在所有成功的企業裏，都可以找到這樣一羣人，他們讓公司變得與衆不同：優秀的產品規劃、持續的商務拓展、準時交付產品。
而普通公司的表現恰恰相反：糟糕的產品規劃、眼睜睜看着客戶流失、產品不斷推遲。
一個成功的企業，在產品開發流程上突出表現有三點：高效率、嚴要求、嚴格遵循項目管理法則。
有些項目經理以爲管理能力等同於使用微軟Project軟件的能力，他們沒有領悟到項目管理的真諦。我們平常討論的項目管理，大多也是在講項目管理的十大知識領域，更多的是強調技術，即項目管理的硬能力。
我一直認爲，項目經理的軟能力與硬能力同等重要，一個優秀的項目經理應該具備的七個特點：
工作緊迫感
走進項目經理，立刻能傳達給大家一種緊迫感。每次會議大約60秒閒話開場白後，馬上轉入正題。這種效果表面看來是因爲項目經理獨特的身體語言和氣質，但事實上，緊迫感和高效率應該成爲企業文化的核心，並昇華爲項目經理人格的一部分。
善於捕捉問題
有無數原因導致會議效率低下、毫無建設性，其中最主要的原因是會議目的不明確，不清楚要解決什麼問題，也不知道難點在哪。優秀的項目經理能夠迅速地、準確地指出問題及其要害，改善會議效果。
思路清晰
引發典型業務問題的原因多種多樣，比如政治因素、日程安排有衝突、同事個性不合等，如果置之不理，稍作拖延就會導致整個項目一團糟。項目經理需要排除感情因素，放下思想包袱，撥雲見日，把待解決的問題逐一獨立分離出來，分配給每個同事，專注解決。
用數據說話
優秀的項目經理明白數據的重要性，懂得利用數據識別項目方向，確認項目進度。他們知道改善產品和開發流程必須從測量、收集數據開始。在時間緊迫感的情況下，最容易僅憑直覺草率行事。爲避免出現這種情況，項目經理務必堅持根據數據和事實制定決策。
果斷
在多數公司裏，產品團隊成員不必向項目經理彙報工作，但項目經理必須驅動同事做出決策。項目經理必須向大家傳達一種緊迫感，及時向團隊收集數據和建議，適時向上級部門彙報情況，把問題理順，用理性的思路和清晰的理由幫助大家，利用數據做出決策。
判斷力
以上這些特點都基於良好的判斷力。項目經理必須清楚何時催促進度，何時向上級彙報，何時需要收集更多信息，何時找個別成員私下交流。判斷力很難言傳身教，只能靠自己積累經驗獲得。
態度
如果產品不能按時交付，我們總能聽到各種利用：可行性太差、資源不足、時間不夠、資金匱乏等等。項目經理絕對不能爲自己找藉口，必須克服所有障礙，解決所有問題，一往無前、愈挫愈勇，直到夢想成真。