華爲的數字化轉型(1):數字化轉型的三個方面 體驗提升 效率提升 模式創新

我們這個系列的文章繼續說華爲。這是我看了華爲數字化轉型後的一些體驗和心得。數字化轉型帶來的好處非常的大,主要體現在三個方面:

體驗提升、效率提升,以及模式創新。

而體驗提升之所以放在了第一位,是因爲對於企業來說,不管做什麼都是要讓用戶滿意,而讓用戶滿意的一個最好的指標就是:用戶的體驗得到了提升。

也就是說,數字化能夠極大地釋放生產力和生產關係的優勢,能夠讓用戶感覺到自己的能力,有了抓手,可以更好的解決原來解決不了的問題了。從另一個角度來說,有了這個抓手,也就能夠讓用戶和你做生意,變得更容易、更安全,以及更愉悅了。

數據要跨越組織邊界,並全部打通、連接、納入到同一個數字化系統中。這是利用數字化手段提升體驗的基石,是接下來要做的所有事情的必備條件。而要實現這個目標,至少要做到兩件事情:一是全量全要素的連接,二是實時感知。這是提升用戶體驗最基礎的兩個層級。因爲只有實現了這兩個層級,數字化系統中才有了做決策的依據,而且決策做出來也纔有了時效性。

體驗提升

隨需,意味着動態調整,動態地將客戶的需求和生產要素進行匹配。

而要實現這種動態的隨需,關鍵就是生產要素的數字化。如果生產要素沒有數字化,那也就無法實現用戶需求的動態快速響應。

工業化時代給今天世界的樣子打下了堅實的基礎,但同時也帶來了一個必然的結果,那就是產能過剩。而這個“病”就要靠數字化這劑藥來解決。數字化解決產能過剩的問題,關鍵還是數字化能夠告訴你哪些產能過剩了,什麼時間過剩了,那個地區過剩了,只有這些信息能夠全量的、實時的提供出來,那將過剩的產能及時分配給需要的用戶和同事,纔有機會成爲可能。

今天的世界,得益於工業時代帶給我們的規模化生產能力。而數字化時代,就是以工業化的規模,爲每一個客戶量體裁衣。所以說,數字化是工業化的升級,是工業化的再分配。而且是精細化、智能化、自動化的再分配。

效率提升

數字化轉型爲企業帶來的效率提升,絕不只是相對優勢,而是絕對優勢。對成本的極大優化,對決策質量的極大提升,最終構成企業的核心競爭力。我想,能夠實現數字化轉型的企業,對於還處於原始工作狀態的企業而言,真的可能就是“降維打擊”了。因爲數字化後的決策,都是有數據支撐,有數據依據的,從未來的發展和走勢來看,決策的成功率絕對是不在一個等級的。

數字化帶來的決策能力提升,不只是決策效率,更是決策質量。

這是因爲,有了數字化以後,不僅決策更快了,而且因爲數據的存在,決策也更準了。原來的快可能是以犧牲準確率爲前提的,錯了也可以及時改正,但數字化以後,快的決策也能夠保證決策的質量。

企業能調動、採集、打通更多數據,就能爲企業這個機器添加更多能源,就能以更高效率持續成長。信息化時代的能源是什麼,就是數據呀。所以數字化轉型以後,企業的各個環節都可以以多維度和精確的數據做支撐,那這個企業成長的可能性和速度肯定也就更大和更好。

模式創新

模式創新能夠提供數字化的平臺,而平臺以共享和能力爲導向,將公司各項能力拆解成能力塊,沉澱在平臺上,共享給所有員工和業務。

數字化平臺帶來的能力是其他平臺所無法比擬的,這是因爲數字化平臺沉澱了幾乎所有企業經營、運轉、決策所需要的數據,而且形成了歷史。而更有可能的是,有了這些數據,可以通過目前的人工智能、機器學習等算法,實現數據的更大利用,從而數字化的平臺爲企業的運轉提供更大的支持。

數字化程度足夠高的企業,就像變形金剛,可以變成不同的形態應對不同的風險,解決不同的問題。數字化給企業帶來的變化就是,可以通過數據支撐,讓企業的交易和運作的模式按需進行變化,保證企業的交易和運作都保持高效的運行。

而數字化的在模式創新上的靈魂,可不僅僅是交易模式和運作模式的改變,只有再加上組織模式和治理模式的根本變化,才能算是模式上的根本創新。以我的理解,這是因爲,交易模式和運作模式都是對用戶的,而你外部的能力輸出。而組織模式和治理模式則是企業內部的,只有企業內部的骨骼和血肉發生真正的,根本性的變化,纔是在數字化中完成了真正的模式創新。

我是徐建航,這是我寫的第191篇文章,歡迎你加入007社羣,七天寫一篇,一起寫七年,七年之後一起去南極。

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