項目延期原因及應對之道

每個項目經理都希望能有效地控制項目進度。但這件看似簡單的事情,實際操作起來卻常常不盡如人意。即使在成熟的大公司裏,有着完善的項目管理流程,配備着一流的團隊,項目延期事件還是頻頻發生。這裏分析主要的三個原因。

常見的原因之計劃不清

很多項目經理,計劃做得很漂亮,卻總是計劃趕不上變化。原因 在於,有些時候,按工作量預估的發佈日期卻得不到領導的同意,領導有時會說我們現在就是和時間賽跑,這個項目必須在某某時間發佈。這將致使計劃推倒重來, 一切都要趕進度。而對於其他團隊成員來說,這份計劃沒有同他們商量,無異於強壓任務。項目還沒開始,抱怨聲就不絕於耳。因此,項目工具選得好、任務劃分細 致清楚只是做好計劃的基礎,更重要的是項目計劃要得領導和團隊成員的認同,並願意爲之全力以赴。

總之,想做好項目計劃,要做好以下三點。

  • 項目計劃前,先和產品經理、上級領導溝通好,確定這個項目的輕重緩急。

  • 團隊成員要達成一致意見,項目經理不可獨斷專行。

  • 項目計劃要細化到天、功能點要責任到人、確定里程碑點。

常見的原因之需求問題

需求中的功能點要在PRD(產品需求文檔)中羅列清楚,業務流程要寫得完整清晰,交互細節要體現在視覺稿中。要組織項目組所有成員參加PRD評審, 評審時要 針對具體的問題,給出明確的處理意見。暫時不能確認的問題,問題跟進人要在限定時間內給出反饋,項目經理可以制定問題跟進表格。

項目進行中 的需求變更,儘量在前期提出。在項目管理的過程中,當前期的需求和計劃都確定後,項目經理不能只顧着跟進開發和測試的進度,也要階段性地和需求方多溝通, 讓他們及時反饋意見。不要等到臨發佈時,產品經理跑過來說“我要的不是這樣的,這裏要改一下”。永遠不要把問題留到最後一分鐘,要超前一步,留有餘地。下 面是一個真實的案例。

案例情景:該項目的整個週期爲2個月,有3輪功能測試。當第3輪功能測試結束時,也就是即將進入預發佈階段時,產品經理纔給出用戶反饋並要求按用戶的反饋修改。改動的地方涉及到頁面的樣式、文案、SQL語句和校驗邏輯等,總共可能有20多個文件要被改動。

項目經理建議只改頁面的樣式和文案,其他部分先不要改,等下次升級維護時再改,否則可能會影響發佈。而在多次交涉無果的情況下,開發人員只能硬着頭皮修改,測試人員只能再重新測一輪。雖然大家努力地按需求方的要求做了,但項目延期已不可避免了。

常見的原因之溝通不暢

爲某項目臨時組建的團隊往往來自不同部門,團隊成員之間不熟悉,此時,要爲團隊建立一個溝通通道,確保溝通順暢。常用方式爲:

  • 建立一個內部網絡空間,所有文檔資源統一存放,供團隊成員共享;

  • 利用即時聊天工具,建立一個項目羣,每天通報項目進度;

  • 建立項目郵件組,所有變更達成一致後,發送郵件確認;

  • 每天要開15分鐘晨會,每週一次週會,每週發送項目週報;

  • 跨團隊項目,最好申請獨立的項目室,所有項目組成員坐在一起工作,降低溝通成本。


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