許多軟件項目會議開得不少，但一是會期長，二是常有爭議，三是決定落實起來不力，會議成本還很高，尤其是時間成本；項目中的溝通更是問題多多，一件事反反覆覆多次溝通不清楚，等等，都是許多軟件項目經理頭痛的問題。應用SMART原則，是徹底解決問題的“道”之一。
SMART的原意是“智慧的”，是褒義詞哪:-)
在項目管理上，做計劃、做執行情況檢查、做考覈，溝通真是無處不在，SMART原則就派上用場了，是“智慧的”職場高手必會原則之一：
S-Specific 具體的
M-Measurable 可度量的
A-Agreed 雙方理解一致的
R-Reachable 可達成的
T-Time-bounded 有時限的
可別小看了這簡單的五條，一次溝通中同時做到纔有效，還真不容易呢，是典型的知易行難類方法，但做好了，卻可達事半功倍的效果。
具體的：有的人溝通起來，經常會把“我會努力辦”、“這人水平高”掛在嘴邊上，如果換成“我會用×××辦法，把這事辦到×××樣子”、“這人是圍棋八段”，是不是更精確呢，可以確保聽衆、讀者理解到的意思與你一樣。
可度量的：“下年度我們將努力提高客戶服務質量”之類的工作計劃，想必看起來並不陌生，如果改成“下年度我們將把客戶滿意度從平均4.1分提高4.3分”，才叫可度量的。
雙方理解一致的：得確保對方理解到的意思與你要說的意思完全一致，最常見的檢查方法是讓對方重複一遍，看是否一致。
可達成的：不可能做到的事，當然不用來溝通了。
有時限的：什麼事情，沒有了時間限制，當然就可做可不做了。
做項目計劃、任務完成情況評估、績效考覈、項目中的日常交流，SMART原則可以說無處不在。用好了，省時省力成效好，還能成爲溝通之星！
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