項目整體管理
1. 項目整體管理的過程包括哪些內容？
1) 項目啓動，制定項目章程
2) 制定初步的項目範圍書
3) 制定項目管理計劃
4) 指導和管理項目的執行
5) 監督和控制項目
6) 整體變更控制
7) 項目收尾
2. 項目章程是正式批准一個項目的文檔，或者是批准現行項目是否進入下一個階段的文檔。項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發佈，若項目爲本組織開發也可由投資人發佈。項目章程爲項目經理使用組織資源進行項目活動提供授權，儘可能在項目早期確定和任命項目經理。應該總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啓動時任命會更合適。
3. 項目章程應當包括哪些內容？
1） 基於項目干係人的需求和期望提出的要求
2） 項目必須滿足的業務要求或產品需求
3） 項目的目的或項目立項的理由
4） 委派的項目經理及項目經理的權限級別
5） 概要的里程碑進度計劃
6） 項目干係人的影響
7） 職能組織及其參與
8） 組織的，環境的和外部的假設
9） 組織的，環境的和外部的約束
10） 論證項目的業務方案，包括投資回報率
11） 概要預算
4. 項目工作說明書是對項目所提供的產品，成果或服務的描述。對內部項目而言，項目發起者或投資人基於業務需求或產品，或服務的需求提出工作說明書。也叫任務書。對外部而言，投標文檔的一部分從客戶那裏得到。
5. 工作說明書需要說明如下事項：業務要求；產品範圍描述；戰略計劃
6. 環境的和組織的因素：
1） 實施單位的企業文化和組織結構
2） 國標或行業標準
3） 現有的設施和固定資產等基礎設施
4） 實施單位現有的人力資源，人員的專業和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導方針，員工績效評估和培訓記錄等
5） 當時的市場情況
6） 項目干係人對風險的承受力
7） 行業數據庫
8） 項目管理信息系統（可能是工具，也可能是軟件，總之能幫助人們管理項目）。
7. 組織過程資產包含：項目實施組織的企業計劃，政策方針，規程，指南和管理系統，實施項目組織的知識和經驗教訓。
8. 組織中指導工作的過程金額程序：組織的標準過程，標準指導方針，用於滿足項目特定需要的標準過程的修正指南。
9. 項目管理方法可以正式或非正式地幫助項目管理團隊有效地制定項目章程。
10. 項目管理信息系統是組織內可用的系統化的自動化工具集。
11. 項目管理計劃可以是概要的或詳細的，並且還可以包含一個或多個分計劃。這些分計劃包括但不限於：1）範圍管理計劃。2）質量管理計劃。3）工程改進計劃。4）人力資源管理計劃.5）溝通管理計劃.6）風險管理計劃.7）採購管理計劃。
12. 制定項目管理計劃的主要方法
1） 項目管理方法論
2） 項目管理信息系統
3） 專家判斷
13. 制定項目管理計劃的輸入
1） 項目章程
2） 項目範圍說明書
3） 來自各計劃過程的輸出
4） 預測
5） 環境和組織因素
6） 組織過程資產
7） 工作績效信息
14. 制定項目管理計劃的輸出
1） 項目管理計劃
2） 配置管理系統
3） 變更控制系統
15.指導和管理項目執行的方法
1） 項目管理方法論
2） 項目管理信息系統
16.指導和管理項目執行的輸入
1） 項目管理計劃
2） 已批准的糾正措施
3） 已批准的預防測試
4） 已批准的變更申請
5） 已批准的缺陷修復
6） 確認缺陷修復
17.指導和管理項目執行的輸出
1）可交付成果
2）請求的變更
3）已實施的變更
4）已實施的預防行動
5）已實施的預防行動
6）已實施的缺陷修復
7）工作績效數據
18.項目的基準是項目管理計劃。
19.監督和控制項目的方法
1）項目管理方法論
2）項目管理信息系統
3）掙值管理
4）專家談判
20.監督和控制項目的輸入
1）項目管理計劃
2）工作績效信息
3）績效報告
21. 監督和控制項目的輸出
1）強求的變更
2）項目報告
22.變更控制過程如下：
1）受理變更申請
2）變更的整體影響分析
3）接受或拒絕變更
4）執行變更
5）變更結果追蹤與審覈。
23.整體變更控制的方法
1）項目管理方法論
2）項目管理信息系統
3）專家判斷
24.整體變更控制的輸入
1）項目管理計劃
2）申請的變更
3）工作績效信息
4）可交付物
25.整體變更控制的輸出
1）變更申請被批准或被拒絕
2）項目管理計劃
26.合同收尾辦法涉及結算和關閉項目所建立的任何合同，採購或買進協議
27.項目收尾方法
1）項目管理方法論
2）項目管理信息系統
3）專家談判
28項目收尾的輸入
1） 項目管理的計劃
2） 合同文件
3） 組織過程資產
項目範圍管理
1. 對項目範圍的管理，是通過5個管理過程來實現，
1）編制範圍管理計劃
2）範圍定義
3）創建工作分解結構
4）範圍確認
5）範圍控制
編制範圍管理計劃，範圍定義的創建工作分解結構屬於計劃過程，而範圍確認和範圍控制則屬於監控過程。
