你以爲中國的企業是什麼狀況？
帳目不清，我看到的帳本破損，勾畫，空白地方亂寫東西，就是專業人士也查不清
權責不清，有事情大家扯皮，或者沒人管，或者多人管，誰也做不了主，能做主的領導認爲這是小事，不要去煩他
多個利益集團相爭，想借上系統的機會把對方搞下去或者把水搞的更渾濁
我聽見許多ERP和企業管理論壇，也看過很多管理書籍，都說ERP是企業管理的革命，需要業務流程重組。
就這樣的攤子，我們能業務流程重組嗎？我們應該給企業做業務流程重組嗎？
往往上系統的負責人不是公司的最高領導，而負責人處的位置正好不高不低，陷入各種利益集團的包圍當中。只要有一利益集團不滿意，他就很難辦事
而且他也不想因爲就上這麼一個系統得罪了其他人。
其實，有這些毛病也很多年了，但企業不也是年年創收嗎？所以不改這些毛病也行。我們就想使我們的錢對，貨對就行了，你做的軟件幫我趕快把事幹完就行，什麼分析型軟件，管理型軟件，什麼功能強大，我還要不上。
我們的實施人員看到企業這麼爛，一點信心也沒了，反正我只是人家鬥爭的一顆棋子，我辛辛苦苦做出來的系統原來一點用也沒有。我不業務流程重組，我做不了。
其實話不能這麼絕對。即使假設企業非常配合讓你流程重組，合作初期我們互相都不瞭解，而且企業好久未變化，關係複雜，尤其在開頭有很多事情，所以不要都聚到頭上，容易虎頭蛇尾。所以不要再一開頭就大斧子砍。
那我們該怎麼做呢？
他們的基礎數據不是亂嗎？那我們第一步先整理數據。企業基礎數據不清，就好象你連你自己是誰都不知道一樣。他連自己都不知道，你還想讓他認識到自己的缺點和不足嗎？
在數據整理的過程中就會發生很多事情。因爲有些利益集團不希望你把數據搞的很清楚。我們必須在這第一步走出去，去掉了這個難關，我們的下一步更觸動他們的利益的計劃才能進行，這叫冷水煮青蛙。
好，你不是就希望軟件錢對貨對就行嗎？我下一步就是讓你運行最基本的業務模塊。一是功能簡單人容易接受，二是牽扯的人和事比較少，好實施下去。我先讓你的大帳算清楚，別看細的東西不起眼，深究起來，往往管理的漏洞都在這細節上，不過這時候還不適合管的太細，否則容易有利益集團的牴觸。
經過一段時間的磨合，新系統大家也接受了，由於上的比較平穩，利益集團的形勢也比較明朗了，這時候再深入推廣更多的功能。
等他們用的連他們自己都感覺缺功能時，他們就會主動提出需求，而且提出的需求都是很具體很現實的，因爲他對你的軟件很熟悉了，對他們自己的環境也很熟悉了。所以我們不要一去了就問客戶需求，就二次開發，那時候互相誰也不瞭解，他也不瞭解你的軟件，提需求肯定是他想怎麼着就怎麼着，或者是就挑界面的事。這也不怪他，因爲他看到的就是你的界面。我們有些人希望在市場部籤合同時就說好需求，我覺得也不現實，因爲不經過咱們的客觀而專業的資料收集分析，他們也無法深刻認清他們的主要問題和次要問題，他們只覺得他們是有管理問題，但具體是什麼不清楚，所以希望我們這些專業做過各類企業遇過各類事情的人來診斷他們的問題。這就是諮詢的力量。