第六章 項目整體管理
1、項目整體管理的過程包括：
1）項目啓動。制定項目章程，正式授權項目或項目階段開始。
2）制定初步的項目範圍說明書。編制一個初步的項目範圍說明書，概要地描述項目的範圍。
以上兩條屬於啓動過程組。
3）制定項目管理計劃。將確定、編寫、集成以及協調所有分計劃，以形成整體項目管理計劃。
屬於計劃過程組。
4）指導和管理項目的執行。執行在項目管理計劃中所定義的工作一達到項目的目標。
屬於執行過程組。
5）監督和控制項目。監督和控制項目的啓動、計劃、執行和收尾過程，已達到項目管理計劃所定義的項目目標。
6）整體變更控制。評審所有的變更請求，批准變更，控制可交付成果和組織的過程資產。
屬於監控過程組。
7）項目收尾。完成項目過程中的所有活動，以正式結束一個項目或項目階段。
屬於收尾過程組。
2、項目立項後，就要正式啓動項目。所謂的項目啓動就是以書面的、正式的形式肯定項目的成立與存在，同時以書面正式的形式爲項目經理進行授權（屬於項目啓動階段）。
3、項目章程應由項目投資者發佈。
4、項目章程應當包括如下內容：（選擇、案例分析或者論文，背會七條以上）
1）基於項目干係人的需求和期望提出的要求
2）項目必須滿足的業務要求和產品需求
3）項目的目的或項目立項的理由
4）委派的項目經理及項目經理的權限級別
5）概要的里程碑進度計劃
6）項目干係人的影響
7）職能組織及其參與
8）組織的、環境的和外部的假設
9）組織的、環境的和外部的約束
10）論證項目的業務方案，包括投資回報率
11）概要預算
5、項目啓動的依據（制定項目章程的依據）
1）合同/任務書
2）項目工作說明書（包括業務要求、產品範圍描述、戰略計劃）
3）環境和組織的因素
a.實施單位的企業文化和組織結構
b.國標或行業標準
c.現有的設施和固定資產等基礎設施
d.實施單位現有的人力資源、人員的專業和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導方針、員工績效評估和培訓記錄等。（特別注意）
e.當時的市場狀況
f.項目干係人對風險的承受力
g.行業數據庫
h.項目管理信息系統（可能是工具，也可能是軟件，總之能幫助人們管理項目）
4）組織過程資產，包含項目實施組織的企業計劃、政策方針、規程、指南和管理系統，實施項目組織的知識和經驗教訓。組織過程資產可以分成兩類1）組織中指導工作的過程和程序，2）組織的全部知識。
6、項目啓動的方法、技術和工具
1）項目管理方法論
2）項目管理信息系統
3）專家判斷
7、項目啓動的成果： 項目章程
8、制定項目範圍說明書（初步）的輸入：項目章程、工作說明書、環境的和組織的因素和組織過程資產。
9、制定項目範圍說明書（初步）的輸出：項目範圍說明書（初步）
10、制定項目範圍說明書（初步）的技術和工具：項目管理方法論、項目管理信息系統和專家判斷。
11、制定項目管理計劃的輸入：項目章程、項目範圍說明書（初步）、來自各計劃過程的輸出、環境的和組織的因素、組織過程資產和工作績效信息。
12、制定項目管理計劃的輸出：項目管理計劃、配置管理系統、變更控制系統。
13、制定項目管理計劃的主要方法：項目管理方法論、項目管理信息系統和專家判斷。
14、項目管理計劃的編制過程是一個漸進明細、逐步細化的過程。
15、指導和管理項目執行的方法：項目管理方法論和項目管理信息系統
16、指導和管理項目執行的輸入：項目管理計劃、已批准的糾正措施、已批准的防禦措施、已批准的變更申請、已批准的缺陷修復和確認缺陷修復。
17、指導和管理項目執行的輸出：可交付成果、請求的變更、已實施的變更、已實施的糾錯措施、已實施的預防行動、已實施的缺陷修復和工作績效數據。
18、監督和控制項目的方法：項目管理方法論、項目管理信息系統、掙值管理和專家判斷。
19、監督和控制項目的輸入：項目管理計劃、工作績效信息和績效報告。
20、監督和控制項目的輸出：請求的變更和項目報告。
21、整體變更控制的流程：受理變更申請、變更的整體影響分析、接受或拒絕變更、執行變更、變更結果追蹤與審覈。
22、整體變更控制的方法：項目管理方法論、項目管理信息系統和專家判斷。
23、整體變更控制的輸入：項目管理計劃、申請的變更、工作績效信息、可交付物
24、整體變更控制的輸出：變更申請被批准或被拒絕、項目管理計劃（已批准更新）、已批准的糾正措施、已批准的預防措施、已批准的缺陷修復、可交付物（已批准的）。
25、項目收尾包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾包括按部就班的活動和行動，合同收尾涉及結算和關閉合同。
26、項目收尾的方法：項目管理方法論、項目管理信息系統、專家判斷。
27、項目收尾的輸入：項目管理計劃、合同文件、組織過程資產。
28、項目收尾的輸出：最終產品、服務或成果的移交，管理收尾辦法和合同收尾辦法，已更新的組織過程資產。
第七章項目範圍管理
1、項目範圍管理包括五個過程：
1）編制範圍管理計劃：制定一個項目範圍管理計劃，以規定如何定義、檢驗、控制範圍，以及如何創建與定義工作分解結構。
2）範圍定義：這個過程給出關於項目和產品的詳細描述。這些描述寫在詳細的項目範圍說明書裏，作爲將來項目決策的基礎。
3）創建工作分解結構：將項目的可交付成果和項目工作細分爲更小的、更易於管理的單元。
