一、外包管理
1、外包的形式有哪五種？什麼是利益關係？
活動外包、服務外包、內包、合包、利益關係
利益關係是一種長期的合作關係，雙方先爲此關係進行投資，再根據預先擬定的協議分享利益，共同承擔風險。
2、外包管理的目標是什麼？要實現這個目標，對外包管理提出哪四個方面的要求？
外包管理總的目標是用強有力的手段來管理同時進行的衆多外包項目，滿足進度、質量、成本的要求。
對外包管理提出四個要求：
慎重選擇合格的軟件承包商
相互同意對方的承諾
需要經常保持交流
根據合同的承諾跟蹤承包商實際完成的情況和成果
3、請簡述外包管理流程。（記）
1）開發方式決策
2）選擇承包商
3）簽訂外包合同
4）監控外包開發過程
5）成果驗收
4、外包的原理是什麼？業務原理是什麼？（記）
外包的原理：專心經營核心競爭力，將其他的職能外包給低成本的第三方供應商。
業務原理：外包能節約金錢、管理時間、資源，以便將這些有限的資源用於核心競爭力。
5、什麼是外包管理中的直線約定法？它的特點是什麼？
6、什麼是服務規格說明書（記）？它的發展和制訂應包括哪幾步？
是服務供應商必須遵循的“合同”
步驟：
1）註明企業所需的成果或輸出
2）勾畫出現行處境的基準線
3）定義出想和服務供應商發展的關係
7、企劃書要求單，在何時制訂，內容包括哪三條？
企劃書要求單，在評估體制和流程制定的同時制訂
內容：
1）編寫好的規格說明
2）背景說明
3）給競標者的指示
8、什麼服務水準協議書（記）？
服務水準協議書構成需求規格書和合同的橋樑。其必須包含需求和衡量服務的方法，但最好將兩者區分開，以徹底區分出必須達成的目標和其衡量方法。
服務水準協議書可以由服務規格書發展而來
9、服務供應商在交接計劃中審查的關鍵因素有哪些？
1）一項架構良好的員工轉移措施
2）一段評估設備和資產的期間
3）一項通過投資和較好的維護來改善資產和設備的合理措施
10、在衡量外包利益時，外包利益類型有哪3項？
1）成本降低 2）品質改善 3）其他利益
11、一個外包的合同流程，特別是規模較大的外包，必須經歷哪2個階段？瞭解MOU和合同的區別，並描述MOU是否具有法律約束？
經歷的階段：先是瞭解備忘錄（MoU），然後纔是整體合同
MOU通常不像合同一樣具有法律約束，更多的是道德上的義務。
12、外包項目如何消弭風險？
1）充分了解你的項目
2）分而治之
二、需求管理
1、需求管理的目的是什麼？
目的是確保各方對需求的一致理解；管理和控制需求的變更；從需求到最終產品的雙向追蹤。
2、需求管理的工作流程有哪些？
需求管理定義、需求管理流程、制定需求管理計劃、管理需求和實施建議等
3、什麼是需求工程？需求工程的活動分爲哪2大類？
需求工程是所有與需求直接關聯的活動
分爲：需求開發、需求管理
4、需求開發的目的是什麼（記）？成果是什麼？
目的是通過調查分析，獲取用戶需求並定義產品需求。
成果是項目視圖和範圍文檔、用例文檔、軟件需求規格說明、相關分析模型
5、需求開發的過程有哪四個？請分別簡述之。（記）
1）需求獲取：積極與用戶進行交流，捕捉、分析和修正用戶對目標系統的需求，並提煉出符合解決文檔的用戶需求，形成《用戶需求說明書》
2）需求分析：對各種需求信息進行分析並抽象描述，爲目標系統建立一個概念模型。
3）需求定義：根據需求調查和需求分析的結果，進一步定義準確無誤的產品需求，產生《需求規格說明書》
4）需求驗證：開發方和用戶共同對需求文檔評審，經雙方對需求達成共識後做出書面承諾，使需求文檔具有商業合同效果。
6、CMMI中的需求管理流程有哪六大步？（記）
1）制定需求管理計劃
2）求得對需求的理解
3）求得對需求的承諾
4）管理需求變更
5）維護對需求的雙向跟蹤性
6）識別項目工作與需求之間的不一致性
7、理解《維護對需求的雙向跟蹤性》，並簡述之。
如果需求管理的好，就可以建立起從來源需求到它的較低層次需求的跟蹤性，和從較低層次需求到來源需求的跟蹤性。這種雙向跟蹤性有助於確定是否所有來源需求都完全得到處理。
8、關於如下需求狀態值，請簡述已建議、已批准、已實現、已驗證、已刪除的定義？（記5個名稱）
