如今有太多的IT創業人士每天面臨着種種壓力和巨大挑戰。奕珀相信，除了開發的壓力、業務的壓力、管理的壓力，更多的無形壓力來自於創始人內心的各種正面、負面的強烈感受。讓我們來細細研讀多年前思科公司（Cisco）首席執行官約翰·錢伯斯的訪談，給與IT創業人士卓有成效的正能量。
看看曾今的他是如何看待商業流程、管理流程、網絡安全問題以及如今被大家高捧的互聯網與經濟增長的關係，教育、資本與就業的聯繫，尤其是他是如何在歐亞做佈局的。更重要的是，他揭露了全球“數字鴻溝”的問題並解答了產業改革、熱門趨勢及個人電腦、半導體、網絡、搜索引擎轉型等等。希望奕珀諮詢今天來的及時。
約翰·錢伯斯簡介：
出生年份：1949年8月23日
出生地點：美國西弗吉尼亞州
畢業院校：西弗吉尼亞大學（學士學位），印第安那大學（MBA學位）
職業生涯：思科公司執行總裁和董事會主席
- 用網絡連接世界
記者：今天我們請到的是思科集團董事會主席和執行總裁約翰·錢伯斯。歡迎來到演播廳。
錢伯斯：很榮幸來到這裏。如果您叫我約翰，那麼我會同樣感到榮幸。
記者：好的，約翰。我們現在的位置是硅谷中心。大家都知道，硅谷是與互聯網和互聯網創造的財富聯繫最緊密的地方，同時也是思科起家的地方，還是互聯網的誕生地。現在看到互聯網的發展速度，您有何感想？政府、企業甚至個人是否能夠跟上互聯網這種增長速度？
錢伯斯：我認爲技術並不能限制我們用互聯網科技改變教育、醫療衛生甚至政府的速度。在我看來，我們目前更需要知道如何解決商業流程、管理流程、醫療衛生流程等亟待解決的問題，這些都將是制約我們今後發展速度的因素。就互聯網來說，我認爲最多也只能在未來的二三十年推動生產率水平了。互聯網就像是過去的高速公路系統。無論一個國家的鐵路或者高速公路系統多發達，國家的經濟能力大部分還是取決於機場和港口的發展。我認爲就高科技含量而言，你們的基礎設施將來也會起到同樣作用。
記者：您看那些新興市場，還有像土耳其那樣的許多新興國家，我們認爲科技和互聯網就是他們促進經濟增長甚至趕上發達國家的好時機。所以，土耳其是您選擇的最具潛在實力的國家之一，土耳其將如何跟上網絡發展的速度？如何將它轉型爲更具競爭優勢的國家？
錢伯斯：對於發達國家，在未來發展方向上領導層常常起着至關重要的作用。首相能深刻了解互聯網帶給這個國家的能力。我們同樣注重教育以及怎樣提高全民生活水平的意願。所以這與舊的經濟形式不同，在舊的經濟形式下您的全部利潤都只是在全球排名前20的國家獲得。縱觀世界上的大多數國家，過去一個公司想要成長，靠的是它在世界排名前10的國家中獲得的利潤。如今您再看，世界真的變得扁平了，我相信發展中的公司會像我們一樣，對發達國家的成熟市場和新興國家的市場同樣關注。一個國家如何建設基礎設施，包括寬帶、改革教育的能力、醫療衛生系統等，將決定這個國家經濟的未來。政府的高層領導人真的懂得這個道理嗎？您的首相真的懂得網絡究竟有多大的影響力？不僅指在政府方面，而且在教育、醫療衛生方面以及提高廣大人民的生活水平方面。所以我對新興國家在網絡未來發展中起的作用持非常樂觀的態度。我認爲不會再像過去一樣，新興國家跟在所謂的“發達國家”後面，相反它們將常常走在前面：無論是中國、印度、土耳其，或是其他東歐國家。
記者：土耳其有超過7000萬人，並且年輕人比例高，但是同時互聯網的使用者僅僅有500萬人，其中大約170萬的人能夠使用寬帶。在你看來，以我們的發展標準和洞察標準來判斷一個國家，它具有哪些潛力？互聯網在那兒的前景又如何？
錢伯斯：我認爲潛力就是全球每個主要國家的每位公民能夠使用網絡。當這一點實現時，突然間，你能夠更加快速的培訓人員，並將創造出更多的就業機會。工作機會將會集中在勞動力得到最好教育，基礎設施建設良好，具有良好的創新環境以及政府大力支持的地方。這就一定程度上爲國家參與經濟增長創造了一條新途徑，而這點在過去是無法實現的。我很清楚在很多方面互聯網都是冠軍，我感到非常自豪，對於互聯網能爲所有社會民衆做什麼，我是持樂觀態度的。我相信互聯網能夠改善人民生活水平，提高生產力，改善教育體制，這是人們一開始無法想象到的。實際上我看到互聯網在土耳其的***已經在快速進行中，並處於一個良好的發展狀態。這就意味着我們能建設一個在能力方面適應未來的社會結構，而不是適應過去的結構。這類似於泥土公路較之於現代四車道高速公路。我認爲土耳其能夠建設出這樣的四車道高速公路系統，總的來說，能夠造福絕大部分的土耳其百姓、政府還有商業。
