RPA機器人流程自動化上線四步走

所謂RPA機器人推廣上線,是在試點上線的基礎上,實現RPA的全場景、全流程、全範圍上線。

在這個階段,需要全面定義業務目標,進行流程自動化的重新評估及部分流程設計,建立完整的部署路線圖,並完善RPA的管理模型。同時培訓員工具備RPA發現、RPA開發設計、管理及維護等能力,建立組織治理結構和卓越中心,完善包括KPI績效、持續改進機智、培訓及溝通等方法在內的後續工作。歸結起來,大致分爲4步。

1、流程重估

RPA機器人的功能在於實現流程自動化。因此,企業在實施項目時,需要因地制宜,站在流程優化和自動化的層次看待問題。結合試點流程RPA機器人的運行效果,在企業全範圍內對業務流程進行再次評估,進行優先級排序,建立完整的RPA機器人推廣實施部署路線圖。

2、軟件再開發

針對企業諸多的業務流程,應分別評估、分享所需的RPA軟件。利用投入產出原則,考慮是由IT部門自主開發RPA應用,還是直接從市場上購買第三方RPA產品。

相較於RPA流程試點階段,該階段企業更可能選擇前者。一方面,由於推廣階段涉及的業務流程較多,時間期限較長;另一方面則是企業已在試點階段積累一定的經驗。

3、人員培養

RPA技術的一大特點,即外掛式部署,也就是說其可以在不改變原有IT架構、業務模式的基礎上,從人機界面層次代替人工。所以,基於RPA的業務流程,企業需要更多的業務決策人員,以及具備RPA的發現、設計、管理和維護能力的人員。因此,企業應致力於培養業務決策分析人員和RPA專業人才。

4、組織完善

RPA試點階段,企業已經開始了組織管理方式的轉型變革。在接下來的推廣階段,企業應進一步完善RPA實施的組織管理模式,引進卓越中心(COE),完成對RPA實施架構、團隊、人員的部署和優化。同時,設立考覈制度;制定員工培養及溝通方法,建設相關培訓書面安排。

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