產品 / 項目經理由於所處的環境，面對的情況和接觸的人羣複雜多變，往往需要具備較爲全面的能力。與能力匹配的就是擁有不同的思維方式。
許多個微不足道的反射神經所產生的思想，最終導向到某個結果或決策。如果能夠明確，很顯然是可以事半功倍，走向成功的。
當你真正具備了這些思維，面對下一個五年甚至十年，你還會恐慌嗎？
1 、
先考慮他人感受
擁有一顆同理心
說到同理心，大部分人都知道要體恤用戶感受，並以此指導產品功能設計。比較常見的一種說法是，你認爲的≠用戶認爲的，因此我們需要站在用戶的角度考慮問題，要變成傻瓜來體驗流程，拋棄自己的主觀意識等等。
我們都知道，PM的一個重要的職責就是溝通協作，過程中你需要和內部的產品、設計、運營人員溝通；你也需要和外部的客戶、甲方、供應商溝通……過程中小到某個需求的搖擺，大到整個項目的延期難免有突發狀況。而同理心思維的運用就應當出現在這個時候。
試着用同理心思維來解決問題吧。即使這背後你知道由於各種不可控（或非你）原因，不如站在對方的角度，審視對面這個你。你會期待他（也就是你自己）做些什麼呢？是不是可以勇敢點承認問題，給對方造成的影響致歉，讓情緒有出口。這樣冷靜下來之後是不是也知道這背後的原因非對方個人所致，可以給對方一個臺階下呢。由此一來，雙方的關係開始緩和，一切也又開始推動了。
核心思路：注重順應及理解，而不是抵抗。
2 、
不抱怨
思考解決方案
實踐是能夠讓產品經理脫穎而出的重要特質。一個能夠獨立思考且有數十年人生經驗的成年人都有着一些基本的生活常識，在遇到一些令人不快的遭遇或體驗時，都可以說出個問題所在，你可能會讓這種怨氣在內心蔓延最後自己消化，或者四處傳播，又或者站在和你一樣抱怨的人組成的隊伍當中……
要知道，抱怨是不需要思考的——語言系統越過神經中樞解決了自己的一時之快。比起思考，這是一條捷徑，而喜歡走捷徑，怕麻煩是人的天性。
不抱怨的思維，並不是讓我們忍氣吞聲的接受一切，而是通過喚醒內心的責任感，再加上思考能力，讓你擺脫“怨婦羣衆”的引力，做出些更有意義事情來。但我們也不是非要做“救世主般”的人，大筆一揮就能解決一切問題。現實一些的話，試着進一步做如下思考：
1.問題到底出在哪裏？對應到具體的人或具體的因素；
2.是什麼導致了TA出現這種情況；
3.如果讓我來做，我會如何做；
4.我有能力做出的最小和最大限度的改變是什麼？
這個世界上不缺發現問題的眼睛，而缺解決問題的實踐家，而這正是產品經理重要的職責所在。
3 、
主動承擔，不推卸不逃避
先捫心自問，哪怕對方是主因
許多人會說，現實中這種項目/產品經理早就被開了。誠然有這樣的顧慮，但項目進度或結果出現問題，首先被問罪的必然是項目/產品經理，此時一味推脫責任也收效甚微，若真是團隊成員嚴重掉鏈子，也應平心靜氣地將前因後果細細說明，切莫憤然甩鍋。
何況任何項目問題，即使PM不是主責，也有失察之罪。即使爲了團隊的心氣與團結，項目/產品經理適當的站出來，也不失爲一種風度與激勵。
4 、
執行高於計劃
誰開始跑步的時候都摔跤
機關，是每個魔術師藏在心底的祕密，做項目也是如此。你的團隊成員往往專注於各自的技術領域，如果在項目開始就將後面的計劃和盤托出，一是給團隊成員帶來不必要的信息與心理負擔。二是計劃趕不上變化，在三週前鐵板釘釘的進度，也許就會因爲突發事件無奈延期。
從頭至尾名目在你自己的甘特圖裏呈現即可，在項目啓動階段，告知成員他們必須知道的元素，透露過多的無效信息會使你看起來不自信。
5 、
放空自己
你認爲別人知道的 ≠ 別人知道的
這是個新手常犯的錯誤，也會因爲過於主觀與專注出現在每個人身上。身爲PM，從客戶、用戶角度考慮問題是一種大前提，任何項目的交付，都是建立在使用者零認知的基礎上，任何人拿起來就能用，是互聯網甚至實體產品的最高境界。
6 、
挖的深，看得真
寶藏很難挖，下鏟要夠狠
與甲方、客戶溝通，多數情況對方都會直接陳述需求，作爲項目推進者，大家都會不假思索地令項目無限趨近目標。這適用於大部分情況，但如果與你接洽的聯繫人“說了不算”，或面臨反覆修改需求時，你就要警惕了。
其實這是個相當抽象的問題，PM畢竟不是住在對方肚子裏的蛔蟲，窺知對方真正的需求，並穩準狠地擊中，是一名產品/項目經理實力的體現。不要一味的等待和跟從，試着主動拜訪，試着多見幾位對方項目組的成員，知悉每個人的意見，作出有效溝通，確認真實需求，再去執行。
7 、
不急於做決定
努力看清事情全貌後在判斷
左右搖擺是一個PM最要不得的屬性，這不僅體現在你對事物的判別上，與項目組/客戶溝通時，先做一名優秀的聆聽者，收集儘可能全面的需求與反饋，再來拍板。
每句話的出爾反爾都會削弱你的威信，即使你本人很注重誠信，身爲PM也會面臨這樣的情況，所以，關於項目的大事小情，請慎重再慎重。
8、
先談價值，再談利益
先談談你創造了什麼價值
情懷會成爲創作者與企業家最大的加持，在項目經理面前則是最深的毒藥。判斷一件事是否有做的必要，纔是項目經理存在的意義，捨棄那些讓你的項目變“漂亮”的花活，注重邏輯、判斷，始終銘記它們只是錦上添花罷了。
有多少APP和網站經歷改版之後，被用戶吐槽難用，美術和調性的提升永遠只是附加值，一味側重細枝末節，不去注重用戶的核心體驗，纔是令他們惱怒的根源。
9 、
你只是其中一員
做個HUB，而不是CPU
項目經理是否需要領導魄力？當然需要！但你也得明白，自己身爲傳聲筒的作用遠大於領航者。對內，將項目組成員擰成一股繩，隨時記住你也是這根繩子裏的一縷。
在思維上，大可以全局縱覽，但不要讓大家刻意把你“隔離”開來，要讓所有人明白，你是和他們一夥的。
10 、
質疑一切，挑戰自己
存在即合理？challenge纔是日常主題
把句號換成問號，情況就完全不同了。
項目推進中，我們也有無數次機會去替換內心的符號。而這一點，就真的沒什麼技巧可言，這更像一種積習，試着反問自己二十一次，令自己形成追求極限的習性。
但請記得，質疑不是猜疑，反問也不是自我拷問。
11 、
善用工具，提升效率
合理並且有效地運用項目管理軟件，不僅可以讓我們工作井然有序地進行，還能最大程度保證項目目標的達成。我推薦使用CORNERSTONE，它提供了包括任務/需求/測試管理、迭代規劃、缺陷追蹤、報表統計、團隊協作、WIKI、共享文件和日曆等功能模塊,現在申請20人以下團隊即可免費使用。