走馬上任的第一天，小劉就沒睡好。當然不是因爲興奮過度，而是半夜被電話吵醒了。——噢，差點忘了介紹，咱們的小劉經理全名叫作劉雲鵬——劉德華的劉、馬雲的雲、馬化騰的……呃，鵬。
來投訴的是一位身在國外的客戶，剛剛在網上下了一筆訂單。誰知道支付完了網站卻沒響應，客戶接連刷新了好幾次網頁，顯示的還是“待支付”。而此時，銀行的扣款短信卻發到了手機上。這下客戶急了，他不惜打着越洋電話來投訴，要求馬上給個說法。客服沒辦法，只好向劉經理求助。
劉雲鵬抓了抓頭皮，這可真叫人頭大。自己才第一天接手，兩眼一抹黑的從何查起啊？不過，這個時候態度是最重要的。他立即打發客服妹子去安撫客戶，就說技術人員正在連夜排查，問題解決後第一時間聯繫他。然後打了輛車，直奔公司而去。
出租車師傅是個健談的人，自打小劉上車起他就聊開了：“兄弟做IT的吧？哈哈我一看就知道，這個點還往公司跑的只有你們做IT的。我聽人說你們這行收入很好，對啵？我想也是啊，要不誰會吃飽了深更半夜跑去加班的。薪水沒個五位數誰願意啊，五位數有的吧？肯定得有啊！我那是後悔呀，早幾年沒去學個編程。一樣是大晚上上班，我這跑車跑到天亮，一個月下來勉強餓不死……”
劉雲鵬有口無心地應付着，他現在滿腦子都是怎麼辦。自己還不熟悉系統，肯定得找人幫忙。找誰？這個點大家都在睡覺。既然肯定要吵醒一個人，那就找最懂的那個。項目組誰技術最強——小吳！對，就是他了。
小吳全名叫吳正超，加入公司已經六七年了。這個人話不多，喜好鑽研技術，公司近一半的系統都有過他的參與，是公司目前數得上號的技術骨幹。這次也是作爲核心成員參與到了官網項目的開發當中。
想到這裏，劉雲鵬摸出手機，硬着頭皮撥通了小吳的電話。
“嘟……嘟……嘟……喂？”電話響了很久，聽筒裏終於傳來了一個慵懶的聲音。
“小吳啊，我們的系統出問題了，我正在去公司的路上，你趕緊過來支援。打車過來，車費報銷。要快！”劉經理長話短說，直接吩咐到。
“……哦。”
吳正超進門的時候還半閉着眼睛，也不說話，徑直坐到了自己的位子上。劉雲鵬連忙拖了個椅子坐到他旁邊。只見他不慌不忙地打開電腦，先是查找了一下交易記錄，然後又翻了一會兒系統日誌。
“我知道了。”吳正超終於開口了。
“什麼原因？”劉雲鵬頓覺精神一振。
“凌晨這個時候要跑批，系統資源被佔滿了。銀行發交易通知過來的時候沒有及時處理，後來就超時丟棄了。”
原來是這麼回事。知道了原因後，劉雲鵬心裏就有了底。他隨即又問道：“那能不能查到，客戶到底付沒付款？”
“可以啊，我在後臺發個請求去銀行那邊，應該能查到。”吳正超一邊說着，一邊手上的操作不停。
不一會，結果回來了：“銀行那邊已經扣款了。”
投訴解決了，劉雲鵬終於鬆了一口氣。他迫不及待地撥通了客服的電話，告訴她趕緊聯繫客戶，說是已經確認了付款成功，馬上就會安排發貨。而掛掉電話的同時，他馬上又意識到了另一件事：
“只要系統需要跑批，這個問題就會一直存在，我們總不能每次都半夜過來給他查吧？明天我們一起想想怎麼徹底解決它。”
沒想到吳正超卻一臉淡定地說道：“優化方案我早就想好了。單獨建立一個批量任務數據庫，獨立於應用庫之外，交易數據準實時同步。另外批量任務單獨部署，這樣跑批的時候就不會佔用應用庫性能了。”看來類似的問題不是第一次碰到了。
“這個方案很好啊，爲什麼沒有實施？”
“哪有這個空哦？需求都堆成山了，業務部門還一天到晚地催，根本騰不出手。”吳正超說話的時候一臉無奈。
“嗯……”劉雲鵬略有所思地摸了摸下巴，“這是個問題——這樣吧，系統優化的事我來想辦法。今天就先回去休息吧，辛苦你了。”
“那我先回去了。”小吳打了個哈欠，也沒跟劉經理客氣，半閉着眼就走出了公司。
劉雲鵬加入公司的年份也不短了，各色各樣的項目也參與了不少。在沒接手之前，他就聽說了官網項目是個坑。果不其然，這才上任第一天，就吃了個下馬威。
“看來這個坑比想象中的深啊……”劉雲鵬坐在出租車上，睡意全無。他望着窗外的城市燈火，反覆盤算着接下去的填坑計劃……