科學技術的進步在帶給人們便捷與高效的同時，可能也會引發一些人類不希望出現的問題。你知道嗎？就像實體機器人擁有“機器人三原則”一樣，實際上，作爲軟件機器人的RPA（機器人流程自動化），也存在着“三大鐵律”。
鐵律1：RPA軟件機器人的目的是增強現有人力。
RPA機器人的出現，曾一度引發“機器人是否取代人類”這一熱議。雖然以前由人工執行的許多業務流程，如今都可通過RPA技術實現自動化。但“RPA機器人將取代人類”始終是個噱頭而已。
無論從RPA的產生初衷，還是從其之後的部署來看，RPA從來沒有爲了取代誰而出現。不可否認，RPA的實施肯定會增強企業組織的人力，但其也僅僅是在扮演“人的幫手”這一角色。因此，這些技術並非完全獨立於人類，也無法重現人類更高層次的能力（比如思維、創意、決策）。
RPA的應用，可以讓員工提高效率和生產力，並將員工從那些重複、繁瑣、附加值低的工作中釋放出來，使其能夠專注於更高級別的活動，創造更多的商業價值並促進與客戶更深入的互動。
在部署RPA時，通常會重新定義員工角色，並重新進行人才分配，重心將會轉移到前臺辦公室中面向客戶的任務，而繁瑣的後臺任務則不再需要人去操心。
RPA技術未來的一大發展方向，即“人機共存，謀求共生”。伴隨勞動力結構的改變和新工作的大量出現，人類將繼續與機器人並肩工作，實現生產力的增長。
鐵律2：RPA機器人的學習和發展需求不低於人類員工。
RPA機器人雖然有着衆多優點，不知疲倦、零出錯率、速度更快、效率更高。但要想讓RPA機器人發揮出這些實力，還需要我們人類員工對其進行“教導”。
RPA機器人能自動處理日常事務，主要是根據提前編寫好的腳本，並且這些腳本一定都是基於明確規則的。說白了，你的RPA機器人到底能發揮出多大實力，要看你能教給他多少技能。
例如，想要在財務應用RPA，那首先要梳理報銷都有哪些重要步驟，每一步是如何實現的。然後根據這些流程，在RPA軟件中編寫好腳本，最後運行並調試，直到得到滿意的效果爲止。之後，再遇到相同的環節，RPA就可以大顯身手了。
RPA適用的流程必須有明確的、可被數字化的觸發指令和輸入。工作期間可能出現的一切場景都是可以提前被定義的，如財務、人資、供應鏈、信息技術等相關流程，都符合RPA的工作環境要求。
鐵律3：人力管理人員負責RPA軟件機器人的行動。
RPA再強大，仍然需要人類管理者的操控。因爲它還不具備自主學習意識。
由於RPA機器人是基於固定規則進行操作的，當業務場景發生較大變化時，RPA機器人無法判斷與規則不符的情況，無法處理異常事件。這就需要配備專門的人員監督RPA機器人運行的過程，避免出現RPA機器人無法處理的異常事件。