文 | 康磊老師
週一開學，涵又沒按時返校。
涵的爸爸在微信裏留言請假。
我也很無奈，這不是第一次了。
下午，涵的媽媽打來電話說，涵去學校了。
問原因，說還是因爲上學期的那件事。
每次不按時到校，總會牽涉到那件事。
據涵爸爸說，在七年級軍訓期間，列隊集合，我班與鄰班並列站立。
因爲鄰班男生看着涵笑，涵覺得被嘲笑，造成了心理的陰影。
一年多來，每每遇到鄰班男生衝着她笑，涵都會受到影響。
上週幾個男生還看着涵笑，涵無法安心學習。
所以，這周又不能到校了。
消除學生心理困擾的一個思路是，清理當事人的外部環境。
我想是應該找雙方當事人，正式解決一下這一問題了。
我找到鄰班班主任，把這件事告訴了他，請求他到教室拍幾張全班學生的照片，讓涵指認出影響她的男生們。
經過事先溝通，涵答應指認學生，並試圖解決這一問題。
我拿着手機讓涵一一指認，涵和我共同圈點了三個男生。
解鈴還須繫鈴人。
只有以當事人認可的方式解決，滿足當事人的心理需要，才能更徹底地消除長久以來的影響。
我傳給鄰班班主任看，他把三個學生的名字寫了下來。
“康老師，你先吵他們，回頭我再嚇唬他們一下。”鄰班班主任說。
我笑笑說：“我先處理，看他們態度。”
用心理方式和教育方式的不同在於，是站在問題角度對抗人，還是站在人的角度解決問題。
我不想只爲了呵護我班學生，增加兩班學生的矛盾，不想爲了消除一個問題，又衍生出更多的問題。
早自習，學生在熱烈地誦讀課本。
我走進鄰班教室，叫三個學生的名字。
三個男生來到教室外，似乎有些莫名其妙。
“知道我爲什麼讓你們三個出來嗎？”我問他們。
給學生一個思考回顧的過程，也爲接下來問題的解決做好鋪墊，消除敵對心理。
其中一個一直笑着，我看着他問：“好像你知道。”
“嗯。”
“對，我不是你們的班主任，現在找你們談話，一定是與兩個班的學生都有關的事，你們再想想，我可以等。”
說着，我指着走廊，讓他們站這兒想想，然後去教室轉了一圈。
“現在想起來了吧。”
“想起來了，是不是和你們班一名女生的事。”中間男生說。
“說下去。”我鼓勵他先主動說。
“七年級的時候……”男生說了大致的過程，與我瞭解到的情況一致。
“好，”我肯定他們態度誠懇，“現在老師想請你們幫個忙。”
責難的話到了嘴邊，被我改成了請示幫助，立即拉低了我的身份。
《高效人士的七個習慣》中提到“以終爲始”。
即在做任何事之前，都要先認清方向。
當我們知道自己最“終”想要的是什麼，也就知道了要如何開“始”去做。
在此事中，我是爲了解決學生的思想問題，並非一定要把對方批評一頓，爲女生“解氣”。
三個學生瞪大眼睛看着我。
老師這樣的語氣對待他們，似乎讓他們感到意外。
關係是解決問題的前提。
我不想一上來就站在學生的對立面壓制他們。
“目前我班這名女生還爲這件事耿耿於懷，平時從你們教室前經過，你們看着她，她就有些不舒服，畢竟這件事之前沒有經過處理。老師想請你們幫忙的就是，向女生道歉，並保證以後不再擾亂她！其實，就是別故意瞅她嘛。——別管七年級時你們的本意是什麼，現在女生受到了影響，也許就是這位女生想多了，我們是男生，大度些嘛。能答應嗎？”
經過我這麼平和地一說，三個男生相互看看，點頭答應了。
“好，那老師感謝你們，我去叫我班女生，給你們三分鐘，你們想好怎麼說，一會兒道個歉，做個保證。”
《非暴力溝通》中指出，在表達觀察、感受和需求後，應該****提出具體、明確的請求，以便對方知道自己到底該怎麼做。
我到教室巡視早自習。
當我走到涵跟前裏，拿起她正在誦讀的語文課本，示意她跟我到教室外。
其他學生看到，以爲我檢查涵的背誦情況，又低頭開始自己的學習。
我不想因爲解決學生的問題，驚動更多的同學，甚至把她另類起來。
走出教室，我關上門，擋住涵，說：“涵，我們不是要解決一下鄰班男生總愛瞅你的事嗎？”
涵點點頭，看着我。
“我把你昨天指認的三個男生叫了出來，要他們給你道歉並保證不再亂看你，行嗎？”
“嗯。”涵答應了。
我把涵叫到三名男生跟前。
“來，你們三個說說吧。”
“我們對你表示道歉，不該亂瞅你。”
“我們保證以後不再亂看你，也不起鬨。”
三個人幾乎異口同聲地說着。
涵看着他們，不說話，臉上顯出鬆弛的笑容。
“涵，還有什麼要求嗎？”我問涵。
老師在場，鄰班學生不敢造次，得趁機滿足涵的要求。
“沒有了。”涵說。
讓當事人指認的“影響者”說出道歉的話，這不僅是事務層面的解決，更是心理層面的了卻儀式，會讓當事人更完整地去除久滯的心結。
“好，這件事就此劃上句號了，以後誰也不準再提，不相互影響。”我對雙方說，“你們三個回去，別的同學問起，就說康老師問個情況，其他就不要多說了。”
“嗯。”三個男生回教室去了。
我也勸慰涵，對過去的事不要太執念，要放寬心，也許事情的發生只是別人無意，自己敏感。
我們要讓自己內心澄清，想到更大的生活，看到更廣的世界，不做自擾的庸人，不被無謂的煩擾。
涵點點頭。
我跟着她回到教室，把課本平放到她桌上，自始至終我都沒有打開。
對於心理敏感的學生，應給予更多的是包容和引領，使其擴大心胸，跳出小我，看到更廣闊的天地。
當我回顧整個事件處理過程中，我增強了一種信念——
老師憑藉一定的權威，站在保護學生的角度，用平和的方式去協調彼此的關係，呵護一顆敏感的心，也是一種教育的責任。