本文分享讓用戶上癮，形成使用習慣的互聯網產品和服務背後的底層邏輯，即通過5個步驟來養成用戶的使用習慣。通過連續的循環觸發與誘餌讓用戶成爲“回頭客”。
適用人羣：產品經理，設計師，市場銷售人員，創業者，每一位想了解消費者行爲的讀者。
伴隨互聯網崛起產生的第二個變化，是個人的崛起。一個實實在在的鮮活個體。他們有喜好，有態度，有品位。他們覺得自己的使用比花裏胡哨的廣告詞更重要。他們感興趣的是產品好與不好，好就多用，反覆買還推薦給朋友;不好，就用的少，不再買，告訴朋友也別買，簡單粗暴的表達自己的個性。現如今消費升級，充滿個性化色彩的時代，本文給出一個清晰的路線圖，告訴你如何打造一款持續走紅的習慣養成類產品。
如果你要開發一款習慣養成類產品，請先回答以下問題：
1.你的企業模式要求用戶形成什麼樣的習慣？
2.用戶能利用你的產品解決什麼問題
3.用戶目前是以什麼方式在解決他們的問題，爲什麼必須要解決這個問題
4.你希望用戶和你的產品之間發生何種程度的關聯
5.你希望將哪種用戶行爲發展爲習慣？
上癮模型：觸發——行動——多變的籌賞——投入——下一次觸發——行動——循環
第一步：引發用戶使用你的產品——觸發
觸發：提醒或者促使你做出某種舉動的誘因，可以理解爲行動召喚。分爲外部觸發與內部觸發。外部觸發可以培養新習慣，而內部觸發造就的情感紐帶可以讓新用戶成爲鐵桿粉絲。內部觸發幾個星期或幾個月時間才能讓內部觸發成爲行動暗示。
一般最先看到的是外部觸發例如短信，電子郵件，網站鏈接，手機應用圖標，彈窗等，不知道什麼時候會出現在你的視線中，而你會不經意間看到。
內部觸發是根據你想要做的日常活動產生密切聯繫，例如你想要拍照自然的點擊拍照功能，你想在手機上閱讀，自然打開閱讀軟件等你想要然後聯想到的產品。
練習：哪些人會使用你的產品？
1.你期望用戶形成什麼習慣
2.想出三個能促使用戶使用該產品的內部觸發（5問法幫助梳理用戶需求）
3.哪一個內部觸發在用戶身上出現的頻率最高
4.利用出現頻次最高的內部觸發和你期望塑造的習慣設置用戶使用場景：每當用戶感到....他就會.....（預期習慣的第一步）
5.用戶會做什麼，何時何地可以啓動外部觸發
6.如何才能在用戶外部觸發效果下進行外部觸發
7.想出至少三種能觸發你的用戶關注的現有技術
8.發揮想象力，構思至少三種超出常理且目前難以實現的方法來觸發用戶關注你的產品來激發洞察力。
第二步：兼具動機與能力的行動——行動
行動：在某種回報心懷期待的情況下做出的舉動同時行爲的複雜程度越低，無論體力還是腦力，被重複的可能性纔會越大。
要使人行動起來需要滿足：
1.充分的動機——行動時的熱情，渴望，期待
2.完成這一行爲的能力
3.促使人們付諸行動的觸發
要促成某種行爲，觸發，動機，能力三者缺一不可。影響行動的因素有價格，產品交互進度，稀缺感
練習：
1.假設你是用戶，想象自己會在哪些情況下對一個產品或者服務產生興趣，內部觸發，期待的結果。在獲得酬賞之前用戶一般會經歷哪幾個階段，與競爭對手相比你的產品或者服務有哪些特色？
2.是什麼原因限制了用戶完成某項任務的能力，而這一行爲有可能成爲他的習慣。時間，金錢，體力，腦力，社會偏差，非常規性
3.構想三種可驗證的，能使用戶更易完成任務的方法。
4.如何啓發用戶更輕鬆地促成用戶的某種行爲。
第三步：給用戶多變的，不可預期的籌賞
