项目整体管理知识要点
项目整理管理的主要流程
1） 项目启动，制定章程（明确或授权项目经理）
2） 制定初步的项目范围说明书
3） 制定项目管理计划
4） 指导和管理项目的执行
5） 监控和控制项目
6） 整体变更控制
7） 项目收尾
项目启动
1项目章程
项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程应当有项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发，也可由投资人发布。
项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权
项目章程应当包括以下直接列入的内容或援引自其它文件的内容
1） 基于项目干系人的需求和期望提出的需求
2） 项目必须满足的业务要求或产品需求
3） 项目的目的或项目立项的理由
4） 委派的项目经理及项目经理的权限级别
5） 概要的里程碑进度计划
6） 项目干系人的影响
7） 职能组织及其参与
8） 组织的、环境的和外部的假设
9） 组织的、环境的和外部的约束
10） 论证项目的业务方案，包括投资回报率
11） 概要预算
2.2项目启动的依据
2.2.1合同
2.2.2项目工作说明书（SOW，内部的也叫做任务书）
2.2.3环境的和组织的因素
2.2.4组织过程资产（实施项目组织的知识和经验教训）
2.3项目启动的方法、技术和工具
1）项目管理方法
2）项目管理信息系统
3）专家判断
2.4项目启动过程的成果：项目章程
编制项目范围说明书（输入：项目章程）
初步的项目范围说明书主要内容包括：
1） 项目和范围的目标
2） 产品或服务的需求和特性
3） 项目的需求和可交付物
4） 产品验收标准
5） 项目的边界
6） 项目约束条件
7） 项目假设
8） 最初的项目组织
9） 最初定义的项目风向
10） 进度里程碑
11） 对项目工作的初步分解
12） 初步的量级成本估算
13） 项目配置管理的需求
14） 审批要求
3.1制定项目范围说明书的技术和工具
1）项目管理方法论
2）项目管理信息系统
3）专家判断
3.2制定项目范围说明书的输入和输出
制定项目范围说明书的输入
1） 项目章程
2） 工作说明书
3） 环境和组织因素
4） 组织过程资产
制定项目范围说明书的输出：项目范围说明书（初步）
制定项目管理计划
项目管理计划明确了如何执行、监督和控制，以及如何收尾项目
项目管理计划记述如下内容
1） 项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的
2） 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组和项目实施小组人员
3） 项目的总体技术解决方案
4） 对用于完成这些过程的工具和技术的描述
5） 选择项目的生命周期和相关的项目阶段
6） 项目最终目标和阶段性目标
7） 进度计划
8） 项目预算
9） 变更流程和变更控制委员会
10） 沟通管理计划
11） 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策
分计划
1） 范围管理计划
2） 质量管理计划
3） 过程改进计划
4） 人力资源管理计划
5） 沟通管理计划
6） 风险管理计划
7） 采购管理计划
项目管理计划也叫项目整体管理计划、整体计划或项目计划
项目计划编制工作所遵循的基本原则
1） 目标的统一管理
2） 方案的统一管理
3） 过程的统一管理
4） 技术工作与管理工作的统一协调
5） 计划的统一管理
6） 人员资源的统一管理
7） 各干系人的参与
8） 逐步精确
制定项目管理计划的主要方法
1） 项目管理方法论
2） 项目管理信息系统
3） 专家判断
制定项目管理计划的输入（初步范围说明书）输出
输入：
1） 项目章程
2） 初步项目范围说明书
3） 来自各计划过程的输出
4） 预测
5） 环境和组织因素
6） 组织过程资产
7） 工作绩效信息
输出：
1） 项目管理计划
2） 配置管理系统
3） 变更控制系统
指导和管理项目执行的方法
1） 项目管理方法论
2） 项目管理信息系统
指导和管理项目执行的输入、输出
输入：
1） 项目管理计划
2） 已批准的纠正措施
3） 已批准的预防措施
4） 已批准的变更申请
5） 已批准的缺陷修复
6） 确认缺陷修复
输出：
1） 可交付成果
2） 请求的变更
3） 已实施的变更
4） 已实施的纠正措施
5） 已实施的预防行动
6） 已实施的缺陷修复
7） 工作绩效数据
监督和控制项目的方法
1） 项目管理方法论
2） 项目管理信息系统
3） 挣值管理
4） 专家判断
监督和控制项目的输入和输出
输入：
1） 项目管理计划
2） 工作绩效信息
3） 绩效报告
输出：
1） 请求的变更
2） 项目报告
整体变更控制的方法
1） 项目管理方法论
2） 项目管理信息系统
3） 专家判断
整体变更控制的输入和输出
输入：
1） 项目管理计划
2） 申请的变更
3） 工作绩效信息
4） 可交付物
输出：
1） 变更申请被批准或被拒绝
2） 项目管理计划（已批准更新）
3） 已批准的纠正措施
4） 已批准的预防措施
5） 已批准的缺陷修复
6） 可交付物（已批准的）
项目收尾（管理收尾，合同收尾）
项目收尾的方法
1） 项目管理方法论
2） 项目管理信息系统
3） 专家判断
项目收尾的输入、输出
输入：
1） 项目管理计划
2） 合同文件
3） 组织过程资产
输出：
1） 最终产品、服务或成果的已交
2） 管理收尾办法和合同收尾办法
3） 已更新的组织过程资产
项目范围管理
对范围管理，通过5个管理过程来实现
1） 编制范围管理计划
