項目經理如何執行與監控項目狀態?

“計劃來自思考,結果來自行動”再好的計劃也需要執行,再好的團隊也需要監控。在項目執行和監控中,項目經理需要做兩類事情,一是管項目,對項目績效的管理;一是管人,對團隊的管理。第一類事情比較容易,只要懂得必要的技術知識、制定了完整的項目計劃,按計劃進行即可。最難的是第二類,如何管理項目團隊。

由於我們國家的發展背景,目前大多數企業中項目管理者都是技術出身,對技術很熟悉,對管理很陌生。面臨的最大挑戰就是如何由技術到管理、如何在思想、能力、行爲方面做出轉變。在此過程需要做的事情有:

1、執行計劃

在完成計劃編寫之後,項目經理需要將計劃分發給每個團隊成員,然後給成員提供需要的資源,由成員開始執行計劃。此過程除非項目經理還兼職技術角色,通常需要做的事情不多,假如你在此階段非常辛苦,通常是因爲計劃作的不夠好。

2、團隊建設

首先,項目經理需要懂得團隊發展的階段(形成、震盪、規範、成熟),其次項目經理必須熟悉各種領導(指導、教練、支持、授權)、管理風格(民主、獨裁、自由、官僚),並在合適的時機採用合適的風格。此外,項目進行中,難免出現困難、挫折和打擊,團隊成員的士氣會低落,嚴重影響項目績效。此刻,項目經理需要採用各種手段激勵團隊,讓團隊充滿幹勁。激勵的關鍵有幾點,第一點,要想激勵別人先激勵自己;第二點,必須懂得人們做事的動機;第三,要根據團隊成員的特定採用恰當的激勵手段;第四,在恰當的時機來激勵。

3、管理團隊

再熟悉的成員,也會有摩擦,再好的團隊,也會有衝突。項目經理必須瞭解衝突常見原因,熟悉衝突常用解決策略(問題解決、強制、撤退、妥協、調和、合作)和使用時機,能夠迅速的解決團隊中出現的衝突,並且注意及時、私下、合作這些基本原則。及時就是越早越好,因爲衝突開始的時候大家不會情緒化;私下就是不要在正式場合,給對方面子,不讓對方下不來臺;合作就是本着解決問題共同進步的態度,不是要追究誰的責任、證明誰是對的、誰是錯的。

4、驗收成果

很多人會誤解,以爲項目成果的驗收是項目收尾的事情,其實不然,在執行過程中,可以隨時對完成的成果進行驗收。驗收包括兩個步驟,一是質量是否符合要求,二是得到干係人(通常是上級)認可。在實際項目中,得到認可非常重要,因爲認可後的纔可以要求付款。

5、監控風險

在項目執行過程中,項目經理需要密切關注已經識別的風險是否發生?發生的風險是否應對?應對的效果是否達到?同時還需要識別新的風險。實踐中,需要定期召開風險會議來實現上述目標。具體會議召開的次數,需要看項目的階段、項目的規模來確定。

6、應對變化

變化是必然的,爲了應對變化,在必要的情況下我們需要變更項目計劃。在項目進行中,項目的環境可能發生變化,如此前的假設不再成立,或者因爲發生了風險,項目的計劃可能需要調整。這需要在項目啓動時,就確定變更的流程、變更審批的組織(在大型項目中通常由高層組成變更控制委員會CCB)、變更的文檔制度。

7、善用工具

合理並且有效地運用項目管理工具,不僅可以讓我們工作井然有序地進行,還能最大程度保證項目目標的達成。我推薦使用CORNERSTONE,它提供了包括任務/需求/測試管理、迭代規劃、缺陷追蹤、報表統計、團隊協作、WIKI、共享文件和日曆等功能模塊,現在申請20人以下團隊即可免費使用。

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