衆所周知，溝通在項目管理中很重要，但即便優秀如華爲，在項目初期的時候，也吃過很多溝通不暢的虧。
今天這篇文章就來解讀一下，華爲項目管理的有效溝通是怎麼做的，以及在項目之餘，華爲日常工作中的高效溝通方法。希望對你有幫助~
一、缺乏有效溝通對項目是災難性的
在華爲創立初期，曾一度出現工作結果和預期目標不相符的問題，讓公司多次陷入危機。那時候，無論是計劃部門還是員工，都承受了很大的壓力。
公司不得不通過諮詢找出原因，在訪問了一些員工之後得知：大部分項目經理在領導分配任務後，竟然不清楚自己應該在什麼時間執行任務、什麼時間完成、怎麼去操作、具體完成到什麼程度纔算合格。這些人習慣於聽到任務以後，什麼都不考慮，召集幾個員工就埋頭幹，也不管自己理解的任務跟領導交代的任務是否一致。
華爲項目經理的這種工作態度值得提倡，也令人敬佩，這也是華爲之所以能夠迅速行動的關鍵之一。不過，這並不意味着他們是合格的項目管理者。合格的項目管理者應該按照領導的意圖做正確的事，而且是高效地做事。
可能會有人把問題歸咎於上級領導，認爲領導沒有把項目任務交代清楚。事實上，領導交代不清楚是一方面的原因，更主要的原因還是在於自己，是自己沒有去確認和溝通。
所以，缺乏有效的溝通環境對項目來說是災難性的。沒有有效的溝通與交流，決策傳遞將會受阻並停滯。雖然大多數人都知道有效溝通對於項目很關鍵，但在絕大多數項目管理體制設計和實踐中，溝通管理往往是最容易被忽視的。
二、有效溝通的兩大類別：關鍵者、項目團隊
溝通上所花的時間和精力對項目的成功有着決定性的作用，它不僅造就了成功的項目經理，也造就了成功的項目。有效的溝通是成功項目的典型特徵之一，作爲項目啓動過程的一部分，項目核心團隊應該撰寫一份溝通計劃。
項目溝通的兩大類別是：與關鍵者溝通；與項目團隊溝通。
對於關鍵者，項目團隊應該尋求以下這些問題的答案：
誰需要項目的信息？
他們需要項目的哪些信息？
他們需要信息的頻率？
採用何種方式能夠最大限度地傳遞信息？
相關方分享是溝通計劃的關鍵輸入變量。與關鍵相關方溝通的有效方式是爲每一個相關者構建一個溝通矩陣。
溝通計劃的第二個關注維度是團隊內部溝通。
當團隊成員辦公地點接近時，最重要的團隊溝通方式是項目例會。項目例會召開的頻率視項目而定，過多的會議不是好事。但是，頻率適當的會議可以使團隊在問題尚小之前能夠發現和解決。
在時間短、強度高的項目中，晨會對於團隊成員彙報工作還是相當必要的。一些公司的晨會站着開，鼓勵就關鍵信息作簡短扼要的報告。
除非確實有緊急事務，否則項目會議的召開不能出乎團隊成員的意料。這樣，在項目啓動階段，項目團隊應該明確多久、何時、何地召開會議。這可以幫助團隊成員達成一致，並使他們很好地與其他工作結合起來。
三、華爲的溝通三原則
在華爲，善於溝通不僅是項目管理的重要手段，而且是每個華爲人的基本職業技能。
爲了避免在工作過程中出現對接障礙，華爲公司要求員工在項目工作開始之前就做好溝通，在適當的時間、將適當的信息、通過當前的渠道，發送給適當的相關方，這就是華爲的“溝通三原則”。
溝通及時是華爲員工遵守的首要原則。華爲員工會將必要的信息在第一時間向相關方傳達，以保證上下、平行溝通渠道的順暢。
信息準確是溝通的第二原則。不論是書面還是口頭溝通，華爲員工都會準確地傳達信息。爲了保證溝通信息的準確性，華爲員工會藉助金字塔思維工具。在金子塔頂端的是綜述，即要表達的觀點、問題、看法和結論。接着會針對上一級的內容一層一層地展開，直到信息足夠準確爲止。
嚴格控制信息傳遞的量，這是溝通要遵守的第三個基本原則。因爲信息過多傾聽者容易忘記，過少則降低效率。一般信息傳遞都遵守7±2原理，因爲年輕人的記憶廣度大約爲7個單位（阿拉伯數字、字母、單詞或其他單位）過多或偏少都不適宜。
爲了確保信息溝通工作的順利進行，華爲要求所有的工作人員在溝通中必須提前制訂溝通計劃，明確信息溝通的相關人、信息溝通形式、信息發放時間和發放方式等內容，並制定出詳細的信息發放日程表。
四、人人必會的技能：學會傾聽
在華爲，爲了避免“聽錯”的現象，公司要求員工掌握一項基本的工作技能——學會傾聽。
通常情況下，華爲員工在傾聽管理者安排任務時，都是按照備好紙筆、認真傾聽、最終確認這三個步驟進行的。
在管理者佈置任務時，你當時可能記得清清楚楚，可是正式開始工作時，又遺忘了部分細節。這時，若再去向管理者確認又擔心給管理者留下工作不嚴謹的印象，同時也會打擾管理者工作。所以，華爲的員工們會事先準備好紙、筆，用來記錄管理者的重要指示。
從華爲員工筆記本上，我們可以看到他們用自己習慣的關鍵詞或符合所填寫的《任務記錄單》上記錄着佈置的任務重點。
任務記錄單看似簡單，但如果不能認真傾聽、把握管理者的真實意圖和話題重點，填寫工作不免流於形式。因此，華爲員工很注重傾聽過程，不僅會在任務記錄單上標註關鍵詞，偶爾還會有管理者當時的情緒狀態詞。
在華爲，人人都深知溝通非常重要。它不僅是一項工作技能，而且是影響團隊績效的關鍵因素之一，每個人在工作中必須充分重視它。合理並且有效地運用項目管理工具，不僅可以讓我們工作井然有序地進行，還能最大程度保證項目目標的達成。CORNERSTONE提供了包括任務/需求/測試管理、迭代規劃、缺陷追蹤、報表統計、團隊協作、WIKI、共享文件和日曆等功能模塊,現在申請20人以下團隊即可免費使用。
