原创 導圖秀《直播帶貨培訓要點》
導圖秀-原創分享《直播帶貨培訓要點》培養直播帶貨的主播及團隊，看似簡單其實不然。這個場景更像是融合了電臺直播與電視購物促銷的邏輯，而最終達成的目標則有三個——貨品售賣轉化、品牌人設強化、以及賬號粉絲留存。不論是兩微一抖還是融媒體矩陣，核心的
2020-06-29 20:09:49
原创 導圖秀《企業品牌構成》
導圖秀-原創分享《企業品牌構成》企業品牌不僅僅指的是VI口號宗旨文化代言人，隨着企業的壯大，企業的品牌會形成一套有機的系統。其實不只是企業，任何組織機構都有類似的特徵。因爲規模越大，越期待廣泛覆蓋與高兼容，並對受衆產生更大的影響。其中也不乏
2020-06-28 19:43:29
原创 導圖秀《客服管理簡析》
導圖秀-原創分享《客服管理分析》對於企業來說，各個不同的部門都會有各自的管理特色，但核心管人理事上支下派關係運營都是通的。對於運營體系的一個部門而言，客服更多的是要針對自己的部門職責來開展工作。客服團隊往往有一定的規模，隊伍年輕化，於是能力
2020-06-27 20:02:24
原创 導圖秀《客服話術邏輯》
導圖秀-原創分享《客服話術邏輯》不同於促銷或審問，客服與客戶溝通過程中更多的要試圖達成三個目標：明確溝通目的(來幹啥)，力爭形成共識(行不行)，提升用戶認同(好不好)。一般來說，客戶問題接入後，就要做一件事，叫做確認客戶身份，這一點在有CR
2020-06-26 20:31:09
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原创 導圖秀《客服培訓建構》
導圖秀-原創分享《客服培訓建構》現在的客服主要有兩種模式，一種是企業自建客服，一種是業務外包客服。如果按服務方式分類，有語音客服、在線客服、電話客服、店面客服等具體類別。客服的工作有的只負責售前或售後，有的售前售中售後兼顧。最常見的客服其實
2020-06-26 20:31:09
原创 導圖秀《企業明師成長邏輯》
導圖秀-原創分享《企業明師成長邏輯》今天上午受邀參與了“全優明師”的雲面試，做了15分鐘的試講，參評老師們給了一些非常中肯的意見，我把其中很落地有用的地方彙總了一下，結合自己的領悟畫了今天這張導圖。或許是因爲自己最近課程講的少，或許是由於平
2020-06-24 21:09:58
原创 導圖秀《企業管理課程類別》
導圖秀-原創分享《企業管理課程類別》仔細看過導圖的朋友們會發現，裏面沒有領導力提升或執行力促進的課程。其實像溝通技巧、壓力管理這些都可以看成是領導力提升的具體小課。而目標管理和時間管理做好了，執行力就會大大提升。管理層在從一線基層成長的過程
2020-06-24 21:09:58
原创 導圖秀《家當價值評估》
導圖秀-原創分享《家當價值評估》或許只有在搬家或者大掃除的時候纔會激活斷舍離這件事。很多人還是繼承了囤貨思想，再加上很多時候衝動消費，加上贈品禮品之類的重複入手，導致自己家裏其實無用之物蠻多，卻很難下決心把它們清理一下。我們最常用的物品其實
2020-06-22 22:19:35
原创 導圖秀《助人的技巧》
導圖秀-原創分享《助人的技巧》雖然自己在九型人格測試中有二號助人型的性格特徵，不過自己應該不算是很擅長助人的那類人吧。其實助人型的高手有幾個特徵——自身能力強，心中常有善念與境界，善於處理人際關係，能夠看清問題本質並找到合適的解決方案。人家
2020-06-21 20:41:41
原创 導圖秀《企業文化宣講要義》
導圖秀-原創分享《企業文化宣講要義》前幾年一直有在跟進新員工培訓，同時也有在做企業文化的建設與宣導，回想之前的工作，總結成了今天的這張導圖。個人覺得企業文化對小微企業和初創公司而言的確很難秀得很漂亮，行業屬性、城市屬性和老闆格局都會讓企業文
2020-06-20 19:43:09
原创 導圖秀《解讀智慧小區》
導圖秀-原創分享《解讀智慧小區》這幾年我們在推進智慧城市，再詳細一些就是打造智慧小區了。這裏就不僅僅是信息化透明化便捷化，未來或許很多人工服務都會變成人工智能服務。比如小超市自助購買，門衛保安都是機器人，外賣快遞也變成自動化等等。其實不論怎
2020-06-19 19:44:47
原创 導圖秀《做人的五行品質》
導圖秀-原創分享《做人的五行品質》做人要靠譜，主要指的是在步入社會之後，要做到“他好我也好”。古代提倡自強不息、厚德載物。現代社會一樣強調我們應該做一個對社會有用的人，不違反道德法律的人，保持積極心態的人，有責任心的人，有夢想的人，尊重他人
2020-06-18 10:59:54
原创 導圖秀《工作彙報技巧》
導圖秀-原創分享《工作彙報技巧》在自己組織運作過程中，爲了做好信息共享，保證高應對，我們除了要設計安排數據採集與挖掘，更要按需及時開展“匯聯商”，即“彙報、聯絡、商討”，其中彙報尤爲關鍵。決策層會根據彙報結果做出判斷指導工作，執行層會通過彙
2020-06-17 05:28:39
原创 導圖秀《基層管理分析》
導圖秀-原創分享《基層管理分析》說到基層管理這個話題，一張導圖是真的說不全。這張圖只是展示了一些基本特性而已。在情境領導力的理論中，基層管理更多的使用下指令的方式提升效率，而下指令的三個前提條件就是指令清晰、理解到位和標準操作。所以其實基層
2020-06-16 04:55:18
原创 導圖秀《消夏小技巧》
導圖秀-原創分享《消夏小技巧》如果說三歲記事，我有印象的夏天算起來也有三十六年了。去年四月到七月人在昆明，感覺基本不用考慮防暑降溫，雖然太陽挺毒，但遠不如北京的酷暑難熬。再過些日子開始入伏，桑拿天啥的也的確夠嗆哈。其實日常除了穿着清涼，打傘
2020-06-15 18:46:54