KOL，Key Opinion Leader，也就是关键意见领袖，通俗的说，就是拥有一定的权威，被相关的团体接受或者信任，对该群体的决策行为有较大的影响力的人。大到一个行业的专家，小到一个微信群的群主，这些人都可以称作是KOL。而现在很多的企业，也会去做KOL运营，通过外部引入KOL或者从内部挖掘塑造KOL，用KOL来做信任背书、吸粉、促活等等，随着私域流量的兴起，KOL也会具有更多的传播优势。
现在的企业大多对KOL都有所涉及，但是对KOC的关注却很少。什么叫做KOC呢？Key Opinion Consumer，也就是关键意见顾客，不同于KOL，长期深耕某个垂直领域从而获得专家般的权威和影响力，KOC更多时候就是一个群众，但是却能够带动其他潜在消费者的购买行为。
其中有两个典型的例子：第一个是宝妈群体，在宝妈群当中经常性的会有一些有经验的宝妈会分享自己的育儿经验，自己的购物经历。她们不能算是群中的意见领袖，没有意见领袖这么大的影响力，但是她们却能够带动一大波的消费者去购买。第二个场景也是很常见的，喜欢购买服饰、美妆的用户。她们经常会在朋友圈、微博里晒自己搭配的服饰，购买的美妆产品。会有很多的朋友留言或者私聊咨询这些衣服的款式美妆的型号还有购买链接价格等等，这个也是典型的KOC。
现阶段来说，很多的KOL的形象已经脱离了群众，更靠近于明星。这种形象一方面这更有利于为品牌提供背书，但是另一方面，也就不够接地气了，与用户产生了一定的分隔，因为商业的原因，很多用户会对此产生抵触心理，现在的年轻人也不盲从KOL的推荐。而KOC的推荐不一样，KOC本身就是草根用户，更容易通过同理心去影响顾客的购买。
当然了，KOL和KOC之间的分隔并不明显，当KOC的影响力大了，树立了权威形象以后，他可能就是KOL了。我们从影响力角度来说的话，可以看做是一个金字塔模型，KOL置于顶部，KOC置于腰部，而普通群众则位于底部。在金字塔顶部的KOL可以快速的打造知名度，引爆产品，而位于腰部的KOC因为和底部的普通消费者更紧密，虽然无法迅速引爆，但却更容易对用户进行渗透。而位于底部的普通消费者，大部分时候都是处于被动的信息接收的状态。
那么如何去寻找KOC呢？一般来说，KOC会是各个领域当中的活跃分子。他们不一定拥有KOL那么强的内容创作力，也不一定有着非常专业的知识技能。但那是他们一般都是某些领域产品的深度用户，拥有一定的自身影响力。可以在社群中去寻找，也可以去微博等社交媒体当中去寻找。
而对于KOC，企业的合作模式和KOL不一样，针对KOL企业一般喜欢通过绑定的方式去合作，但是对待KOC不行。KOC的优点之一就是他们和用户联系紧密，用户对其的认同感会比KOL强，因为KOC不带有商业属性，更容易更用户接纳。所以企业应当用试用、测评、分享等等更随意的方式与KOC合作。
对于KOC来说，不需要KOL那样进行太多的人设打造。平时KOC的分享只是兴趣使然，是偶尔的，间断的。不应当去分享品牌的硬广或者通过利益去吸引用户变现。在更多的时候KOC还是会分享还是自己的生活，这样才能让用户产生真实感。KOC需要长时间去打造积累信任感，在影响力和亲和力之间寻找一个平衡点。在私域流量越发重要的未来，KOC或许会成为品牌传播的一个重要渠道。