項目整體管理知識要點
項目整理管理的主要流程
1） 項目啓動，制定章程（明確或授權項目經理）
2） 制定初步的項目範圍說明書
3） 制定項目管理計劃
4） 指導和管理項目的執行
5） 監控和控制項目
6） 整體變更控制
7） 項目收尾
項目啓動
1項目章程
項目章程是正式批准一個項目的文檔，或者是批准現行項目是否進入下一個階段的文檔。項目章程應當有項目組織以外的項目發起人發佈，若項目爲本組織開發，也可由投資人發佈。
項目章程爲項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權
項目章程應當包括以下直接列入的內容或援引自其它文件的內容
1） 基於項目干係人的需求和期望提出的需求
2） 項目必須滿足的業務要求或產品需求
3） 項目的目的或項目立項的理由
4） 委派的項目經理及項目經理的權限級別
5） 概要的里程碑進度計劃
6） 項目干係人的影響
7） 職能組織及其參與
8） 組織的、環境的和外部的假設
9） 組織的、環境的和外部的約束
10） 論證項目的業務方案，包括投資回報率
11） 概要預算
2.2項目啓動的依據
2.2.1合同
2.2.2項目工作說明書（SOW，內部的也叫做任務書）
2.2.3環境的和組織的因素
2.2.4組織過程資產（實施項目組織的知識和經驗教訓）
2.3項目啓動的方法、技術和工具
1）項目管理方法
2）項目管理信息系統
3）專家判斷
2.4項目啓動過程的成果：項目章程
編制項目範圍說明書（輸入：項目章程）
初步的項目範圍說明書主要內容包括：
1） 項目和範圍的目標
2） 產品或服務的需求和特性
3） 項目的需求和可交付物
4） 產品驗收標準
5） 項目的邊界
6） 項目約束條件
7） 項目假設
8） 最初的項目組織
9） 最初定義的項目風向
10） 進度里程碑
11） 對項目工作的初步分解
12） 初步的量級成本估算
13） 項目配置管理的需求
14） 審批要求
3.1制定項目範圍說明書的技術和工具
1）項目管理方法論
2）項目管理信息系統
3）專家判斷
3.2制定項目範圍說明書的輸入和輸出
制定項目範圍說明書的輸入
1） 項目章程
2） 工作說明書
3） 環境和組織因素
4） 組織過程資產
制定項目範圍說明書的輸出：項目範圍說明書（初步）
制定項目管理計劃
項目管理計劃明確瞭如何執行、監督和控制，以及如何收尾項目
項目管理計劃記述如下內容
1） 項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業目的
2） 項目經理、項目經理的主管領導、客戶方聯繫人、客戶方的主管領導，項目領導小組和項目實施小組人員
3） 項目的總體技術解決方案
4） 對用於完成這些過程的工具和技術的描述
5） 選擇項目的生命週期和相關的項目階段
6） 項目最終目標和階段性目標
7） 進度計劃
8） 項目預算
9） 變更流程和變更控制委員會
10） 溝通管理計劃
11） 對於內容、範圍和時間的關鍵管理評審，以便於確定懸留問題和未決決策
分計劃
1） 範圍管理計劃
2） 質量管理計劃
3） 過程改進計劃
4） 人力資源管理計劃
5） 溝通管理計劃
6） 風險管理計劃
7） 採購管理計劃
項目管理計劃也叫項目整體管理計劃、整體計劃或項目計劃
項目計劃編制工作所遵循的基本原則
1） 目標的統一管理
2） 方案的統一管理
3） 過程的統一管理
4） 技術工作與管理工作的統一協調
5） 計劃的統一管理
6） 人員資源的統一管理
7） 各干係人的參與
8） 逐步精確
制定項目管理計劃的主要方法
1） 項目管理方法論
2） 項目管理信息系統
3） 專家判斷
制定項目管理計劃的輸入（初步範圍說明書）輸出
輸入：
1） 項目章程
2） 初步項目範圍說明書
3） 來自各計劃過程的輸出
4） 預測
5） 環境和組織因素
6） 組織過程資產
7） 工作績效信息
輸出：
1） 項目管理計劃
2） 配置管理系統
3） 變更控制系統
指導和管理項目執行的方法
1） 項目管理方法論
2） 項目管理信息系統
指導和管理項目執行的輸入、輸出
輸入：
1） 項目管理計劃
2） 已批准的糾正措施
3） 已批准的預防措施
4） 已批准的變更申請
5） 已批准的缺陷修復
6） 確認缺陷修復
輸出：
1） 可交付成果
2） 請求的變更
3） 已實施的變更
4） 已實施的糾正措施
5） 已實施的預防行動
6） 已實施的缺陷修復
7） 工作績效數據
監督和控制項目的方法
1） 項目管理方法論
2） 項目管理信息系統
3） 掙值管理
4） 專家判斷
監督和控制項目的輸入和輸出
輸入：
1） 項目管理計劃
2） 工作績效信息
3） 績效報告
輸出：
1） 請求的變更
2） 項目報告
整體變更控制的方法
1） 項目管理方法論
2） 項目管理信息系統
3） 專家判斷
整體變更控制的輸入和輸出
輸入：
1） 項目管理計劃
2） 申請的變更
3） 工作績效信息
4） 可交付物
輸出：
1） 變更申請被批准或被拒絕
2） 項目管理計劃（已批准更新）
3） 已批准的糾正措施
4） 已批准的預防措施
5） 已批准的缺陷修復
6） 可交付物（已批准的）
項目收尾（管理收尾，合同收尾）
項目收尾的方法
1） 項目管理方法論
2） 項目管理信息系統
3） 專家判斷
項目收尾的輸入、輸出
輸入：
1） 項目管理計劃
2） 合同文件
3） 組織過程資產
輸出：
1） 最終產品、服務或成果的已交
2） 管理收尾辦法和合同收尾辦法