記者：網絡安全問題呢？因爲在我們提高溝通水平時，溝通越流暢越容易，就更容易擔心數據安全問題，當然在這一領域也有很多發展進步。那麼如何解決網絡安全問題的？
錢伯斯：我將安全分爲兩個部分。第一個是網絡安全和數據中心本身的安全性能。另一個是我們如何建造一個更加安全的世界？從第一個方面上講，我們認爲這好比人的身體。您不能保護每一個元件，每一臺電腦、IP、電話或者數據中心。就像人的身體幾乎每天也要受到成千上萬的細菌侵害——我們甚至沒有察覺到這點。這是一種無意識的免疫缺陷，而免疫能力能夠對我們起到保護作用。網絡應該是同一個道理。每個網絡的元件都應該有安全性能，像人體一樣構成一個整體。所以，我們吃幾片阿司匹林，去看醫生等等就是例外了。關於整個社會，我拿伊斯坦布爾爲例，看管每條交通道路來保護人民安全，就需要專門的由視頻、聲音、數據和移動性構成網絡體系以便更好地進行服務，保護國家人民的安全又另當別論。
記者：思科就爲伊斯坦布爾警署做了一個類似的項目。同其他國家的或者其他類似的項目相比，這個項目運行得如何？
錢伯斯：有趣的是我們在芝加哥進行的項目是一個極其類似伊斯坦布爾的項目。在我們的社會對我們進行保持方面也是非常相似，如果您願意，能夠監視到整個城市。所以如果出現狀況，您可以快速解決它並保護市民。在試圖完成的任務方面，這兩個項目非常類似，坦率地講，兩者目前運行得都很好。
記者：您預想的思科未來的發展願景會是什麼樣的？
錢伯斯：我認爲思科在未來15年裏發展方向不會改變。我認爲如果我們保持高效並且辦事正確，思科就能夠在改變世界人民工作、生活、學習、遊戲的方式上起到主導作用。我們希望能夠成爲這上起到主導作用。我們希望能夠成爲這樣的公司，不僅有助於財政方面取得成功，而且對成功履行企業社會責任方面有所幫助。人生目標最高也不過是改變全球人民的生活。我相信，網絡能夠同教育一起作爲均衡器，所以這是思科的夢想。時間將證明我們能否實現夢想。
- 怎樣最好地利用科技優勢
記者：讓我們來看看全球化，幾年前“數字鴻溝”這個詞經常被人們使用。有些人認爲全球化和科技的進步正在幫助那些貧窮國家或者發展中國家，其他人卻認爲鴻溝正在越拉越大。我知道思科在教育和其他領域都參與了很多項目。您認爲怎樣纔是最好地利用科技優勢？貧窮國家或者發展中國家兩者誰將在這方面走得更遠？
錢伯斯：如果您拿印度舉例，我認爲年輕一代的印度人處在全球規模經濟之後，但是自從有了這種信息新高速公路，突然間就能夠快速地參與到全球經濟活動中了。但是首當其衝的當然是印度總理辛格以及通信部還有企業領袖們，如CARTAR、Reliance或者其他集團。印度是一個處在人民生活水平快速提高和國內經濟快速增長的轉型期國家。我認爲土耳其也是一樣的情況。在這裏我看到了前所未有的機遇。高科技中有個術語叫摩爾定律。這個定律很好地描述了每隔18個月產品性能升級一倍，或者產品價格下降一半的現象。也就是說5年前的一件產品價格是如今的10倍，之前很貴的產品如今很多人都能買得起了。所以對於這一改變能夠造福全球百姓，我持樂觀態度。我認爲我們能夠通過網絡參與到很多項目當中，無論是簡單的網絡電話技術，還是複雜的教育系統或者醫療衛生系統，或者網絡娛樂，爲全球大多數的人們帶來方便。對此我非常樂觀。我認爲全球互相依賴的現象是一個挑戰，如果願意合作的話，會使大多數國家和人民受益，而不是產生負面作用。
記者：在2005年，您接受美國×××頒佈的榮譽獎，這個獎項是有關思科參與約旦教育項目建設的。我知道您非常重視這個獎，您談到和約旦的合作項目，與阿卜杜拉國王合作以及他對這個項目的參與。您能談一談這個項目的任務以及它是如何進展的嗎？