多變的酬賞：不可預見的結果激發用戶對獲得某個事物的強烈渴望。
三種形式：社交酬賞，獵物酬賞，自我酬賞。
社交酬賞：得到他人認同，並讓人念念不忘，期待更多。通過產品與他人互動而獲得的人際獎勵。
獵物酬賞：人們從產品中獲得的具體資源與信息，積分，獎章，排名榜，是否有效，取決於能否抓住用戶內心的痛點與癢點
自我酬賞：從產品中獲得的操縱感，成就感，終結感。無窮的多變性是維繫用戶長期興趣的關鍵。
用戶只有在享受了各種酬賞之後纔會對產品進行投入
練習：
1.挑選5名用戶進行開放式訪談，瞭解他們對你產品中的哪一個部分感興趣，使用產品時是否有啊哈時刻，最喜歡產品的哪個特性。
2.定期審覈產品或服務的使用步驟，能否減少步驟，能否滿足用戶需求的同時讓他們產生依賴？
3.爲你的產品構思出三種吸引用戶的酬賞方式：社交酬賞——來自他人的認同，獵物酬賞——資源，金錢，信息。自我酬賞——操控感，成就感，勝任感。
第四步：讓用戶在產品中越來越多的投入，用戶與產品親密接觸的越多，就越離不開它。通過用戶投入，產生下一次觸發，開始正向循環，最終：你上癮了！！！
投入：當用戶爲某個產品提供個人信息或者數據付出時間，精力，時間，金錢時，投入即已發生。
我們過去的行爲可以清晰準確的預知我們未來的行爲，通過用戶對產品的投入，培養回頭客。產生心裏聯想，自動採取行動。
練習：
1.查看你的上癮流程，看看你的用戶在做哪些點滴投入？其中哪些投入可以增加他們成爲回頭客的可能性？
2.想出三種方式令用戶對你的產品進行小小的投入實現加載下一個觸發，確定加載一次觸發需要多長時間才能令你的用戶成爲回頭客。如何減少拖延以縮短上癮循環週期。
如何讓用戶上癮的五個基本問題：
1.用戶真正需要什麼？你的產品可以緩解什麼樣的痛苦？（內部觸發）
2.你靠什麼吸引用戶使用你的服務？（外部觸發）
3.期待酬賞的時候，用戶可採取的最簡單的操作行爲是什麼？如何簡化產品使用操作行爲更輕鬆容易？（行動）
4.用戶是滿足於所得的酬賞，還是想要更多酬賞？（多變的酬賞）
5.用戶對你的產品做出了哪些點滴投入？這些投入是否有利於下一次加載觸發並儲存價值，是產品質量在使用過程中獲得提升？（投入）
自問：
1.你用戶的內部觸發經常促使他們採取行動麼？
2.在用戶最有可能採取行動的時候，你會用外部觸發提示他們麼？
3.你的設計是否簡單的足以使採取行動變成一件很輕鬆容易的事
4.你提供的酬賞機制是否能滿足用戶的需求，又能激發他們更強的需求
5.你的用戶是否對產品有微量的投入，從而以儲存價值的方式改善產品的使用體驗，同時加載下一個觸發？
習慣測試
1.確定用戶，使用頻率，利用人口特性分析用戶行爲在未來產品迭代過程中所發生的變化進行測試
2.分析用戶行爲活躍用戶5%以上，尋找忠實用戶行爲習慣。
3.改進產品
練習：
1.確定長期參與型用戶的行爲模式
2.注意自己下週使用日常產品時的行爲和情緒，問問自己：
觸發我使用這些產品的因素是什麼？這些因素是外部的還是內部的，
3.我目前使用的這些產品是自己預期中的產品麼？
4.這些產品是如何通過增加外部觸發或鼓勵用戶對其所享用的服務進行投入並改進，吸引用戶再次參與？
5.和自己社交圈以外的三個人進行交談，搞清楚他們移動端裝有哪些應用
6.想出五種能爲你的業務創造新機會或帶來威脅的新界面
總結
好的產品不只是滿足功能，還要反應人性，能夠撩動用戶習慣區間，滿足用戶需求，纔能有持續的生命力。