有過做信息管理軟件經驗的人，可能都有這樣感受，項目客戶總是滿意，總是不停的提需求，總改不完，。。。。。
出現這樣的原因，可能很多，但有至少項目調研沒有做的足夠好。那麼怎麼才做好項目調研呢？做一個項目就好比一場，陣地攻堅戰，上峯要求以最快速度，最少傷亡拿下。看到電影中有經驗的指揮員，都是先親自觀察陣地，接着就要偵查兵去抓舌頭，親自審問後，找出陣地中最薄弱的部分，開始攻擊，部隊先攻上山頂，然後，再從上向下打。項目調研也可以使用這樣模式。下面看怎麼調研。
1 、陣地觀察
通過現有信息去了解企業的各個方面，可以到網上查找企業各種資料分析，可以從已瞭解企業這方面信息的銷售那打聽各種信息，可以到企業中查找資料。這時要了解的內容，企業部門組織結構，看看企業的盤子到底多大，首先把握全局不要有什麼部分漏掉，忽視。理清部門間的關係及每個部門的負責人聯繫方式，甚至每個負責人的年齡，每個負責人的性格都儘可能搞到。不好搞嗎？可以抓舌頭。
2、抓舌頭
可以通過私人關係，請企業有觀人吃飯，瞭解一下企業的詳細信息，如企業中誰說話算話，誰比較和事佬，誰比較見風倒，誰和誰不對付。甚至每個負責有什麼背影，有什麼喜好都可能瞭解。
3、陣地突破
瞭解了企業的詳情後，就找最容易配合的部門做爲突破口。首先要拉近部門負責人的關係，瞭解他的想法，有哪些不滿，有哪些希望。關聯近了，可以詢問詳細資料事項。收集資料要搞清楚，哪一些是最常用的，哪些是次要的，哪些是不常用的，哪些是最觀心的，哪些是影響你的考覈和獎金工資福利的。重要的報表中，最關心的是哪些指標，指標是怎麼得出來的。每一單據什麼時間做，做的頻率有多大，最商頻率有多大。通過上述的調研可以搞清楚。常用的功能，重要的功能，性能壓力大的功能，穩定性要求高的功能、數據精確要求高功能，易操作性要求高的的功能。
調研之後，要根據用戶提供信息重新梳理一下，要粗略的列出來這個部門的組織結構、人員崗位角色說明、業務流程圖、考覈報表等。這一時期，只能算剛進入陣地，還沒有攻固，要想完全完成陣地突破，還要針對每個報表間的鉤稽關係，每張單據錄入的每一項錄入要求、默認值、必填項、唯一約束、錄入校驗、單據狀態、可選值都做詳細調研。在新一輪的調研中，會發現特殊處理流程，異常的操作。詳細記下發生特殊業務時候的土處理方法。發現異常流程，發現新流程，全靠調研人自己細心發現和甄別。最後，訪談每一個人，讓他們提幾個最關心的問題，不能太多。針對新一輪的攻固戰果，要重新修理原來的組織結構、人員崗位角色、業務流程。分析出業務漏洞與矛盾的地方。並且對這些地方都提出改進建議。把每個人認爲最想解決的問題都考慮進流程和業務單據報表中，建議增加什麼流程、建議增加什麼單據、建議增加什麼報表，誰來做，怎麼做，誰來監督，怎麼考覈。最終要製作出一份優化好的流程。然後，將這份優化好的流程講解給客戶的整個部門，給他們說明漏洞和矛盾，給他們說明我們提出的方案。要達到整個部門都十分滿意。那這次陣地突破算勝利完成了。
4、攻取至高點
有了陣地突破，就可以向至高點發起攻擊了。認真準備，將部門的調研，展示給企業老大，重新給他做一次調研項目結果的講演。如果企業老大肯定了你的成績，那你就算達到至高點了。以後有了至高點的優式，就可以將沒有攻佔的陣地各個擊破了。
