引言：
在組織管理中，人員是特別需要關注的核心競爭力。不論是基層、中層還是高層管理者，對於人員管理和激勵能力的要求不分上下，只要你是管理者，即使你只有一個下屬，你也要對他施以正向影響。影響別人首先你需要先理解別人，他是怎樣的人？他有哪些偏好？他爲什麼有這樣的行爲風格，有哪些內在需求？我用什麼樣的方式可以更好地調動他的積極性？
一、重視員工的個體差異（A型、B型人）
1、冰山模型
2、個體差異：
2.1、能力差異：知識、技能
2.2、特質差異：個性、智商、情商、歸因、認知、需求、動機、價值觀
3、每個人的個性特質不同，所以對同一件事情處事方法也不同
4、看待事物的角度不同，對事物的理解和處理方式也有所不同
5、A型特質的人往往表現出：
5.1、運動、走路和喫飯的節奏很快，對很多事情的進展速度感到不耐煩
5.2、多任務模式，總是試圖同時做兩件以上的事情
5.3、無法安心享受休閒時光
5.4、着迷於數字，以每件事中的獲益來衡量成功
6、B型特質的人往往表現出：
6.1、從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感
6.2、充分放鬆而不感內疚
6.3、享受娛樂和休閒，而不是不惜一切代價實現自己的最佳水平
6.4、認爲沒有必要表現或討論自己的成就和業績，除非環境要求如此
二、針對員工的個體差異進行人崗匹配
1、知人識人、量才器使
2、充分發揮工作潛能，實現有效價值
3、產生更高的滿意度和更低的流動性
三、目標設置理論
1、爲了實現某個目標而工作的意願是工作動機的一個主要來源
2、目標的smart原則：
specific：具體的；measurable：可衡量的；attainable：可實現的；relevant：具有一定相關性的；time-bound:有時限的
3、目標設置過程中注意的影響因素
3.1、反饋：反饋可以指導行爲
3.2、目標承諾：讓員工參與目標設置有助於他更清楚地理解目標，提高對目標本身的認同感，使員工願意爲達到目標而付出努力
3.3、任務特定：簡單而不是複雜，經過仔細研究而不是臨時起意，相互獨立而不是相互依賴