這次繼續說說：華爲的選擇。我們主要討論三個方面的問題：梯形溝通，創新管理，以及B2B轉型B2C。
梯形溝通
梯形溝通給我最大的一個啓發就是：
不同崗位上的人，你的溝通內容是要有側重的。
而華爲給出的這個4層溝通模型，很好的說明了這個事情。
梯形溝通——4層溝通模型是：
事情對事情，人對人，組織對組織，戰略對戰略。
越是上層的領導，溝通的內容也越是要向上走。如果一個公司的最高領導，和用戶溝通的卻總是一些具體的人和事情，那說明這個公司的發展是有問題的。公司的上層領導，越是能夠和用戶進行戰略上的溝通，越說明用戶在未來和自己合作的可能性很大。因爲用戶關注你的戰略，說明他們對你的戰略有需求。
而對於基層的員工，最重要的就是把具體的事情給解決好，所以更需要偏向於事情對事情的溝通。事情對事情的溝通說起來容易，做起來也不是那麼簡單的。你不僅要把用戶的事情溝通清楚，還要根據用戶的特點，看看是不是要把這個事情發一封正式的郵件給客戶，從而讓客戶的上層領導知道這個事情的存在，這個斟酌是很關鍵的，往往也能夠看出一個員工的經驗和做事的態度。
因此，你在什麼樣的位置上，就要儘可能的把這個位置上該溝通的事情溝通好，並培養自己能夠溝通更上一層內容的能力。
如何管理創新
以我自己的理解，要想有創新，尤其是讓自己的產品（或者是自己）能夠有突出的優勢，那一定要有“捨不得孩子套不着狼”的狠勁。也就是說你一定要肯投入真金白銀。但畢竟任何人和公司的資金都是有限的，尤其是小公司，怎麼投資，把投資放到哪裏，也就成了非常關鍵的問題。
對於已經有一定規模的公司，需求型的創新和願望型的創新，必須要分開來管理，對這個結論我也是深有感觸。因爲需求型的創新是以短期利益爲目標的，難免會目光短期而導致錯過產業升級的大機會。所以願望型驅動一定要能夠忍受短期看不到收益甚至是虧本。
而對於“願望型驅動創新”的管理，我自己覺得漏洞型的管理就是一個慢慢抓大放小的過程。開始的時候總是有寬進，只有這樣才能夠不錯過機會。然後就是在研發過程中不斷的收緊，從而鎖定公司真正要實現的技術和創新。
B2B能轉型B2C嗎
我從開始工作就在B2B的企業中上班，對2B企業感觸最深的一個特點就是：做產品，深入瞭解用戶需求，把用戶需求真正理解清楚非常關鍵。而且，如果你能夠和用戶多溝通，一般是能夠把用戶的需求給弄清楚的。搞不清楚用戶需求，最後開發出了用戶不想使用的產品，可以閉門造車的原因非常大。
所以說，對於2B的企業，你要想把產品做好，要有兩個特點：
一是：充分了解用戶的需求；
二是：解決用戶的需求的能力，比競爭對手強。
而在2C的行業裏，好像並不存在這個問題。在2C的行業裏，你一是無法直接獲取用戶的需求，二是既然無法直接獲取用戶需求，那也就沒有解決用戶的需求比競爭對手強的能力。這個時候，最重要的能力就是怎麼真正獲得用戶的能力，並以消費者爲中心了。
對於2B和2C，我還有一個很大的感觸，2B的需求幾乎是1-2個人說了算（職位越高的人，話語權越大），2C的需求幾乎是沒有人能夠說了算，因爲你根本就不知道找誰去說。對於2C的真正需求，需要專業人才的洞察和不斷的快速迭代。
我是徐建航，這是我寫的第189篇文章，歡迎你加入007社羣，七天寫一篇，一起寫七年，七年之後一起去南極。