有朋友問我，一個好的培訓師和一般的，最大的區別在哪兒？
是在於他們語言更流暢？還是內容更精良？
其實都不是，最大的區別在於，優秀的培訓師能爲學員設計出更好的體驗。
所以，好課程並不是講出來的，而是設計出來的。
就像維特根斯坦及康德都曾揭示過語言的侷限性，你表達出來的觀點，只是你隱性知識的載體，對方很難吸收和接受。
如果你能設計出來讓對方能夠參與的體驗，對方纔真得能感同身受，這才叫知識的交付。
我在講《新時代營銷學》時，其中有個很晦澀的理論：叫做支點理論。
乾巴巴的講，學員很難理解。
於是我設計了一個體驗，在開始講這部分之前，我讓所有學員做一個遊戲：“徒手畫圓”。
也就是不借助任何工具，畫一個圓，看誰畫得最圓。
大家開始五花八門的創作，各種奇形怪狀應運而生，學員們自己都被逗樂了。
之後，我開始教大家徒手畫圓的方法。（謝天謝地，良叔學過手繪）
用拇指和食指根部用力捏住鉛筆，用食指頂住白紙，讓筆尖剛好接觸到白紙，然後旋轉白紙360度。
大家也都跟着操作，個個都畫出了漂亮的圓。
在學員們驚呼中，我問“徒手畫圓”成功的核心是什麼？
大家回答各不相同，但有學員說到：“用食指當支點。”
這時效果就達到了，於是我拋出“支點理論”。
而畫圓時，食指當支點，筆露出的長度，接觸白紙的力度，爲什麼是紙旋轉還不是手旋轉，和“支點理論”的內容一一對應。
學員聽完後，馬上就理解了。
我相信，哪怕時隔多年，這些學員仍然會牢記“支點理論”，以及其中的主要內容。
因爲徒手畫圓的具體動作，會勾起他們的回憶，而不是一段枯燥的語言和文字。
斯坦福大學商學院教授奇普·希思，曾說過一個概念，你想說服某人，不能靠語言，要靠設計體驗。
他還講了一個案例。
1999年，國際組織給孟加拉國提供援助，要給各個村莊蓋公共廁所。
可是蓋完後，發現毛用沒有，鄉親們還是愛拉哪兒拉哪兒。
於是，組織者就排人去各個村做工作，用大喇叭廣播，巴拉巴拉說一堆，什麼去廁所更文明，隨地大小便可恥之類的。
還是沒作用。
國際組織聘請了一個團隊，專門去解決這個問題，結果很快就把隨地大小便的比率從38%降到了1%。
他們是怎麼做的呢？
就是設計體驗。
具體做法並不複雜，一個外國人，西裝革履的去到每個村莊。
蹲在地上看便便，很感興趣的樣子，不停的問村民糞便的問題。村民一看老有意思了，馬上呼叫鄉里鄉親來湊熱鬧。
人來得差不多了，外國人拿出一個杯子，倒了一杯清水，問有人想喝嗎？
很多人舉手。
然後，他拔下兩根頭髮，戳了一下糞便，然後往往清水裏攪和了一下，問，還有人想喝嗎？
衆人們紛紛做乾嘔狀。
於是他又問，你們知道蒼蠅有幾條腿嗎？
有點學問的村民回答：6條。
外國人說，對嘍，就好比沾了屎的6根頭髮，而且這些頭髮還會飛來飛去，從你家屋外的糞便上，再飛到你家廚房的食物上......
這畫面太有衝擊力，村民們馬上表示不會再隨地大小便了。
你看就是這樣吧，只是講大道理是沒用的，你說文明，你說健康，別人似乎是懂了，但是卻沒有觸動。
只有清水、頭髮、屎粑粑這些具像展現在人們面前，大家瞬間秒懂。
正如奇普·希思教授所說，語言不足以讓人意識到問題的存在，一個體驗，才能讓人感同身受。
創造體驗，你可以多悟一下，可以應用很多場景。
良叔最近的一次應用，是帶兒子去老家山區，讓他見識那裏的貧困孩子。
以前，他看書，或者聽我講那些窮苦孩子的事兒，似乎沒有多大觸痛。
這次真見到了，就不一樣了。
當看到那些孩子每天吃的東西時，我看到兒子一臉的驚愕，在他心裏終於能同時體會到別人的不堪和自己的幸運了。
這比讀100本書都有用啊。
回深圳後，他說自己要多幫助有困難的人。
我問他怎麼幫助？
他說要從身邊人做起，每天多去幫襯幫襯樓下的殘疾人劉大爺。
劉大爺我知道的，是我們樓下報刊亭賣零食和飲料的......
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