制訂人力資源計劃 | 人員獲取團隊發展 | 管理項目團隊 | ||
| 項目溝通管理 | 溝通計劃 | 信息發佈 | 績效報告 管理項目干係人 | ||
| 項目風險管理 | 制訂風險管理計劃 風險識別 風險定性分析 風險定量分析 風險應對計劃 | 風險監督與控制 | |||
| 項目採購管理 | 編制採購管理計劃 合同計劃編制 | 詢價 供方選擇 | 合同管理 | 合同收尾 | |
第五章：立項管理
1、需求分析的特點（哪3條）？
答：三條分別是
（1）用戶與開發人員之間存在溝通方面的困難。
（2）用戶的需求是動態變化的。
（3）生命週期中不同階段系統變更的代價呈非線性增長。
2、項目建議書的核心內容哪四條？
答：四條分別是
（1）項目的必要性。
（2）項目的市場預測。
（3）產品方案或服務的市場預測。
（4）項目建設必須的條件。
3、可研的內容有哪7條？
答：七條分別是
（1）投資必要性
（2）技術的可行性
（3）財務可行性
（4）組織可行性
（5）經濟可行性
（6）社會可行性
（7）風險因素及對策
4、詳細可研的方法
答：包括經濟評價法、市場預測法、投資估算法和增量淨效益法等。
5、項目論證的作用。
答：體現在以下四個方面
（1）確定項目是否實施的依據。
（2）籌措資金、向銀行貸款的依據。
（3）編輯計劃、設計、採購、施工以及機構設置、資源配置的依據。
（4）項目論證是防範風險、提高項目效率的重要保證。
6、項目評估的定義。
答：項目評估是指在項目可行性研究的基礎上，由第三方（國家、銀行或有關機構）根據國家頒佈的政策、法規、方法、參數和條例等，從項目（或企業）、國民經濟、社會角度出發，對擬建項目建設的必要性、建設條件、生產條件、產品市場需求、工程技術、經濟效益和社會效益等進行評價、分析和論證，進而判斷其是否可行的一個評估過程。
7、項目評估的目的。
答：項目評估的目的是審查項目可行性研究的可靠性、真實性和客觀性，爲銀行的貸款決策和行政主管部門的審批決策提供科學的依據。
8、項目評估的程序。
答：包括四步
（1）成立評估小組，進行分工，制定評估工作計劃。
（2）開展調查研究、收集數據資料，並對可行性研究報告和相關資料進行審查和分析。
（3）分析與評估。
（4）編寫評估報告。
9、項目評估的方法中，增量評估法又分爲前後法和有無法，兩者的區別是什麼？
答：前後法使用項目改造後各年的費用和效益減去某一年的費用和效益的增量數據來評估項目改造的經濟效益。有無法則強調“有項目”和“無項目”兩個方案在完全可比的條件下進行全面對比，對兩個方案的未來費用、效益均要進行預測並計算改造帶來的增量效益。實際上，前後法是有無法的一個特例。
10、發改委55號令要求，誰編可研？誰編初設？
答：（1）招標選定或委託具有相關專業甲級資質的工程諮詢機構編制項目可行性研究報告，報送項目審批部門。項目審批部門委託有資質的諮詢機構評估後審覈批覆，或報國務院審批後下達批覆。
（2）招標選定或委託具有相關專業甲級資質的設計單位編制初步設計方案和投資概算報告，報送項目審批部門。項目審批部門委託專門評審機構評審後審覈批覆。
11、在評標標準中，嚴格控制自由裁量權的含義是什麼？
答：在評分細則中儘可能少出現“由評委根據某某情況酌情打分”的字樣，對那些確實不好用客觀依據量化、細化的評分因素，也因將評委的自由裁量權控制在最小範圍內。如技術方案、現場答辯、現場測試效果等確實無法描述的評分因素，評分細則應設定該因素的最低得分值，且最低得分不得少於該因素滿分值的50%。
12、在評標標準中，評分標準應便於評審的含義是什麼？
答：評分細則不要太繁瑣，也不要以不便審定的事實爲評分依據。仍以業績因素爲例，評分細則規定的得分檔次不要太多，以3-5檔爲宜，規定的評分依據也不宜爲銷售總收入，因爲銷售收入的真僞和計算口徑是一個很難評定的問題，各評委、各投標人都可能有自己的看法，最好以一定時間內的單份金額在某數額上以合同份數爲取得依據，切要求合同原件帶至現場，這樣既便於覈查，又便於計算得分。
13、中標人的投標應符合哪些條件？
答：中標人的投標應當符合下列條件之一。
（1）能最大限度地滿足招標文件中規定的各項綜合評價標準。
（2）能滿足招標文件的實質性要求，並且經評審的投標價格最低；但是投標價格低於成本的除外。
14、項目識別是承建方立項的第一步，目的是什麼？
答：其目的在於選擇投資機會、鑑別投資方向。在國外一般是從市場和技術兩方面尋找項目機會，但在國內還需要考慮到國家有關政策和產業導向。因此，一般來說，從以下三個方面來尋找項目機會：
（1）從政策導向中尋找項目機會
（2）從市場需求中尋找項目機會
（3）從技術發展中尋找項目機會
15、承建方項目論證從哪幾個方面進行論證？
答：五個方面
（1）承建方技術可行性分析
（2）承建方人力及其他資源配置能力可行性分析
（3）項目財務可行性分析
（4）項目風險分析
（5）對可能的其他投標者的相關情況分析
16、對於系統集成類的技術合同，一般應包括哪些項？
答：
（1）項目名稱；
（2）標的內容、範圍和要求；
（3）履行的計劃、進度、期限、地點、地域和方式；
（4）技術情報和資料的保密；
（5）風險責任的承擔；
（6）技術成果的歸屬和收益的分成方法；
（7）驗收標準和方法；
（8）價款、報酬或者使用費及其支付方式；
（9）違約金或者損失賠償的計算方法；
（10）解決爭議的方法；
（11）名詞術語的解釋等。