GROW指的是與員工面對面談工作的一種方法。
（1） G： 目標（ Goal）
第一組問題全部針對目標（ Goal） ： “你的目標是什麼” “你想解決什麼問題” “你想在什麼時候解決” 等。 在這個環節， 創業者的作用是幫助員工將目標越來越清晰地描述出來， 一旦你發現他已經明確自己的目標， 第一組問題便宣告結束。
（2） R： 現狀（ Reality）
第二組問題是現狀（ Reality） 如何， 比如： “現在的情況怎麼樣” “發生了什麼變化” “你做了哪些應對措施” “分別有什麼結果” “你有什麼資源” 等。 這組問題的目的在於讓員工對現狀有清晰的認知， 而不是一團亂麻。
（3） O： 選擇（ Option）
第三組問題和選擇（ Option） 有關， 比如： “你不是有這個目標嗎？ 你也知道現狀如何， 那麼你有哪些選擇” “你現在能夠做些什麼去解決這個問題” “在相似或相同的情況下， 你聽過或見過別人怎麼做嗎” “還有嗎” 等。
在這些問題之中， 最有效的就是“還有嗎” 。 當你反覆問這個問題時， 員工就會不斷地開動腦筋， 去想“還有什麼呢” 。 人們往往會有特別強烈的限制性想法，總認爲自己已經想到了解決問題的全部方法， 可事實並非如此。 你需要儘可能地激發他的想象空間， 讓他在尋找答案的過程中興奮起來： “哇， 原來我也能想到這麼多辦法！ ”
（4） W： 意願（ Will）
最後一組問題是意願（ Will） 。 這組問題是提問這個溝通技巧的高潮部分， 也是最後收尾的部分， 比如：“你剛纔想的這麼多方法， 哪一個是你最喜歡的” “接下來， 你打算怎麼做” “你覺得下一步什麼時間進行比較合適” “如何才能讓我知道你做了” “你會遇到哪些困難” “遇到這些困難向誰求助” “你需要準備些麼東西” 等。
當你把這些問題全部提完， 員工也一一作答之後， 還有一個非常重要的問題在等着他： “以10分爲限， 你覺得自己完成這件事情的可能性有幾分？ ” 這是個非常經典的問題，很多時候，對方前三組問題都回答得很好， 最後讓他給自己打個分，他卻非常沒有信心地打了個低分。 低分證明他的信心不足， 那你就要接着問他： “調整哪些因素可以提高這個分值？ ” 讓他自己去查缺補漏， 最終給出8分、 9分或10分的答案。