以上三項屬於項目計劃過程組。
4）範圍確認：該過程決定是否正式接受已完成的項目可交付成果。
5）範圍控制：監控項目和產品的範圍狀態，管理範圍變更。
以上兩條屬於監督和控制過程組。
2、項目範圍是否完成以項目管理計劃、項目範圍說明書、WBS以及WBS字典作爲衡量標準，而產品範圍是否完成以產品要求作爲衡量標準。兩種範圍管理需要很好地集成起來，以確保項目工作能產生所規定的產品並準時交付。（選擇、案例分析）
3、項目範圍確認是指項目干係人對項目範圍的正式承認，但實際上項目範圍確認是貫穿整個項目生命週期。
4、項目範圍是否完成要基於項目管理計劃來度量；產品範圍是否完成要基於產品要求來度量。
5、範圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目範圍、如何制訂詳細的範圍說明書、如何定義和編制工作分解結構以及如何驗證和控制範圍。（案例分析或論文）
6、編制範圍管理計劃的工具和技術
1） 專家判斷
2） 模板、表格和標準
7、編制範圍管理計劃的輸入：項目章程、項目範圍說明書（初步）、組織過程資產、環境的和組織的因素、項目管理計劃。
8、編制範圍管理計劃的輸出：項目範圍計劃。
9、範圍定義的工具和技術：產品分析、識別出多個可選的方案、專家判斷法。
10、範圍定義的輸入：項目章程和初步的範圍說明書、項目範圍管理計劃、組織過程資產、批准的變更申請。
11、範文定義的輸出：項目範圍說明書（詳細）、更新的項目文檔。
12、WBS的最底層工作單元是工作包，它是定義工作範圍、定義項目組織、設定項目產品的質量和規格、估算和控制費用、估算時間週期和安排進度的基礎。
13、WBS的表示形式
1） 分級的樹形結構：層次清晰，非常直觀，結構性很強，但不是很容易修改，對於大的、複雜的項目也很難表示出項目的全景。
2） 列表形式：能夠反映出項目所有的工作要素，可是直觀性較差。常用在一些大的、複雜的項目中。
14、創建WBS的工具和技術：工作分解結構模板和分解技術。
1） 分解 把整個項目的工作分解爲工作包，一般包括下列活動：識別和分析項目可交付物和與其相關的工作、構造和組織WBS、把高層的WBS工作分解爲低層次的詳細的工作單元、爲WBS的工作單元分配代碼、確認工作分解的程度是必要和充分的。（要求背會，案例分析和論文都可能會用到）
2） 分解工作結構應把握如下原則：在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分；一個工作單元智能從屬於某個上層單元，避免交叉從屬；相同層次的工作單元應有相同性質；工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容；便於項目管理進行計劃和控制的管理需要；最底層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的；應包括項目管理工作，包括分包出去的工作；WBS的最低層次工作單元是工作包。
15、詳細的分解對遙遠的將來才能完成的交付物或子項目是不需要的，也是不可能的。項目管理團隊應該等待交付物或子項目足夠清晰時才制訂詳細的WBS。這種技術也被稱作滾動波式計劃，滾動波式計劃的實質是近期的工作計劃得細一些，遠期的工作得相對粗一些。（掌握）
16、創建WBS的輸入：詳細的項目範圍說明書、項目管理計劃、組織過程資產。
17、創建WBS的輸出：WBS和WBS字典、範圍基準、更新的項目管理計劃。
18、項目範圍說明書、與之聯繫的WBS以及WBS字典作爲項目的範圍基準，在整個項目的生命週期，這個範圍基準被監控、覈實和確認。
19、項目的範圍確認是客戶等項目干係人正式驗收並接受已完成的項目可交付物的過程，也稱範圍確認過程爲範圍覈實過程。
範圍確認應該貫穿項目的始終。範圍確認和質量控制不同，範圍確認是有關工作結果的接受問題，而質量控制是有關工作結果正確與否，質量控制一般在範圍確認之前完成，當然也可並行進行。
20、範圍確認的輸入
項目管理計劃（含項目範圍說明書、WBS和WBS字典）、可交付物（已經被完全或部分完成的項目部分，並且已經過質量控制過程檢驗了其正確性）
21、範圍確認的輸出
可接受的項目可交付物和工作、變更申請、更新的WBS和WBS字典。
22、範圍控制
範圍控制是監控項目狀態如項目的工作範圍狀態和產品範圍狀態的過程，也是控制變更的過程。
範圍控制涉及以下內容：影響導致範圍變更的因素、確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理、範圍變更發生時管理實際的變更。
範圍控制還要與其他控制過程相結合。
23、範圍控制的工具和技術：偏差分析、重新制訂計劃、變更控制系統和變更控制委員會、配置管理系統。
變更控制委員會負責批准或者拒絕變更申請。
24、範圍控制的輸入：項目管理計劃（含範圍基準、變更管理計劃和配置管理計劃）、工作績效數據、績效報告、已批准的變更請求。
25、範圍控制的輸出：變更請求、工作績效、組織過程資產更新和更新的項目管理計劃。
論項目的計劃與監控
第一段， 項目背景
第二段， 編制項目計劃的過程，遵循的主要原則，編制本項目管理計劃過程中用到的主要方法和本項目計劃的主要內容。
第三段， 監控項目過程，用到的監督和控制項目方法，主要的變更請求以及變更請求的響應結果。
第四段， 本人的經驗教訓