原创 免費建立你人生的第一個網站工具推薦，適合所有人！
今天給大家帶來一個硬核黑科技~一個免費的工具可能讓你建立你人生的第一個網站。不需要任何代碼基礎正是適合我們小白使用的小神器——Baklib。 整體使用來說有一種“ 智能建站 ”的感覺~~ 對於團隊和企業來說，可以做知識庫，FAQ文檔，產
2020-06-15 14:43:10
原创 建立電子商務客戶服務系統的3種最佳做法，提升企業競爭軟實力。
隨着電子商務的發展，用戶的可選擇性變的更多，在購買中用戶體驗將最終影響到商品購買的結果。客戶服務也已從被動渠道發展到全渠道支持，以提供更好的電子商務客戶服務體驗。 如果你的網站中缺少一個好的電子商務客戶服務體系，你將會在當下以及未來的競爭
2020-06-15 14:43:10
原创 知識庫-面向互聯世界的客戶服務，打破知識交互的壁壘，讓知識“用”起來！
根據美國網站Forrester的調查統計，在互聯網上消費的用戶53％ 因爲無法快速解決購買中產生的疑問而放棄了；同一項研究指出，高達73％的網民同意，網站提供良好的電子商務客戶服務系統非常重要。這不僅提升了用戶的使用體驗，更是樹立專業的品
2020-06-15 14:43:09
原创 改變，從baklib開始——讓自助服務更加便捷
Baklib是一款優雅便捷的在線知識庫和在線幫助文檔製作工具，幫助企業快速實現內容管理的自助服務。提高客戶和員工對公司的滿意度。 在科技日新月異的今天，我們周圍的一切都在向着自動化智能化方面發展，無論是樂於接受最新技術的科技公司，還是傳
2020-06-15 14:43:09
原创 「工具推薦」2019最實用的10大免費工具，你值得擁有
又到年末了，2019年轉眼即將過去，新的一年馬上就來了，作爲一個工具狂人做了一份2019年詳細的工具合集。希望大家收下後能夠提高工作和學習效率！ 以下的工具在百度輸入名稱就可找到！！！ Baklib 開頭先給大家帶來個硬核和科技Bakl
2020-06-15 14:43:09
原创 如何製作優質的電商網站幫助中心，爲企業客服人員節省60%的諮詢工作量
我們在電商網站上購買產品的時候，由於對產品的陌生我們會產生各種疑惑，這個產品怎麼使用呢？這個產品適合我嗎？這個產品有什麼優勢吸引我去購買？ 我們會帶着疑問去諮詢客服，然後你花一大堆時間去搞定這些問題，其實在這段過程中用戶的購買慾望已經有所
2020-06-15 14:43:09
原创 乾貨丨語雀&Baklib在產品幫助手冊製作過程中的實際親測
在互聯網時代，很多軟件都把用戶習慣培養起來了。用戶對大部分軟件的使用都有一種“無師自通”的感覺。但是在To B軟件面前，尤其是業務複雜且深入的大型To B軟件，用戶會顯得有些束手無策。 如何解決這一問題？這很簡單，爲用戶創建產品幫助手冊，
2020-05-25 13:19:40
原创 知識管理選石墨、語雀 or Baklib
面對21世紀知識經濟下信息化、數字化、集成化的發展,知識已經成爲最重要的第一要素, 因此企業在激烈的競爭環境中能否立於不敗之地,已經取決於知識的生產,獲取共享和利用,或者說取決於知識在流動過程中的價值增值。 如何有利於知識的流動及其價值增
2020-05-19 03:56:09
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原创 知識管理丨僅需四步！讓企業輕鬆建設智能客服知識庫
隨着科技的發展，互聯網消費方式越發普遍。在用戶遇到疑問並想要諮詢產品及服務的情況下，最先接觸的人羣就是網站上的在線客服。所以越來越多的企業開始青睞網絡客服，這就要求客服人員能有即時並快速解答來訪客戶問題的能力。 但是隨着使用羣體範圍的擴大
2020-05-13 16:18:27
原创 用戶自助服務幫助中心建設的9大祕訣，附帶工具推薦
隨着產品易用性程度的提高，用戶需要隨時隨地訪問信息並根據其便利性解決問題。如何跟上這一變化？這很簡單，爲用戶創建一個自助服務幫助中心。 根據Capterra的說法，90％的消費者期望產品方提供自助門戶，這證明了客戶逐漸傾向於自助的事實。只
2020-05-08 07:58:51
原创 在線幫助中心六大製作方法，幫助企業提升用戶體驗，減小客服壓力
據研究表明超過50%的互聯網用戶，更願意使用網站中的自助服務支持去解決產品使用中的問題。 在線幫助中心是一個豐富的知識庫，可以指導企業的潛在客戶，甚至內部員工。這不僅提升了用戶的使用體驗，更是樹立專業的品牌形象，打消用戶的消費顧慮。 以
2020-04-30 18:52:24
原创 七大步驟，教企業如何製作優雅實用的線上用戶幫助文檔。
如果你的企業是在互聯網平臺上從事產品銷售的，那麼不能低估用戶幫助文檔的重要性。如今超過70％的客戶更喜歡使用用戶幫助文檔這類自助式服務去了解和使用產品。 什麼是用戶幫助文檔？ 用戶幫助文檔（又名用戶手冊，說明手冊等）是產品使用方爲用戶
2020-04-25 08:57:51
原创 2020年10款實用的電腦軟件大盤點，強烈推薦！
工具的使用幫助我們節省時間的同時提高了工作與學習的效率。一個好的工具使我們事半功倍，小編爲大家整理了10款簡單、實用性超高的電腦工具軟件，希望對大家有所幫助！ 軟件下載大家百度搜索軟件名稱即可，找不到的私聊我（記得帶上軟件名稱） PD
2020-04-15 07:59:24
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原创 乾貨分享丨教你如何輕鬆製作FAQ頁面！
如果你在網站上售賣自己的產品宣傳自己的服務，那麼可能你會遇到用戶向你詢問：“網站的FAQ頁面在哪？”如果你不知道可能你當時就會很蒙，下面Baklib將從多個方面爲你詳細解析FAQ！ FAQ是什麼？ 下圖是百度百科對FAQ的解釋，我們可以簡
2020-03-07 01:15:53