錢伯斯：我們非常榮幸獲得去年美國×××企業公民獎。我們同樣獲得了最佳大型公司獎：這個獎是關於評選回報世界最多的公司。最令人激動的是當您與真正參與其中的政府領導人合作，在約旦項目上阿卜杜拉國王就參與其中了。他們明白這爲未來的市場發展走向提供了機會。而且這關乎教育，但是同樣也關乎風險資本和就業機會的創造，以及怎樣改變一個國家。在具有挑戰性的環境中他們的GDP增長了7％。所以擁有一位像阿卜杜拉國王一樣開明而有遠見的領導人，知道世界的發展方式，有能力配合政府引進世界經濟排行榜中的17家企業投資，與約旦17家企業及10家非政府組織合作，合作不是單純購買產品，而是創造高更多就業機會，爲所有約旦人民創造平等的機會。這個項目非常成功，如今已經擴展到埃及、印度、土耳其等國。土耳其有50家網絡學院、大約1500名網絡學院畢業生、3500名在校生。我父母都是醫生，他們曾經對我說，教育是人生的均衡器。我認爲利用網絡科技的教育能夠使時間和距離的障礙縮小。所以，這也是全球社會上激烈討論的話題之一。
記者：是的，我想問您有關網絡學院的事情，我看過一篇調查報道稱對受過教育並擁有專業技能的工人的需求與供給之間存在很大差異，尤其是在土耳其，您認爲網絡學院能夠幫助解決這個問題嗎？您估計土耳其今後會不會有更多的網絡學院？
錢伯斯：是的，我想是這樣。我認爲我們的教育體制發展類似於我們父母那一代，那時的發展爲工業革命提供了很好的就業機會。如今要考慮下一代的就業。絕大部分的工作都將與這種技術有關。能使用這種技術去改變社會，提高土耳其企業的效率，或者全球其他地區的企業效益，改善醫療衛生服務確保一般公民都能享受到這項服務。但是隻有當具有遠見的人們培訓出掌握這一技術的人才，並將其應用到政府或者企業中並且很好地運作它的時候，這個目標纔會實現。所以我們與網絡學院所做的事情就是協助培訓全球163個國家中約45.4萬名學生網絡技術，這是思科回報社會的項目。我堅信企業社會責任讓我有能力培養出能夠使用這種技術並能促進國家發展的學生。讓我覺得不可思議的是在阿富汗，已經輟學6年的學生進入網絡學院後，他們的成績卻比地處硅谷中心的帕洛阿爾託的學生還要高！這表明如果您給年輕人一個接受教育的機會，這個機會能夠使他們找到工作的話，無論是在世界的哪個地區或國家，他們都將成就輝煌，做出成績。所以這就是您如何克服所謂的“數字鴻溝”的問題——不用出生在特定的城市或國家，就能參與到全球經濟增長中。所以我對全球相互依賴感到樂觀，我也確信科技特別是網絡科技能夠做出一番事業。改變世界。
記者：您經常談到思科能夠踏着產業改革的浪潮實現增長，您在過去10年裏成功收購近百家企業。您認爲需要注意哪些新的熱門趨勢或者你們所說的轉型？
錢伯斯：這個問題提的好，我認爲未來就是把握市場環境還有高科技。這也就是爲什麼硅谷成功的原因。個人電腦、半導體、網絡、搜索引擎轉型等等。從我們的角度可以看到有幾個基本方面正在發生轉變。首先要考慮的是交流，無論是通過電話、電視機，還是有線或無線的數據線，作爲用戶是不會在乎這些的。第二個正在進行的轉變無論是虛擬還是現實，你將可以用任何您想用的設備去獲得整個世界的數據。這些轉型在科技中都是巨大的。它使我們能夠交流，您可以通過這些設施聯繫到遠在硅谷的父親，不僅能通過視頻會議系統，還能通過遠程可視技術，這項技術讓您彷彿是在國內聊天，無論是家人、其他國家政府，還是其他企業老總等。就像我們全都在一起。所以，我認爲網絡不僅能爲新一代生產工具提供方便，還能夠使新一代的合作成爲可能。能夠與處在世界各地的家人、專家、政府領導人取得聯繫，能夠縮短人們的距離感，打造出了一個虛擬世界。可能您看到這一切纔會相信，但是如果您可以想象這種媒體的高效之處，如果您不想一路飛到硅谷的話，或者我不用飛去土耳其，就能夠讓我們在時間都充裕的午後或者清晨再進行討論。
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