1.馬斯洛需求層次理論低到高按層次分爲五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
2.定價是採購的重要環節，常見的競爭性報價適用於：買方沒有優先考慮的供應商
3.探索性因子分析是在對於觀測數據背後存在多少個因子一無所知時使用的方法，判斷因子個數可以看特徵根和累積貢獻率，特徵根代表某一因子可解釋的總變異量，特徵根越大代表該因子解釋力越強，特徵根大於1纔可被視爲一個因子。累積貢獻率法要求幾個因子的貢獻率加起來大於85%
4.用戶需求分析中，爲了洞察用戶的真實需求，以下最適合的方法是：參與式設計
UCD中常用的用戶研究方法——問卷、一對一訪談、焦點小組等，更多是將用戶作爲研究的客體，通過用戶語言表述的觀點，瞭解用戶的期望、需求。而參與式設計(participatory design，PD)，倡導將用戶更深入的融入到設計過程中，培養用戶的主人翁意識，激發並調動他們的積極性和主動性。
人物角色（persona），是指針對網站目標羣體真實特徵的勾勒，是真實用戶的綜合原型，代表了一羣真實的人物。persona概括了用戶研究（產品使用者的目標、行爲、觀點等）的發現，並形成栩栩如生的畫像，以此來輔助產品的決策和設計。
構建人物角色：
前期討論目標用戶階段，需用統一項目組成員對目標用戶的認識
對目標用戶分羣，一般細分出3-6個細分羣體比較合適
並非所有人物角色都同等重要，需要確定優先級
人物角色應該定期檢查並更新
人物角色可以指導設計、可用性測試、運營等工作
怎麼以“用戶爲中心進行設計”？
A:通過直接接觸來了解用戶
訪談和現場調查：用戶想得到什麼，是什麼激發了興趣，有哪些錯誤或遺漏之處,是否有需求機會點；
可用性測試：有哪些影響用戶完成目標的障礙；
用戶調查：通過具有統計學意義的方式驗證與用戶目標、動機和機會有關的研究結果；
網站流量/日誌分析：分析用戶行爲。