已建議：該需求已被有權提出需求的人建議
已批准：該需求已被分析，估計了其對項目餘下部分的影響，已用一個確定的產品版本號或創建編號分配到相關的基線中，軟件開發團隊已同意實現該需求。
已實現：已實現需求代碼的設計、編寫和單元測試。
已驗證：使用所選擇的方法已驗證了實現的需求，審查該需求跟蹤與測試用例相符。該需求現在被認爲完成。
已刪除：計劃的需求已從基線中刪除。
9、制訂需求管理計劃的主要步驟有哪些？
1）建立和維護需求管理的組織方針
2）確定需求管理需使用的資源
3）分配責任
4）培訓計劃
5）確定需求管理的項目干係人，並確定介入時機
6）制定判斷項目工作與需求不一致的準則和糾正規程
7）制定需求跟蹤性矩陣
8）制定需求變更審批流程
9）制定審批規程
10、雙向跟蹤是什麼？需求跟蹤性矩陣是什麼？
雙向跟蹤是指正向跟蹤和逆向跟蹤
需求跟蹤矩陣記錄了需求與後續工作成果的關係。
11、關於需求規格說明的版本控制，第一版被標記爲1.0版（草案1），下一稿標記爲什麼？文檔被採納後被標記爲什麼？若只有小的修改，則再被標爲1.1版（草案1），若有較大的修改，則爲2.0版（草案1）。
1.0版（草案1）後下一個標記爲1.0版（草案2）
12、標準修改符中，中劃線代表什麼？下劃線代表什麼？在頁邊空白的豎劃線指示每個變動的位置。（記）
中劃線代表取消，下劃線代表添加，在頁邊空白的豎劃線指示每個變動的位置。
13、需求管理一章中，變更控制委員會，可能包括哪些代表？
產品或計劃管理的部門
項目管理部門
開發部門
測試或質量保證部門
市場部或客戶代表
製作用戶文檔的部門
技術支持部門
幫助桌面或用戶支持熱線部門
配置管理部門
14、在需求跟蹤中，包括四類需求跟蹤能力鏈，請簡述之。（記）
客戶需要追溯到需求
需求追溯到下游工作產品
下游工作產品回溯到需求
需求回溯到客戶需要
15、需求跟蹤能力矩陣是什麼？
需求跟蹤能力矩陣是表示需求和別的元素之間的聯繫鏈。
16、什麼是“影響分析”，進行影響分析的能力依賴於什麼？
影響分析是需求管理中一個重要的組成部分，其可以提供對建議變更的準確理解，有助於作出信息量充分的變更批准決策。
進行影響分析的能力依賴於跟蹤能力數據的質量和完整性
三、組織級項目管理與大型項目管理
1、項目組合管理的2個要素是什麼？（記）
風險評估、提高資源利用效率
2、傳統的項目管理採用的是自下而上的管理方式，是偏戰術型的管理方式。項目組合管理呢？
項目組合管理採用的是自上而下的管理方式，即先確定組織的戰略目標。
3、組織的戰略方法包括目標導向和資源導向，在IT領域中，哪個佔了絕大多數？
目標導向佔據絕大多數
4、項目組合管理的基本過程是什麼？
項目選擇、優先級排列
5、結構化的項目選擇和優先級排列方法包括哪三個？
決策表技術、財務分析和DIPP分析
6、DIPP=誰除以誰？DIPP小於1，代表什麼意思？
DIPP=EMV(截止目前的時間爲止的項目期望貨幣值)/ETC（完工尚需成本）
如果DIPP小於1,則代表該項目的實際成本要比預期成本高。
7、對於大型及複雜項目，一般具有哪些特徵？（記）
1）項目週期長
2）項目規模較大，目標構成複雜
3）項目團隊構成複雜
4）大型項目經理的日常職責更集中於管理職責
8、判斷：一般項目的計劃主要關注項目的活動計劃，但對大型項目來說，制訂活動計劃之前，必須先考慮項目的過程計劃。
正確
9、判斷：大型項目，必須建立以過程爲基礎的管理體系。
正確
10、大型IT項目分爲哪2個主要階段？第一階段由誰來做？第2階段呢？
需求定義階段和需求實現階段。
第一階段由專業的諮詢公司做
第二階段由系統集成公司做
11、項目計劃在需求定義完成時，應該進行一次比較大的修訂。
正確
12、一般來說，大型項目，按照哪3個層次制訂工作分解結構？
項目組織結構、產品結構、生命週期
13、在大型IT項目中，進度、成本、範圍、質量上，哪些不宜失真？哪些存在比較大的信息失真的可能？
進度和成本實際績效信息不宜失真，但範圍和質量存在比較大的信息失真可能。