原创 15匹配度-在介入新領域時，你需要有經驗麼？
你需要有經驗嗎？在你介入的領域，如果你有一定的經驗，相當於你與用戶已經有了一定的共同體驗，你可以與用戶之間產生一定的共鳴，並且在研究中能夠更容易體會用戶的感受，同時內容也會更加深入。從圖上可以看出當洞察者有一定經驗的時候，用戶會更容易與你談
2019-03-13 14:05:48
原创 14匹配度-你覺得不合適的用戶並不一定真的不合適
當你不清楚尋找什麼用戶的時候在執行探索性需求洞察時，一開始，你可能並不清楚應該尋找什麼樣的用戶。在項目起步的時候，沒有產品，也沒有問題，只有直覺：我感覺在這個地方用戶的需求似乎並沒有被充分滿足。這時候應該如何尋找用戶？考古學家想要考察一個地
2019-03-12 14:05:34
原创 13匹配度-找到用戶，做好準備
第五章 找到用戶，做好準備我還記得剛參加工作的時候，第一次去找用戶進行調研。在那次訪談中，我發現用戶對我們的產品有偏見，然後我花了很長時間去改變用戶的這種偏見，最終用戶接受了“正確”的觀點，當時我還沾沾自喜，看，我在工作中還能爲公司發展一
2019-03-09 13:55:20
原创 12匹配度-抓住核心需求的發展趨勢
抓住核心需求的發展趨勢這一部分的分析目的有兩點：第一，需要分析這個目標用戶羣的需求會發生什麼樣的變化；第二，有哪些外部因素可能會導致這些需求發生變化。這一環節需要蒐集的信息主要是：①行業內外，包括投資機構和消費者研究機構等對該領域發展趨勢的
2019-03-08 13:58:26
原创 11匹配度-從隻言片語中找到用戶價值
從隻言片語中找到用戶價值從發現用戶需求的角度來說，案頭研究主要圍繞着以下四個方面進行信息歸納和整理：①用戶：目標用戶的分類及特徵。②行業：競爭產品的確認及產品的基本情況。③套路：目前產品內的一些基本套路與做法。④趨勢：產品未來的發展趨勢。很
2019-03-08 13:58:26
原创 09匹配度-用問題去了解用戶
用問題去了解用戶現在你已經初步有了幾個想解決的問題，但你不可能直接去問用戶這些問題。你不可能找一個用戶，然後問他：你覺得遊戲對你來說意味着什麼？用戶顯然不能回答這些問題，用戶能夠回答的只是跟他個人相關的一些具體的體驗經歷，對於更抽象的用戶需
2019-03-03 13:50:10
原创 07匹配度-提出一個好的問題
目的性需求的問題改進假設你在經營一家理髮店，最近理髮店的發展遇到了一些麻煩，用戶流失率很高，你想通過用戶積分的方式，降低用戶流失率。好了，作爲老闆的你提出了問題：我們應該如何設計積分體系，才能降低用戶流失率呢？你的員工開始了頭腦風暴，有員工
2019-02-28 13:46:01
原创 05匹配度-探尋用戶需求
第二部分 探尋用戶需求第三章 問對問題才能找準需求可口可樂“新可樂”的案例是一個經典的需求研究失敗的案例。可口可樂爲了應對百事可樂的挑戰，花巨資進行範圍的用戶盲測，最終證明“新的”可口可樂口味比經典可樂的口味更讓用戶接受。然而隨着新口味的可
2019-02-24 13:46:56
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原创 04匹配度-需求洞察者的三個素質
需求洞察者的三個素質雖然人人都可以成爲“需求洞察者”，但是並不是每個人都可以做得很好，畢竟人人都可以拿起筆來畫畫，但是並不是每個人都能考上中央美術學院。成爲合格的需求洞察者，需要具備三點素質：同理心、聯想力和好奇心。同理心——像用戶一樣思考
2019-02-22 13:42:11
原创 10學會提問-世間一切皆由“提問”而起（後記）
附錄不同場景下的提問列表要鍛鍊自己提問的能力，需要在大腦中建立起好的提問的數據庫。下面介紹在工作中，不同場景下可以使用的提問。基本的提問·瞭解事物的本質到底爲什麼會發生這樣的事情呢？問題出在哪兒？（Where）爲什麼事態會變成這樣？（Why
2019-02-12 13:39:40
原创 09學會提問-越是重大的問題，越要讓自己暫時放空
4．越是重大的問題，越要讓自己暫時放空我們都想早一秒鐘解決問題。但遇到複雜情況時，就不知道該怎麼辦了。我們的人生中，也難免會遇到必須面對的重大問題。這種時候，無論我們如何焦慮地問“這個問題該如何應對呢”，都無濟於事，仍然找不到類似“這一點很
2019-02-12 13:39:40
原创 07學會提問-用提問中獲得的啓示，激勵自己
4．被否定時，通過提問改變現狀——這件事中蘊含着什麼樣的機遇？某些項目有很多人蔘與時，我們有可能會遇到被他人否定的負面狀況，例如：你所說的內容難道不是錯誤的嗎？要是那樣的話就太不合理了，讓人難以理解。特別是，當我們所提出的新方案，會改變一直
2019-02-07 13:37:32
原创 06學會提問-通過提問來打動自己和他人
今天繼續爲大家更新第3章最後2節和第4章的前3節。成功的人並非立刻行動，而是立刻提問4．迅速提出問題並加以驗證在本章的最後，想再說一說如何一邊提問一邊推進工作。因爲，這將是未來工作中必需的一項能力。有一種處理工作的方法叫作“PDCA循環”。
2019-02-06 13:41:28
原创 04學會提問-通過提問解決工作上的煩惱
除夕日，祝大家新年快樂，闔家歡樂，身體健康！新的一年繼續一起加油~本關繼續爲大家更新第2章最後4節和第3章前2節。8．看似是一個問題，實則非也這個問題真的是一個問題嗎？很多麥肯錫的顧問都有這樣的一個習慣，就是想要確定所提出的問題，到底算不算
2019-02-03 13:50:18
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原创 03學會提問-好的提問的四個方向
本關繼續爲大家更新第2章後半部分內容。6．要能讓人變得積極我們平時會下意識地思考很多事情。“思考”就是指“自己向自己提出問題，然後再去找出答案的過程”。此時，如果這些問題隱含着“讓自己變得消極”的信息，會變成什麼樣呢？假如，你很想要某個東西
2019-02-03 13:50:18
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