3） 已更新的組織過程資產
項目範圍管理
對範圍管理，通過5個管理過程來實現
1） 編制範圍管理計劃
2） 範圍定義
3） 創建工作分解結構
4） 範圍確認
5） 範圍控制
產品範圍與項目範圍
1） 產品範圍：表示產品、服務或結果的特性和功能
2） 項目範圍：爲了完成具有規定特徵和功能的產品、服務或結果，而必須完成的項目工作
項目範圍是否完成以項目管理計劃、項目範圍說明書、WBS、以及WBS字典作爲衡量標準，而產品範圍是否完成以產品要求作爲衡量標準
編制範圍管理計劃的工具和技術
1） 專家判斷
2） 模板，表格和標準
編制範圍管理計劃的輸入和輸出
輸入：
1） 項目章程
2） 初步項目範圍說明書
3） 項目管理計劃
4） 組織過程資產
5） 環境因素和組織因素
輸出：
項目範圍管理計劃
範圍定義的工具和技術
1） 產品分析
2） 識別出多個可選的方案
3） 專家判斷法
範圍定義的輸入和輸出
輸入：
1） 項目章程和初步的範圍說明書
2） 項目範圍管理計劃
3） 組織過程資產
4） 批准的變更申請
輸出：
1） 詳細項目範圍說明書
A．項目的目標
B．產品範圍描述
C．項目的可交付物
D．項目邊界
E． 產品驗收標準
F． 項目的約束條件
G． 項目的假定
2） 更新的項目文檔
創建工作分解結構
項目的工作分解結構（WBS）是管理項目範圍的基礎
WBS的最底層的工作單元被稱爲工作包，是定義工作範圍，定義項目組織，設定項目產品的質量和規格，估算和控制費用，估算時間週期和安排進度的基礎
凡是出現在WBS中的工作都應該屬於項目的範圍，都是應該完成的，凡是沒有出現在WBS中的工作，則不屬於項目的範圍，要完成這樣的工作，要遵循變更控制流程並需經過變更控制委員會的批准
WBS的表示形式
1） 分級的樹形結構（適合小型項目）層次清晰，直觀，結構性強，缺點不容易修改
2） 列表形式，類似書籍目錄，直觀的縮進形式，直觀性較差
創建WBS的工具和技術
1） 分解
A．識別和分析項目可交付物和與其相關的工作
B．構造和組織WBS
C．把高層的WBS工作分解爲低層次的，詳細的工作單元
D．爲WBS工作單元分配代碼
E． 確認工作分解的成都是必要和充分的
工作包：1個人2周能幹完的活或1個人80小時能幹完的活稱爲一個工作包
分解WBS結構的方法有如下三種
1） 使用項目生命週期的階段作爲分解的第一層，把項目的可交付物安排i第二層
2） 把項目重要的可交付物作爲分解的第一層
3） 把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS
分解工作結構應把握如下原則
1） 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的的組成部分
2） 一個工作單元只能從屬於某個上層單元，避免交叉從屬
3） 相同層次的工作單元應有相同屬性
4） 工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容
5） 便於項目管理進行計劃和控制的管理需要
6） 最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的
7） 應包括項目管理工作，包括分包出去的工作
8） WBS的最低層次的工作單元是工作包
2） 工作分解結構模板
3） WBS中工作包的格式
4） 滾動波式計劃
創建WBS的輸入和輸出
輸入：
1） 詳細的項目範圍說明書
2） 項目管理計劃
3） 組織過程資產
輸出：
WBS和WBS字典
範圍基準
更新的項目管理計劃
範圍基準
項目範圍說明書，與之聯繫的wbs以及wbs字典作爲項目的範圍基準，在整個項目的生命期，這個範圍基準被監控覈實和確認
範圍確認：是客戶等項目干係人正式驗收並接受已完成的項目交付物的過程
項目範圍確認應該貫穿項目的始終
範圍確認與質量控制不同，範圍確認是有關工作結果的接受問題，質量控制是有關工作結構的正確與否
範圍確認的工具和技術
檢查有時被稱爲審查，產品評審，審計和走查
範圍確認的輸入，輸出
輸入：
項目管理計劃
可交付物
輸出：
可接受的項目交付物和工作
變更申請
更新的wbs和wbs字典
範圍控制：是監控項目狀態如項目的工作範圍狀態和產品範圍狀態的過程，也是控制變更的過程
經常把不受控制的變更稱作爲範圍蔓延，變更是不可避免的
影響導致範圍變更的因素，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理，範圍變更發生時管理實際的變更
變更產生的原因
1） 項目外部環境發生變化
2） 項目範圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤和遺漏
3） 市場上出現新技術，新手段和新方案
4） 項目實施組織本身發生變化
5） 客戶對項目，項目產品或服務的要求發生變化
變更控制的焦點問題
確定範圍變更是否已經發生
對造成範圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一直的認可
當範圍變更發生時，對實際的變更進行管理
範圍控制的工具和技術
1） 偏差分析
2） 重新制訂計劃
3） 變更控制系統和變更控制系統
範圍控制的輸入和輸出
輸入：
1） 項目管理計劃
2） 工作績效數據
3） 績效報告
4） 已批准的變更請求
輸出
1） 變更請求
2） 工作績效
3） 組織過程資產更新
4） 更新的項目管理計劃