因最近休假，好久沒更新博客了。在前面的三節當中，我們對項目管理有了一個大致的模糊的瞭解，下面將從項目管理的九大知識領域一一細述。
PMP的主要內容爲項目管理的九大知識領域：（注綜合管理即整合管理，也叫整體管理，譯法不同而已）
項目整合管理包括爲識別、定義、組合、統一與協調項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進行的各種過程和活動。
項目整體管理主權涉及以下內容：6個項目管理過程均有相應的輸入和輸出，不要求全部記憶，但是在考試的時候，要求可以回答正確。考試的時候會考某個項目管理過程的輸入或者輸出，也可能同時考多個。
另外由於九大知識領域包含大量的輸入、工具與輸出信息，本總結筆記中只收集重要的部分，不一一詳細贅述。
1、制定項目章程
1.1項目章程的定義：
制定項目章程是制定一份正式批准項目或階段的文件，並記錄能反映干係人需要和期望的初步要求的過程。
項目章程的批准，標誌着項目的正式啓動。在項目中，應儘早確認並任命項目經理，最好在制定項目章程時就任命，最晚也必須在規劃開始之前。
項目經理應該參與制定項目章程，因爲該章程將授權項目經理在項目活動中使用組織資源。
項目由項目以外的人員批准，如發起人、PMO 或項目組合指導委員會。項目啓動者或發起人應該具有一定的職權，能爲項目提供資金。
1.2 項目工作說明書
項目工作說明書：即SOW，工作說明書（SOW）是對項目所需交付的產品或服務的敘述性說明。
對於內部項目，項目啓動者或發起人根據業務需要及對產品或服務的需求，來提供工作說明書。
對於外部項目，工作說明書則由客戶提供，可以是招標文件（例如，建議邀請書、信息邀請書、投標邀請書）的一部分，或合同的一部分。
SOW主要包括： 業務需要。 產品範圍描述。 戰略計劃。
1.3 商業論證：商業論證或類似文件能從商業角度提供必要的信息，決定項目是否值得投資。即對項目做可行性分析。
通常要包含業務需求和成本效益分析等內容。
1.4 財務回報的一些概念：
淨現值(NPV)：按一定的折現率將各年淨現金流量折現到同一時點的現值累加值。
NPV>=0的項目是可以接受的，而<0的項目是不能接受的。
內部收益率(IRR)：項目現金流入量現值等於現金流出量現值時折現率。
IRR>行業收益率 項目是可以接受的 IRR<行業收益率 項目不可以接受。
收益/成本分析(BCR)：收益/成本 比率越大越好
投資回收期：靜態投資回收期不考慮現金流折現，從項目投資之日算起，用項目各年的淨收入回收全部投資所需要的時間。
動態投資回收期考慮現金流折現，回收全部投資所需要的時間。
投資回收期 越短越好
投資收益率(ROI)：
1.5 工具與技術：本項目管理過程只有一個工具與技術，那就是專家判斷。
可以藉助專家判斷和專業知識來處理各種技術和管理問題。專家判斷可來自具有專業知識或專業培訓經歷的任何小組或個人，並可通過許多渠道獲取，包括：
組織內的其他部門；
顧問；
干係人，包括客戶或發起人；
專業與技術協會；
行業協會；
主題專家；
項目管理辦公室（PMO）。
1.6 項目章程的內容主要如下：
項目目的或批准項目的原因；
可測量的項目目標和相關的成功標準；
項目的總體要求；
概括性的項目描述；
項目的主要風險；
總體里程碑進度計劃；
總體預算；
項目審批要求（用什麼標準評價項目成功，由誰對項目成功下結論，
由誰來簽署項目結束）；
委派的項目經理及其職責和職權；
發起人或其他批准項目章程的人員的姓名和職權。
2.制定項目管理計劃
2.1 定義：制定項目管理計劃是對定義、編制、整合和協調所有子計劃所必需的行動進行記錄的過程。
在項目規劃過程中，項目團隊應當根據對項目和項目結果的影響大小，邀請所有有關的利害關係者參與。
2.2 輸入之其它規劃過程的輸出：42個項目管理過程中，有20個是屬於規劃過程組的，其它19個規劃過程組的輸出作爲制定項目管理計劃的輸入。
2.3 項目管理計劃的內容主要包括如下：
項目所選用的生命週期以及各階段將採用的過程。
項目管理團隊進行“剪裁”的結果，包括：
○ 項目管理團隊所選擇的項目管理過程，
○ 每個所選過程的執行水平，
○ 對這些過程所需的工具與技術的描述，
○ 將如何利用所選過程來管理具體項目，包括這些過程間的依賴
關係和相互影響，以及這些過程的主要輸入和輸出。
如何執行工作以實現項目目標。
一份變更管理計劃，用來明確如何對變更進行監控。
一份配置管理計劃，用來明確如何開展配置管理。
如何維護績效測量基準的嚴肅性。
干係人的溝通需求和適用的溝通技術。
爲處理未決事宜和制定決策所需開展的管理層重點審查，以便審查
相關內容、涉及程度和時機把握。
2.4 項目基準：項目管理計劃一旦被確定下來，成爲基準，就只有在提出變更請求並經實施整體變更控制過程批准後，才能變更。
項目基準包括（但不限於）：
進度基準； 成本績效基準； 範圍基準。
子計劃包括（但不限於）：
範圍管理計劃 需求管理計劃 進度管理計劃 成本管理計劃
質量管理計劃 過程改進計劃 人力資源計劃 溝通管理計劃
