一、建立起對這類型產品的基本認識
1、概念層面：可以百度一下你要做的這個產品的概念。比如：什麼是訪客管理系統
2、產品層面：簡單地做一下競品分析，去找別的類似的已經做好了的系統，看看這類型系統通常有什麼功能
3、用戶層面：對用戶羣體的瞭解，思考什麼樣的目標用戶會產生這種需求
二、做需求調研
（一）項目背景調研
爲什麼要做這個網站，背後的動機是什麼？用戶存在的痛點是什麼？提出這個項目需求的人有什麼樣的期望
值和建設目標？不同的需求方基於不同的項目動機想要達到的效果也是不同的，所以要和對方瞭解清楚。
（二）業務需求調研
1、調研對象：提出這個需求的客戶或者領導
2、方式：瞭解客戶爲什麼要開發這個系統，即客戶希望達到什麼目標
3、結果：寫出業務需求，簡單幾句話
（三）用戶需求調研
1、調研對象：使用產品的用戶
2、方式：瞭解用戶要使用該系統做些什麼
3、結果：寫出用戶需求，簡單幾句話
（四）功能需求
1、業務需求 + 用戶需求 ===> 功能需求
2、方式：將業務需求和用戶需求進行需求轉化，得出一個完整的業務流程。
3、細化：細化流程的每個階段
（1）業務需求
（2）用戶需求
（3）轉化爲功能需求
4、製作業務流程圖
（圖片來源：http://www.woshipm.com/pmd/587994.html）