文/穀雨霖
項目的考覈可以從兩個層面看：一個是站在客戶和用戶角度談；一個是站在項目內部談。
站在客戶角度，那就是要看項目整體達成情況，如需求是否滿足、進度是否保障、交付後一定時期內的缺陷情況。通常項目總監、部門總經理站在這個角度考覈的比例會大一些。
說的直接些，項目如果有獎金的話，這些指標直接約束了項目獎金盤子的大小。項目只有客戶滿意了，纔可能有盈利。
對於項目內部考覈角度來說，比較具體了。通常QA要求的點，都是考覈點。例如milestone的進度，質量，開發效率，bug fix率，bug返工率等等
具體談，內部項目管理人員考覈體系，要先從公司項目組織結構着手。
所謂，你賦予項目管理人員什麼職責，你就去考覈什麼。
關於項目組織結構，這裏就不詳細談了，主要分行政部門結構、純項目經理結構、矩陣結構（弱、平衡、強）等。
一般來說，我們可以認爲大部分公司的項目管理是弱矩陣結構，即項目經理有項目成員管理權但行政權利不強（如不能影響人員的工資），項目經理承擔着準部門經理職責但沒有行政權利。
下面，我談談基於這種組織結構下的人員考覈體系，拋磚引玉、舉一反三。
在這種弱矩陣結構下，技術團隊人員通常會存在三類職責的人：
A類：參與到項目主體開發的人員，指參與在公司正式立項並取得項目財務編號項目的成員。
這些人從行政部門中抽調出來進入項目，在項目過程中間一般不會返回其所屬行政部門（如軟件開發一部）；
B類：非項目類，指未參與在公司立項項目，而是參與行政部門安排的任務工作，包括：產品維護、預研、工具開發等活動，通常由部門經理安排執行；
C類：項目支持業務人員，包括部門經理、配置和質量管理等工作人員。
區分好要考覈的人羣后，再去按職責設定績效考覈相應的負責人，負責人再依次分解：
對於A類人員，通常以項目績效爲主（TQC），輔助以知識積累、團隊建設考覈。
對於B/C類人員，則以任務完成情況、配合項目程度、部門管理指標去考覈。
注意，考覈是與激勵掛鉤的，否則考覈就失去動力。
也就是說，你要提前考慮好人員的獎金激勵盤子、人員工薪調整的規則。否則，考覈基本就是形式化！！
下面給出一個我對某項目管理負責人的考覈體系，其他人以此增減：
序號 KPI（GS）及目標值 權重（相加＝100%） 考覈標準
1 項目開發時效 40% 在項目計劃規定的時間內完成開發任務；
2 項目開發及服務質量 30% 設計質量，設計性能，文檔質量，編碼質量，開發量，bug率，故障率，系統支持維護滿意度；
3 客戶響應速度 10% 業務需求響應速度，問題/故障/Bug處理速度
4 團隊建設貢獻 15% 公司制度、政策的上傳下達；掌握員工的情緒及工作情況的能力；維護與客戶之間關係等
5 公司貢獻 5%
績效考覈項中可以設置10-20%權重的主觀考覈項，作爲絕對數字標準的調整，理性和感性結合。