在企業中，業務頻繁出錯，卻找不到原因，導致習慣性的互相推諉現象頻發；每個人看起來都很忙碌，公司業績卻不見提升；產品優質、行業領先，公司品牌知名度卻遠遠趕不上競爭對手……囿於這些困擾的企業多不勝數，企業發展遭遇瓶頸期。
其實這些難題的根源就在於企業不重視流程管理。爲企業創造價值的是流程，而不是部門或個人。因此，要實現優秀的運營管理，高效穩健的業務流程管理（BPM）勢在必行。
早在90年代，“流程再造之父”邁克爾·哈默就曾經斷言：對於21世紀的企業來說，流程將非常關鍵，優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。從西方“毛毛蟲變蝴蝶的革命”到如今國內如火如荼的BPM項目開展，以及前段時間H3 BPM發佈會上其創始人徐平俊多次強調：流程是成功企業的關鍵。實踐表明，流程之於成功企業的重要性，並非虛言。
流程管理爲企業保駕護航
縱觀國內，很多行業佼佼者都是優秀流程管理的典範，比如：深圳的華爲、青島的海爾，還有萬科、美的、國信、龍湖等。這些企業幾乎都有專門的流程管理團隊、專業的流程管理系統爲企業運營保駕護航。BPM在重塑這些企業的核心競爭力方面取得了良好的成效。
特別值得一提的是華爲，華爲可謂是國內依靠流程管理產生效率的NO. 1。華爲是最早全套引進IBM流程諮詢並落地的企業，而國內很多做優秀流程諮詢的公司都由當時的IBM-華爲諮詢團隊衍生而來，可見其團隊、項目成果之優秀。即便如此，華爲仍然每年邀請IBM公司爲其做一些診斷，持續改進。甚至，華爲還成立了一個專門的流程管理部門：流程與變革部，每年預算達數十億。鉅額的投資顯然得到了充足的回報，如今，華爲穩居全球移動設備市場前列，並在今年八月，一躍成爲中國民營企業500強榜首。這樣的戰績絕非偶然，與華爲對流程管理的重視息息相關。
流程管理推進企業業務發展
BPM作爲優秀的流程管理工具，能顯著促進企業推進業務的發展。BPM強調過程分析。在流程管理系統中，企業領導者可以識別多種流程，通過透徹、靈活的分析報表，及時追蹤員工每天的工作進程。如引領BPM行業趨勢的解決方案服務商H3 BPM提供的BI級的流程分析工具，包括了開箱即用的分析報表，可實現流程實際執行時間與標準時間的對比，不同組織、崗位、人員之間的數據對比、執行有效性對比等等。而且，企業管理者還可以根據管理想法定義自己的流程分析報表。多維度的流程運行數據，讓天下管理者隨時優化流程。
通過對從流程管理系統中得到的數據進行統計分析，再加上其他形式的評估，企業可以初步的瞭解：員工如何才能把工作做好，發揮自身的最大價值。
流程管理是經濟發展的必然選擇
如今，全球經濟整體增速放緩，國家鼓勵“脫虛入實”。在整體經濟寒冬中，企業大修管理內功以提升利潤成爲必然。而流程作爲管理之本，是企業內功修煉的關鍵。在這樣的大環境下，BPM受到企業高度重視就不足爲奇了。再者，互聯網+、雲計算等是企業不可迴避的話題，如今，互聯網亦大力促進BPM的發展，讓BPM更好地幫助企業實現業務創新
考慮到企業所面對市場的高速變化，業務的快速調整，以及人才匱乏三方面因素，企業實施BPM應該以點帶面，從線到片，自下而上，分步實施，分階段優化，逐步形成，切忌高舉高打，全面啓動。
流程是企業管理最基本、最重要的元素，是企業運營效率提升的內核，這也是哈默博士 “流程是成功企業的關鍵”的應有之義。BPM在企業中的價值體現並不是從無到有，而是從有到優的蛻變。作爲企業發展的有效推動力，BPM能敏捷高效的融合業務流程和信息資源。通過綜合考慮流程的成本、效率、質量等方面因素，用IT系統將調整後的流程固化下來，從而降低企業管理成本，提高內部運營效率，提升企業整體管理水平與競爭力，幫助企業實現戰略目標，最終實現基業長青。
