7-產品經理學習筆記之用戶體驗

首先要感謝前騰訊產品總監劉滔老師的課程，我將對劉滔老師講解的內容作以筆記和總結！

7 用戶體驗

7-1 什麼是用戶體驗

• 本質：用戶需求得到滿足。
• 用戶需求的滿足是一個完整的環節。
• 不同環節的用戶體驗權重是不同的。
• 用戶體驗這個事情是有差異性的。
• 顏值打車：品牌名、交互體驗、視覺設計、品牌營銷、用戶關懷。

7-2 角色/場景/任務的分析方法

• 角色：主角、輔助人物角色、二級人物角色、校級人物角色、受惠角色、客戶角色。
• 場景：日常場景、必要場景、邊緣場景。
• 任務：邏輯流程。

體驗設計評估原則--尼爾森十大原則：

1. 狀態可感知
2. 貼近用戶認知
3. 操作可控
4. 一致性
5. 防錯
6. 再認好過回憶
7. 靈活高效
8. 易掃（審美和簡約的設計）
9. 容錯（404，不要用代碼提示）
10. 人性化幫助

7-3 微信的體驗設計

微信搖一搖、漂流瓶