2） 范围定义
3） 创建工作分解结构
4） 范围确认
5） 范围控制
产品范围与项目范围
1） 产品范围：表示产品、服务或结果的特性和功能
2） 项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作
项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准
编制范围管理计划的工具和技术
1） 专家判断
2） 模板，表格和标准
编制范围管理计划的输入和输出
输入：
1） 项目章程
2） 初步项目范围说明书
3） 项目管理计划
4） 组织过程资产
5） 环境因素和组织因素
输出：
项目范围管理计划
范围定义的工具和技术
1） 产品分析
2） 识别出多个可选的方案
3） 专家判断法
范围定义的输入和输出
输入：
1） 项目章程和初步的范围说明书
2） 项目范围管理计划
3） 组织过程资产
4） 批准的变更申请
输出：
1） 详细项目范围说明书
A．项目的目标
B．产品范围描述
C．项目的可交付物
D．项目边界
E． 产品验收标准
F． 项目的约束条件
G． 项目的假定
2） 更新的项目文档
创建工作分解结构
项目的工作分解结构（WBS）是管理项目范围的基础
WBS的最底层的工作单元被称为工作包，是定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量和规格，估算和控制费用，估算时间周期和安排进度的基础
凡是出现在WBS中的工作都应该属于项目的范围，都是应该完成的，凡是没有出现在WBS中的工作，则不属于项目的范围，要完成这样的工作，要遵循变更控制流程并需经过变更控制委员会的批准
WBS的表示形式
1） 分级的树形结构（适合小型项目）层次清晰，直观，结构性强，缺点不容易修改
2） 列表形式，类似书籍目录，直观的缩进形式，直观性较差
创建WBS的工具和技术
1） 分解
A．识别和分析项目可交付物和与其相关的工作
B．构造和组织WBS
C．把高层的WBS工作分解为低层次的，详细的工作单元
D．为WBS工作单元分配代码
E． 确认工作分解的成都是必要和充分的
工作包：1个人2周能干完的活或1个人80小时能干完的活称为一个工作包
分解WBS结构的方法有如下三种
1） 使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，把项目的可交付物安排i第二层
2） 把项目重要的可交付物作为分解的第一层
3） 把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS
分解工作结构应把握如下原则
1） 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的的组成部分
2） 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属
3） 相同层次的工作单元应有相同属性
4） 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容
5） 便于项目管理进行计划和控制的管理需要
6） 最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的
7） 应包括项目管理工作，包括分包出去的工作
8） WBS的最低层次的工作单元是工作包
2） 工作分解结构模板
3） WBS中工作包的格式
4） 滚动波式计划
创建WBS的输入和输出
输入：
1） 详细的项目范围说明书
2） 项目管理计划
3） 组织过程资产
输出：
WBS和WBS字典
范围基准
更新的项目管理计划
范围基准
项目范围说明书，与之联系的wbs以及wbs字典作为项目的范围基准，在整个项目的生命期，这个范围基准被监控核实和确认
范围确认：是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目交付物的过程
项目范围确认应该贯穿项目的始终
范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，质量控制是有关工作结构的正确与否
范围确认的工具和技术
检查有时被称为审查，产品评审，审计和走查
范围确认的输入，输出
输入：
项目管理计划
可交付物
输出：
可接受的项目交付物和工作
变更申请
更新的wbs和wbs字典
范围控制：是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程
经常把不受控制的变更称作为范围蔓延，变更是不可避免的
影响导致范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理，范围变更发生时管理实际的变更
变更产生的原因
1） 项目外部环境发生变化
2） 项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误和遗漏
3） 市场上出现新技术，新手段和新方案
4） 项目实施组织本身发生变化
5） 客户对项目，项目产品或服务的要求发生变化
变更控制的焦点问题
确定范围变更是否已经发生
对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一直的认可
当范围变更发生时，对实际的变更进行管理
范围控制的工具和技术
1） 偏差分析
2） 重新制订计划
3） 变更控制系统和变更控制系统
范围控制的输入和输出
输入：
1） 项目管理计划
2） 工作绩效数据
3） 绩效报告
4） 已批准的变更请求
输出
1） 变更请求
2） 工作绩效
3） 组织过程资产更新
4） 更新的项目管理计划