項目經理:7 初見成效(上)

“小吳,把上次我們聊過的,需要優化的地方整理一個列表,下午我們討論個階段性計劃,確定一下優先級和實施方案。”

“好。”

“小楊,下午那個需求會你去參加。記住,只做需求調研,不做任何承諾。我們有些業務人員啊,你別看他臉上笑嘻嘻的,實際上狡猾的很。他們會偷偷把你往坑裏帶,你得留個心眼。不管是讓你給日期也好,還是定方案也好,凡是要你拍板做決定的,統統只給一個答覆:回來找我確定。記住了嗎?”

“是,明白。”

自從有了幫手,劉雲鵬總算找回了自己的工作節奏。對於每天的工作安排,也是越來越得心應手。

吳正超動作很快,沒過多久就拿着整理出來的清單找到了劉雲鵬,顯然這些問題已經膈應他很久了。兩人一前一後,又走進了上次那間會議室:

“這些問題可以簡單歸爲三類:第一類是會直接引起故障的——比如上次的跑批問題——這類問題必須馬上解決;第二類是性能有影響,存在故障隱患的——這類問題放在第一類之後,但也要儘快;第三類是尚未產生太大影響,但明顯還有提升空間的——這些需要持續關注,儘量在它成爲第二類問題之前解決掉……”

劉雲鵬一邊在列表上勾勾畫畫,一邊滔滔不絕地說了起來。吳正超仔細地聽着,時不時也發表一些看法。

好在,最嚴重的第一類問題只有跑批問題這一個。有了之前的充分準備,兩人很快制定了實施方案。劉雲鵬心裏也有了整個優化過程的完整構想:

“好,接下去我們首先要做的,就是剝離跑批任務。等系統運行平穩了,我們再對二類問題分批次進行優化。這個剝離工作,一週時間夠嗎?”

“三天。”吳正超平靜地答道。

“哦?”

“一天遷移,一天調試,一天測試。足夠了。”吳正超的語氣裏充滿了自信。

“很好。那我馬上去協調資源。爭取在這個變更窗口上掉它。”

遷移工作進展得很順利,上線之後系統運行得很平穩。接下來,劉雲鵬和吳正超又按部就班地展開了下一輪的改造。短短兩週之後,在運維組每日向全部門發送的性能日報裏,官網項目的性能評級從黃色的“警惕”,變成了綠色的“正常”。而與此同時,客服接到的投訴電話也有了明顯下降。

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