在互聯網行業裏進行需求分析的一個難點就是用戶不夠具體，不像做企業或政府信息化項目，實實在在的用戶坐在那跟你談需求，這就叫做“干係人”分析。
互聯網行業的需求是範圍很大的大衆，這裏首先一點就是要定位你產品的用戶羣了，面向互聯網的產品意思不是說要滿足所有能上網人的需求，它可以被細分爲很多方面，比如按身份分爲學生，一般職員，白領，管理者等；按收入分爲低收入、中等收入、高收入；還有按具體需求方向定位：需要打車的人，需要租房的人等等。
定位好用戶羣之後要對用戶羣的結構進行分析，進而對每類用戶的業務訴求進行進一步分析。這時需求獲取的手段很典型的是問卷調查。但問卷調查的陷阱也很多，比如問題設計的陷阱，調研對象的陷阱等。
需求分析中最核心的可能就是對需求本質的把握了，需求的本質建議可以去了解一下馬斯洛的需求理論。在互聯網產品中，有時多挖掘一下“社交需求”和“尊重需求”，會得到很多意想不到的結果。
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