有關於做產品，我們從業這麼長時間都是老生常談的話題。但是什麼是好的產品？好產品應該包含什麼樣的要素？這幾個基本問題實際上我們並沒有清晰的認識或者是認識不夠全面。在這近幾年產品設計方法論如火如荼展開，尤其是移動互聯網的興起，將“產品”提升到一個新高度。儘管B端硬件產品有不同於當下火熱的互聯網行業，從產品的體驗設計角度來看基本思路是相通的。它山之石可以攻玉，由互聯網C端產品設計產品概念，移用到B端硬件產品設計中，也許會產生新靈感。（部分內容的觀念來源於網絡，如有版權問題，請私信聯繫，將修正處理）
對於這樣一個非常開放的問題，每個人都能夠從某一個維度提出一些觀點和看法。看到有些大神們對‘好產品’的分析文章，很多觀點闡述還相當的深入、有見地。最常見的分析從「需求」和「用戶體驗」的角度。一個關注到某個特定的維度去分析什麼是好產品顯然是遠遠不夠的，要定義一個好產品要站立在更高的視角，以綜合維度去評價，更加全面地去審視和思考問題。近期在網絡上看到對好產品描述非常到位的一句話：
可以恰到好處地滿足用戶需求，擁有完善的技術實現方式，同時可健康持續的創造商業價值的產品，就是「好產品」。
請注意這幾個要素：恰到好處、完善的技術、健康可持續。
滿足用戶核心需求
第一層，一個產品首先要「有用」，能夠解決用戶的問題，能夠給用戶帶來好處，能夠滿足用戶的需求。這是一切「好產品」的前提。舉例來說，12306購票網站的購買體驗並不怎麼樣，但是相比於排隊買票來說，它是「有用」的。所以這個維度，它初步符合好產品的定義。對於「需求」這一層面，好產品還應該努力做到「恰到好處」。實現需求，但不添亂。不盲目的增加需求，只做好核心功能。比如微信就專注做好社交，比如大疆就做好航拍。
對於B端硬件產品來說，首先的要素是有用，能夠解決客戶實際存在的問題。筆者先從事的醫院物流配送機器人，很多同事都會提出能不能增加一些功能，諸如：光感、大屏、消毒、清掃等功能要素，讓產品功能更加豐富，更加高大上。從配送機器人這個產品基本要素來看，這個產品的核心就是在醫院場景下實現準時、準確、安全地配送物品。最核心的[有用]就是解決無人工干預配送問題，實現節省成本、過程可追溯。真正能實現無人化、自動化、信息化配送，這纔是產品的核心競爭力。
具有完備技術實現路徑
第二層，技術要可以實現。技術這個維度，首先，必須是技術上可實現的。技術層面，只是「能做出來」是遠遠不夠的，必須「完善」。類似「性能」、「運行速度」、「穩定」等等因素，歸根結底，都是「完善」這個定語所表述的。從產品的價值性來說，完善的技術實現也要考慮當前的實現成本，技術風險，成品率。如果在技術實現上並不具備完善的實現路徑，那麼就不是一個好產品。比如早先提出的AR、VR產品。這些產品的概念是非常好的方向，但是在技術實現上尚不具備完善的技術路徑，因此在目前階段算不上一個好產品。
同樣以醫院物流配送機器人來說。當前現狀下，該產品還不算一個[好產品]。在現有技術可實現性上，技術路線還未形成封閉。依託於目前如火如荼展開的自動駕駛技術、激光雷達、VSLAM等技術，配送機器人解決場景技術應用了其他領域技術成果，但是目前狀態下仍然存在着很多未知的技術難點。當前情況下還不能長時間做到完全無人工干預實現全程配送。國內相關友商的產品也是只能在一定環境下、一段週期內實現醫院智能無人配送。如果該產品能夠完全實現無人化，從技術路徑來看可以是一個[好產品]。
具有可持續商業價值
第三層：商業價值方面。如果產品只是一錘子買賣，或者依靠欺騙、忽悠用戶，有時候也能創造商業價值，但這種方式不可持續，不算「好產品」。
很多大公司，例如BAT這種，他們的產品是一個體系。在這種體系下面，不一定所有產品都是直接「賺錢」的，但有些不賺錢的產品，可以輔助其他產品賺更多的錢，或者可以「賺」到其他價值。例如，微信本身是不收費的，但是有了微信，纔有微信支付，才能分發遊戲，後兩者很賺錢；再比如，大公司幾乎都會有社會責任相關的部門，做公益往往是不賺錢的，但是可以賺到人脈、渠道，以及名聲。而所有這些，對於一家企業，最終都是爲「商業」服務的。所有商業產品最終都要回到最樸素的邏輯，能給企業帶來[收益]。這些收益可能是顯性的金錢收益，也可能是隱性的品牌收益。
B端產品商業價值也會有顯性和隱性層面的考慮。因B端硬件產品很多情況下會爲某一個廠商或者某一個行業定製，單並不意味着是一錘子買賣。尤其是在B端，一旦在行業內的名聲出問題，很大可能會被整個行業拋棄，行業的圈子非常小。