精細化的運營-全人羣覆蓋的推薦策略

1)推送時間

推送時間要符合用戶的生活習慣、閱讀習慣。小紅書作爲一個內容型平臺,一般按照用戶閱讀習慣來確定常規內容的推送時間。小紅書的內容偏向休閒娛樂,因此推送時間會避開用戶的上班時段。

根據觀察,我發現,小紅書做內容推薦(Push、消息通知)時有這樣兩個規律:

Push 一般隔兩個小時推一次;

消息通知一般在中午、晚上用戶下班後的休息時間。

2)推送渠道

做內容推送的核心目的,無非還是爲了拉新、促活和留存,吸引用戶註冊下載,留存下來並且喜歡上產品。因此,下面我將從用戶促活、留存和拉新這兩個方面來分析小紅書的內容推薦渠道。

①用戶促活、留存

在咱們運營社的「運營地圖」中就可以看到,在用戶生命週期的不同階段,平臺通常會有不同的推薦策略。

a. 新手期

用戶新手期,小紅書使用的內容推薦策略主要是機器算法推薦和熱門優質內容推薦。

在新用戶註冊階段,小紅書設置了「三道推薦機制」。

一是,提供用戶近 20 個內容分類,讓用戶選出自己最感興趣的 4 個。用戶註冊成功進入首頁後,小紅書會根據用戶的選擇做機器算法推薦,推送用戶感興趣的內容。

二是,提供「優質用戶」推薦關注,包括小紅書的明星用戶和達人用戶,用專業、優質的內容吸引新用戶。

這裏的「優質用戶」推薦,會參考在上一步選擇的內容分類。例如,我選了「母嬰」「婚禮」的分類之後,推薦的用戶就是辣媽、婚禮手帳這一類。

三是,推薦用戶「正在使用小紅書的朋友」,用「好友關係」吸引和留存用戶。

新用戶進入首頁後,小紅書會首先推薦一些明星的筆記(尤其是置頂的兩條)。我用一個新賬戶刷新了多次,都是明星生產的優質內容。

新用戶來到的時候,小紅書還沒能獲取用戶太多信息,無法根據用戶畫像做機器推薦。因此更傾向於用明星內容來吸引用戶,讓用戶感受到權威感和信任感,同時也能吸引粉絲羣體。

b. 成長期

用戶到了成長期,小紅書獲得的用戶數據會越來越多,採用的內容推薦策略也更加豐富。主要有以下幾種方式——

機器算法推薦:

當小紅書獲得用戶越來越完整的數據包後,會更傾向於根據用戶的喜好推薦不同的內容,以此增加用戶留存。作爲小紅書重度用戶,我發現首頁每一條都是我搜索過的關鍵詞或者我看過的筆記相關的主題。

閱讀延伸推薦:

基於內容單元的相關度進行推送,同樣是推送用戶感興趣的內容,延伸閱讀,提升用戶的留存。

基於好友關係的推薦:

小紅書首頁有個「關注」的 Tab,會給用戶推薦關注的達人、朋友更新的內容,利用社交關係留住用戶。

基於距離的附近推薦:

小紅書首頁有個「附近」的 Tab,會給用戶推薦距離 20 km 內的用戶發的內容。

編輯推薦:

小紅書有自己的官方賬號,會收錄用戶的優質筆記進行推薦。


消息通知:

利用機器算法,根據不同用戶的不同需求,推送相關的內容。還有就是推薦商城的優惠信息。

推送時間一般在上午 9:30 左右,中午 12:00-13:30、下午 18:30 左右和晚上 21:30 左右,多是用戶下班、休閒的時間,符合用戶閱讀習慣。

Push:

Push 的主要目的是促活和留存。小紅書的 Push 類型主要有兩種,一種是推送用戶感興趣的內容,另一種是推送用戶關注的達人發佈的筆記,利用用戶感興趣的內容和平臺優質內容促活、留存。

搜索框:

搜索框一般放小紅書的主推話題,推廣平臺的專題內容,吸引用戶參與創作。

例如最近小紅書正在跟世界盃的熱點,策劃了#來小紅書看世界盃#的活動,並把它放在搜索框,增加話題曝光度,提高參與量。

b. 用戶拉新

微信公衆號:

小紅書開設了官方公衆號「小紅書 App」,目前粉絲預估 60 萬左右(圖文閱讀量 2w 左右)。這是小紅書日常的內容推薦渠道,在圖文結尾會使用二維碼或者閱讀原文進行導流。

微博:

微博粉絲 300w+,是小紅書另一個日常渠道。日常推送的選題來自平臺上用戶生產的優質內容,通過內容進行品牌建立和用戶引入,但是平時的互動量、轉發量不高。

數據比較好的是帶有明星話題的內容,例如轉發明星入駐小紅書的微博、發佈明星的小紅書筆記等,帶來的互動和傳播效果會更好。

媒體廣告:

2018 年,小紅書分別在綜藝節目《創造 101》和《偶像練習生》中投放了媒體廣告,包括中插、口播、後期字幕等。

小紅書創始人瞿芳接受媒體採訪時就表明,在綜藝節目做內容推廣,這是團隊早就謀劃好的推廣策略。

由於人羣匹配精準,《偶像練習生》和《創造101》爲小紅書帶來的品牌曝光和用戶增長十分顯著,尤其是《偶像練習生》(下稱《偶練》)。

根據艾瑞諮詢數據,自從《偶練》開播以來,小紅書的月獨立設備數環比增幅 1 月份達到了 4%,2 月躍升至 20.9%。

三月隨着比賽環節愈發激烈,增幅更是達到 38.4%,導流效果堪稱強大。(注:《偶練》的播出時間爲 2018 年 1 月 19 日至 4 月 6 日)

除了在綜藝節目做內容推廣,小紅書也在電視劇《北京女子圖鑑》投放了中插和廣告植入。

我認爲,之後小紅書應該會在這方面做更多的投入。一方面是節目觀看人羣與小紅書的用戶羣體精準匹配,另一方面也是藉助了明星效應,吸引了一大波明星粉絲註冊下載。

3)小紅書是如何提升內容推薦打開率的

提升內容推薦打開率一般有 3 種方法,分別是強福利、強關聯和特殊符號。具體內容在運營社的內容編輯課程有詳細說明。

①強福利

這一點主要體現在對商城活動的推送上,例如「66 元券已到賬,券後更省」、「5 折起」、「全場滿 199 減 50!」

②強關聯

這一點根據我的觀察和印象,小紅書一般在做用戶召回的時候會使用這樣的方法。之前有一段時間,因爲太忙很久沒有打開小紅書,小紅書就給我推了一條 Push,內容是「你不在的這段時間,你關注的 xxx 發了......」

③特殊符號

小紅書基本每一條 Push 都會帶上特殊符號,吸引用戶點擊,例如「點擊查看詳情>>>」。而在平臺系統通知裏,也會有「戳>」、「搶>」這種「文字+特殊符號」,指引用戶前往商城。

04 總結

今天我們分析了小紅書背後可複製的運營策略,主要有 3 大套路。

首先,按照目標人羣確定內容方向,其次,從生產到加工、組織精細化內容生產方式,最後,用戶生命週期全覆蓋的內容推薦策略。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章