風險管理計劃 採購管理計劃
通常將範圍、進度和成本基準合併爲一個績效測量基準，作爲項目的整體基準，以便據此測量項目的整體績效。績效測量基準用於掙值測量中。
3、指導與管理項目執行
3.1 定義：指導與管理項目執行是爲實現項目目標而執行項目管理計劃中所確定的工作的過程。
項目經理和項目管理團隊一起指導實施計劃活動，管理項目內的各種技術接口和組織接口。
當過程按照項目計劃實施後有了輸出時，可交付成果產生。
將可交付成果完成狀態與已經完成工作的信息收集。工作績效信息是監控過程組的輸入。
該過程還需執行已批准的變更。
已批准的變更包括以下三部分：
糾正措施。爲使項目工作的未來期望績效與項目管理計劃保持一致，而對項目執行工作下達的書面指令。
預防措施。通過實施某項活動，來降低項目風險消極後果的發生概率的書面指令。
缺陷補救。識別項目組成部分的某一缺陷之後所形成的正式文件，用於就如何修補該缺陷或徹底替換該部分提出建議。
3.2 輸入之批准的變更：
在實施整體變更控制過程中，通過更新變更控制狀態，來顯示哪些變更已得到批准，哪些變更沒有得到批准。
批准的變更請求應列入計劃，以便由項目團隊加以實施。批准的變更請求書面記錄了經過批准的變更，用來擴大或縮小項目範圍。
批准的變更請求也可用來修改政策、項目管理計劃、程序、成本、預算或進度計劃。
批准的變更請求可能要求採取預防或糾正措施。
3.3 項目管理信息系統：
項目管理信息系統作爲事業環境因素的一部分，項目管理信息系統（PMIS）爲指導與管理項目執行提供自動化工具，如進度計劃軟件、配置管理系統、信息收集與發佈系統，或進入其他在線自動化系統的網絡界面。
3.4 輸出之可交付成果:批准的可交付成果是在某一過程、階段或項目完成時，必須產出的任何獨特並可驗證的產品、成果或服務能力。
3.5 輸出之工作績效信息：收集項目活動信息是項目進展過程中的一項常規工作。此類信息可涉及各種績效情況，包括（但不限於）：
可交付成果的狀態； 進度進展情況； 已發生的成本。
3.6 輸出之變更請求：如果在實施項目工作中發現問題，就需要提出變更請求。主要包括糾正、預防、缺陷補救及更新。
4 監控項目工作
4.1 定義：監控項目工作是跟蹤、審查和調整項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程。監督是貫穿於整個項目週期的項目管理活動之一，它包括收集、測量和發佈績效信息，分析測量結果和預測趨勢，以便推動過程改進。
一實際績效與計劃進行比較。
一評估績效，決定是否採取糾正或預防措施，推薦必要的措施。
一識別新風險、分析、跟蹤和監測已有風險，確保全面識別風險、報告狀態和執行應對計劃。
一維護一個準確及時的信息庫，來反映項目情況
一爲狀態報告、進展測量和預測提供信息
一做預測，更新成本和進度信息
一監督己批准變更的實施情況
4.2輸入之績效報告：
報告應由項目團隊編制，詳細描述各項活動、已完成工作、里程碑和已識別的問題。績效報告可用來報告各種關鍵信息，包括（但不限於）：
當前狀態； 報告期內完成的重要工作； 已列入計劃的活動； 預測； 問題。
5.實施整體變更控制
5.1 定義：實施整體變更控制是審查所有變更請求，批准變更，並管理對可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更的過程。該過程貫穿項目始終。應該通過否決或批准變更，來確保只有經批准的變更才能納入修改後的基準中。
項目的任何干系人都可以提出變更請求。儘管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，並納入變更管理和/或配置管理系統中。
每一項記錄在案的變更請求都必須由項目管理團隊或外部組織加以批准或否決。
項目經理有權批准某些種類的變更請求。必要時，需由變更控制委員會（Change Control Board，CCB）負責批准或否決變更請求。
5.2 變更控制委員會（CCB）的職責：
一接收與審查變更請求。
一批准或否決這些變更請求。
一變更控制委員會的所有決策都應記錄在案，並傳遞給干係人，以便採取後續措施。
6.結束項目或階段
6.1 定義：結束項目或階段是完結所有項目管理過程組的所有活動以正式結束項目或階段的過程。
項目收尾實施項目管理計劃中的項目收尾部分。
項目經理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項目工作已經完成，確保項目目標己實現。
如果項目在完工前就提前終止，結束項目或階段過程還需制定程序，來調查和記錄提前終止的原因。
6.2 項目收尾工作
實施爲達到階段或項目的完工或退出標準必需的行動和活動。
向下一個階段或生產/運營部門移交產品、服務或輸出所必需的行動活動
收集記錄、審查項目成敗、收集經驗教訓和存檔項目信息。
小結：還是之前說的那句，PMP項目管理的內容是非常枯燥的，理論化太強。不過理論對實踐的指導意義很有用，希望大家能夠堅持下去！