現在農村有農村合作醫療，看病報銷很方便，住院先自己繳納相關費用，出院時拿單據到窗口報銷，當時按比例報銷的錢就會返回來。因爲母親常年生病，所以我對報銷程序已經很熟悉了。
然而，其中有一次報銷經歷讓我記憶深刻，至今難以忘懷。
那是幾年前，父親闌尾炎手術期間。入院當天，直接掛的急診，去的是這邊市區最好的醫院，因爲父親已經疼得站不起來，所以我和妹妹趕緊去了急診室。後來檢查出來是闌尾炎，就轉到相應的科室病房。
手術很成功，術後我和妹妹在醫院輪流照顧父親。要出院的前一天，在病房裏聊到出院報銷，臨牀的病人驚訝的問我們：“你們不是急診過來的嗎？可以多報5%。”
“真的嗎？沒聽說過還有這政策。”
“千真萬確，我以前住院就報過，我有親戚在醫院工作，所以瞭解一點。你們得讓主治醫生開急診證明才能報銷。”
謝過這位好心的臨牀，我找到主治醫生李大夫，諮詢急診證明的事情。沒想到他一口拒絕：“我不知道你們是不是急診過來的，急診那邊也沒有交待”
我又去了急診室查相關單據，並去醫院大廳報銷處諮詢，都告訴我，找主治醫生簽字就可以了，急診入院單是轉到科室的。
我又折回去找李大夫，他只是擺手，說他籤不了這個，不歸他管。
我差點指着他鼻子質問他，明明都說了是你簽字，你推什麼推啊。後來，先生來了，又去找他，結果，他簽了！
這是什麼情況，籤個字還有性別歧視嗎？
好，簽完字，還要去縣級醫院，開一個轉診證明，才能報銷。
到了縣醫院，找不到去哪裏辦理。諮詢服務檯，服務人員手指左邊：“那邊”
“具體第幾個窗口呢？”
“不知道，你到那再問吧”
我們只好順着左邊長長的走廊，一個窗口一個窗口找。終於在圍了很多人的一個窗口，看到有標識“新農合報銷”。上前詢問：“你好，請問轉診證明是在這裏開嗎？”
“不是”
“那您知道在哪裏辦理嗎？”
“不知道，沒看到我忙着嗎？”
我和先生無奈地站在那裏，不知道該去哪裏辦理，也不知道要問誰。這時，我眼尖地看到在新農合排隊的一箇中年男子，衝我眨眼，左手指了指新農合左邊隔壁的窗口。
我恍然大悟，向他點點頭說了謝謝。
找到這個窗口，果然是辦理轉診的地方。那一刻我都想衝口問那些工作人員：這麼近，你們指一下就那麼難嗎？窗口註明轉診辦理也可以啊，可是，這個窗口什麼都沒寫！
工作人員很快辦理好了，拿到蓋章的轉診證明，我和先生互相看了一眼，不約而同的出了一口氣。
返回的路上，我擦了擦頭上的汗——這不是應該很簡單的一個急診證明和轉診證明嗎？怎麼就這麼難。而我似乎有點明白了，爲什麼老家上了年紀的人，不是特別大的病，死活不來醫院看病的原因。有怕花錢的原因也有怕就醫程序複雜的原因吧。
他們在醫院的走廊上，只會比我更無助吧，而那些不識字又不敢問的老人們，如果沒有小輩陪同，他們又該怎樣？
