现在农村有农村合作医疗，看病报销很方便，住院先自己缴纳相关费用，出院时拿单据到窗口报销，当时按比例报销的钱就会返回来。因为母亲常年生病，所以我对报销程序已经很熟悉了。
然而，其中有一次报销经历让我记忆深刻，至今难以忘怀。
那是几年前，父亲阑尾炎手术期间。入院当天，直接挂的急诊，去的是这边市区最好的医院，因为父亲已经疼得站不起来，所以我和妹妹赶紧去了急诊室。后来检查出来是阑尾炎，就转到相应的科室病房。
手术很成功，术后我和妹妹在医院轮流照顾父亲。要出院的前一天，在病房里聊到出院报销，临床的病人惊讶的问我们：“你们不是急诊过来的吗？可以多报5%。”
“真的吗？没听说过还有这政策。”
“千真万确，我以前住院就报过，我有亲戚在医院工作，所以了解一点。你们得让主治医生开急诊证明才能报销。”
谢过这位好心的临床，我找到主治医生李大夫，咨询急诊证明的事情。没想到他一口拒绝：“我不知道你们是不是急诊过来的，急诊那边也没有交待”
我又去了急诊室查相关单据，并去医院大厅报销处咨询，都告诉我，找主治医生签字就可以了，急诊入院单是转到科室的。
我又折回去找李大夫，他只是摆手，说他签不了这个，不归他管。
我差点指着他鼻子质问他，明明都说了是你签字，你推什么推啊。后来，先生来了，又去找他，结果，他签了！
这是什么情况，签个字还有性别歧视吗？
好，签完字，还要去县级医院，开一个转诊证明，才能报销。
到了县医院，找不到去哪里办理。咨询服务台，服务人员手指左边：“那边”
“具体第几个窗口呢？”
“不知道，你到那再问吧”
我们只好顺着左边长长的走廊，一个窗口一个窗口找。终于在围了很多人的一个窗口，看到有标识“新农合报销”。上前询问：“你好，请问转诊证明是在这里开吗？”
“不是”
“那您知道在哪里办理吗？”
“不知道，没看到我忙着吗？”
我和先生无奈地站在那里，不知道该去哪里办理，也不知道要问谁。这时，我眼尖地看到在新农合排队的一个中年男子，冲我眨眼，左手指了指新农合左边隔壁的窗口。
我恍然大悟，向他点点头说了谢谢。
找到这个窗口，果然是办理转诊的地方。那一刻我都想冲口问那些工作人员：这么近，你们指一下就那么难吗？窗口注明转诊办理也可以啊，可是，这个窗口什么都没写！
工作人员很快办理好了，拿到盖章的转诊证明，我和先生互相看了一眼，不约而同的出了一口气。
返回的路上，我擦了擦头上的汗——这不是应该很简单的一个急诊证明和转诊证明吗？怎么就这么难。而我似乎有点明白了，为什么老家上了年纪的人，不是特别大的病，死活不来医院看病的原因。有怕花钱的原因也有怕就医程序复杂的原因吧。
他们在医院的走廊上，只会比我更无助吧，而那些不识字又不敢问的老人们，如果没有小辈陪同，他们又该怎样？
