企業在對外交往過程中，尤其是與客戶或供應商的供應鏈電子商務協作過程中，需要將自己的Item（編碼）與客戶或供應商的Item（編碼）建立某種對應關係，以提高供應鏈的協同效率。例如，作爲客戶，一般會要求自己的供應商在送貨時，在相關送貨單據或實物上提供己方的Item編碼，以方便己方的收貨部門能進行快速處理。
在EBS系統的Item管理中，提供了有關客戶Item的完善定義與維護功能，即將己方的銷售產品按不同客戶（客戶地址Address、地址類別Address Category）與客戶Item建立交叉參考關係。具體包括兩個步驟。一是建立或維護客戶Item（客戶Item相關信息如編碼等由客戶負責提供），如下圖34所示：
二是將公司Item（主要指用於銷售的產品）與已經建立的客戶Item建立交叉參考關係。如下圖35所示：
一個客戶Item可以對應公司多個Item（需要定義“優先級”），這主要是滿足實際工作中客戶訂購的Item可以對應公司的產品系列、允許替代的情況。例如公司生產的某種產品有不同顏色，公司內部爲之定義了不同的Item。客戶訂購Item所要求的顏色，在缺貨的特殊情況下，客戶也允許以另一種顏色替代。
Item的客戶產品交叉參考的定義維護工作，需要花費一定的人力、物力，本質上它相當於企業向自己的客戶提供了一種額外的增值服務，主要滿足的是客戶的相關業務管理需求。對於作爲供應商的企業角色來說，在爲自己的客戶提供增值服務的同時，也可以作爲客戶角色，向自己的供應商要求提供類似服務。故此，在EBS系統中，並未提供類似“客戶Item”的“供應商Item交叉參考關係”定義或維護。系統不提供類似功能，一來是因爲相較於銷售Item的有限數量（幾十、上百就算多了），採購Item的數量要高得多（成千上萬很正常），類似客戶Item的定義與維護工作量太大；二來是供應商Item交叉參考關係的定義維護，於實際工作的意義不是太大，完全可以由供應商的相關工作（向己方提供增值服務）所取代。
在EBS系統中，雖沒有定義Item的供應商產品交叉參考關係，但在採購的相關業務過程中，例如下達採購訂單時，可以手工輸入“供應商Item”作爲給對方的參考。系統爲此提供了對於歷史業務數據中的手工輸入的供應商Item的查詢檢索功能，查詢範圍包括PO、詢報價、來源補充規則等區域，如下圖36所示：