项目经理:7 初见成效(上)

“小吴,把上次我们聊过的,需要优化的地方整理一个列表,下午我们讨论个阶段性计划,确定一下优先级和实施方案。”

“好。”

“小杨,下午那个需求会你去参加。记住,只做需求调研,不做任何承诺。我们有些业务人员啊,你别看他脸上笑嘻嘻的,实际上狡猾的很。他们会偷偷把你往坑里带,你得留个心眼。不管是让你给日期也好,还是定方案也好,凡是要你拍板做决定的,统统只给一个答复:回来找我确定。记住了吗?”

“是,明白。”

自从有了帮手,刘云鹏总算找回了自己的工作节奏。对于每天的工作安排,也是越来越得心应手。

吴正超动作很快,没过多久就拿着整理出来的清单找到了刘云鹏,显然这些问题已经膈应他很久了。两人一前一后,又走进了上次那间会议室:

“这些问题可以简单归为三类:第一类是会直接引起故障的——比如上次的跑批问题——这类问题必须马上解决;第二类是性能有影响,存在故障隐患的——这类问题放在第一类之后,但也要尽快;第三类是尚未产生太大影响,但明显还有提升空间的——这些需要持续关注,尽量在它成为第二类问题之前解决掉……”

刘云鹏一边在列表上勾勾画画,一边滔滔不绝地说了起来。吴正超仔细地听着,时不时也发表一些看法。

好在,最严重的第一类问题只有跑批问题这一个。有了之前的充分准备,两人很快制定了实施方案。刘云鹏心里也有了整个优化过程的完整构想:

“好,接下去我们首先要做的,就是剥离跑批任务。等系统运行平稳了,我们再对二类问题分批次进行优化。这个剥离工作,一周时间够吗?”

“三天。”吴正超平静地答道。

“哦?”

“一天迁移,一天调试,一天测试。足够了。”吴正超的语气里充满了自信。

“很好。那我马上去协调资源。争取在这个变更窗口上掉它。”

迁移工作进展得很顺利,上线之后系统运行得很平稳。接下来,刘云鹏和吴正超又按部就班地展开了下一轮的改造。短短两周之后,在运维组每日向全部门发送的性能日报里,官网项目的性能评级从黄色的“警惕”,变成了绿色的“正常”。而与此同时,客服接到的投诉电话也有了明显下降。

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