2. 產品範圍：表示產品。服務或結果的特性和功能
項目範圍：爲了完成具有規定特徵和功能的產品，服務或結果，而必須完成的項目工作。
3. 項目範圍是否完成以項目管理計劃，項目範圍說明書，WBS，以及WBS字典作爲衡量標準，而產品範圍是否完成以產品要求作爲衡量標準。
4. 項目範圍確認是指項目干係人對項目範圍的正式承認。
5. 範圍管理計劃使一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目範圍，如何制訂詳細的範圍說明書，如何定義和編制工作分解結構，以及如何驗證和控制範圍。
6. 編制範圍管理計劃的輸入
輸入：
1）項目章程
2）項目範圍說明書
3）組織過程資產
4）環境因素和組織因素
5）項目管理計劃
輸出：
項目範圍管理計劃的內容：
1） 根據初步的項目範圍說明書編制一個詳細的詳細範圍說明書的方法
2） 從詳細的項目範圍說明書創建WBS的方法
3） 關於正式確認和認可以完成可交付物方法的詳細說明
4） 有關控制需求變更如何落實到詳細的項目範圍說明書中的方法
項目範圍管理計劃可以是正式的或非正式的，詳細或粗略的。一個範圍管理計劃可以包括在項目管理計劃中，或者是項目管理計劃的一個分計劃。項目管理計劃是項目其他知識域中的相關分計劃的集合。
7. 範圍定義過程是詳細描述項目和產品的過程，並把結果寫詳細的項目範圍說明書中。
8. 範圍定義的輸入包括：
1）項目章程和初步的範圍說明書
2）項目範圍管理計劃
3）組織過程資產
4）批准的變更申請
9. 項目範圍說明書
1）項目的目標
2）產品範圍描述
3）項目的可交付物
4）項目邊界
5）產品驗收標準
6）項目的約束條件
7）項目的假定
10. WBS是最底層的工作單元被稱爲工作包，它是定義工作範圍，定義項目組織，設定項目產品的質量和規格，估算和控制費用，估算時間週期和安排進度的基礎。
11. 分級的樹形結構特點：WBS層次清晰，非常直觀，結構性強，但不是很容易修改， 列表形式：是直觀的縮進格式。
12. 分解使將項目可交付物分成更小，更易管理的單元，直到可交付物細分到足以支持未來的，清晰定義項目活動的工作包。
13. 把整個項目分解爲工作包，一般包括下列活動
1）識別和分析項目可交付物和與其相關的工作。
2）構造和組織WBS
3）把高層的WBS工作分解爲低層次的，詳細的工作單元
4）爲WBS的工作單元分配代碼
5）確認工作分解的程度是必要和充分的
14. 分解WBS結構的方法至少有如下三種
1）使用項目生命週期的階段作爲分解的第一層
2）把項目重要的可交付物作爲分解的第一層
3）把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS
15. 分解工作結構應把握如下原則
1）在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分
2）一個工作單元只能從屬於某個上層單元，避免交叉從屬
3）相同層次的工作單元應有相同的性質
4）工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容
5）便於項目管理進行計劃和控制的管理需要
6）最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的
7）應包括項目管理工作（因爲管理是項目具體工作的一部分），包括分包出去的工作。
8）WBS的最低層次的工作單元的工作包。一個項目的WBS是否分解到工作包，跟項目的階段，複雜程度和規模有關，一般來說早期，或複雜，或大規模的項目，其WBS的分解顆粒要大一些，粗一些。
16. 詳細的分解對遙遠的將來才能完成交付物或子項目是不需要的，也是不可能的，一般地，項目管理團隊應該等待交付物或子項目足夠清晰時才制定詳細的WBS。這種技術有時被稱作滾動波式計劃的實質是近期的工作計劃得細一些，遠期的工作計劃得相對粗一些。
17. 創建WBS的輸入：
1）詳細的項目範圍說明書
2）項目管理計劃
3）組織過程資產
創建WBS的輸出
1）WBS和WBS字典。
2）範圍基準
3）更新的項目管理計劃
18. 被批准的詳細的項目範圍說明書和其相關的WBS以及WBS詞典是項目的範圍基準，範圍基準是項目管理計劃的一個組成部分。
19. 項目範圍說明書，與之聯繫的WBS以及WBS字典作爲項目的範圍基準。
20. 範圍確認是客戶等項目干係人正式驗收並接受已完成的項目可交付物的過程。
21. 範圍控制涉及以下內容：
1）影響導致範圍變更的因素
2）確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理
3）範圍變更發生時管理實際的變更
22. 範圍控制的輸入
1）項目管理計劃
2）工作績效數據
3）績效報告
4）已批准的變更請求
範圍控制的輸出
1）變更請求
2）工作績效
3）組織過程資產更新
4）更新的項目管理計劃