第四章：項目管理一般知識
1、核心知識域有哪些、保障域有哪些？伴隨域有哪些？過程域有哪些？（案例分析重點）
核心知識域包含整體管理、範圍管理、進度管理、成本管理、質量管理和信息安全管理等。
保障域包含人力資源管理、合同管理、採購管理、風險管理、信息（文檔）與配置管理、知識產權管理、法律法規標準規範和職業道德規範等。
伴隨域包含變更管理與溝通管理等。
過程域包含科研與立項、啓動、計劃、實施、監控和收尾等，而其中的監控過程則可能發生在項目生命週期的任一個階段。
2、有效的項目管理要求項目管理團隊，至少要使用哪六個方面知識？
項目管理知識體系
項目應用領域的知識、標準和規定
項目環境知識
通用的管理知識和技能
軟技能或人際關係技能
經驗、知識、工具和技術。
3、我國工信部在推進項目管理方面所採取的相關措施有哪些（書上是3條，我們應該答4條）。
實行計算機信息系統集成資質管理制度
推行項目經理制度
推行信息系統工程監理制度
推行信息系統工程監理師制度
4、一個合格的項目經理，應當具備哪些素質？（案例分析重點）
足夠的知識、豐富的項目管理經驗、良好的協調和溝通能力、良好的職業道德、一定的領導和管理能力。
5、如何做好一個優秀的項目經理？（案例分析重點）
真正理解項目經理的角色、領導並管理項目團隊、依據項目進展的階段、真正理解“一把手工程”、注重客戶和用戶參與。
6、職能型組織的優點和缺點。（案例分析重點）
優點：
強大的技術支持，便於知識、技能和經驗的交流
清晰的職業生涯晉升路線
直線溝通、交流簡單、責任和權限很清晰
有利於重複性工作爲主的過程管理
缺點：職能利益優先於項目，具有狹隘性；組織橫向之間的聯繫薄弱、部門間協調難度大；項目經理極少或缺少權力、權威；項目管理髮展方向不明，缺少項目基準等。
7、項目型組織的優點和缺點。（案例分析重點）
優點：
結構單一，權責分明，利於統一指揮
目標明確單一
溝通簡潔、方便
決策快
缺點：
管理成本過高；項目管理比較封閉，不利於溝通、技術知識等共享；員工缺乏事業上的連續性和保障等。
8、矩陣型組織的優點和缺點。（案例分析重點）
優點：
項目經理負責制、有明確的項目目標
改善了項目經理對整體資源的控制
及時響應
獲得職能組織更多的支持
最大限度地利用公司的稀缺資源
改善了跨職能部門間的協調合作
使質量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡
團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少
出現的衝突較少，切易處理解決
缺點：
管理成本增加；多頭領導；難以監測和控制；資源分配與項目優先的問題產生衝突；權力難以保持平衡等。
9、項目管理和PMO的區別有哪些？
項目經理和PMO追求不同的目標，同樣，受不同的需求所驅使。所有工作都必須在組織戰略要求下進行調整。
項目經理負責在項目約束條件下完成特定的項目成果性目標，而PMO是具有特殊授權的組織機構，其工作目標包含組織級的觀點。
項目經理關注於特定的項目目標，而PMO管理重要的大型項目範圍的變化，以更好的達到經營目標。
項目經理控制賦予項目的資源以更好地實現項目目標，而PMO對所有項目之間的共享組織資源進行優化使用。
項目經理管理中間產品的範圍、進度、費用和質量，而PMO管理整體的風險、整體的機會和所有的項目依賴關係。
10、瀑布模型包括哪六個階段，瀑布模型的特點。（選擇和案例分析）
瀑布模型是一個經典的軟件生命週期模型，一般將軟件開發分爲可行性分析（計劃）、需求分析、軟件設計（概要設計、詳細設計）、編碼（含單元測試）、測試、運行維護等6個階段。
瀑布模型的特點：
從上一項開發活動接受其成果作爲本次活動的輸入
利用這一輸入，實施本次活動應完成的工作內容
給出本次活動的工作成果，作爲輸出傳給下一項開發活動
對本次活動的實施工作成果進行評審，若其工作成果得到確認，則繼續進行下一項開發活動；否則返回前一項，甚至更前項的活動。儘量減少多個階段間的反覆。以相對來說較小的費用來開發軟件。
11、V模型中，四種測試與前期的對應關係。（選擇）
單元測試——編碼
集成測試——詳細設計
系統測試——概要設計
驗收測試——用戶需求
12、原型化模型是爲了彌補什麼模型的不足而產生的？它的步驟共2步，是哪2步？（選擇）
原型化模型是爲彌補瀑布模型的不足而產生的。
步驟：
1、 建造一個快速模型
2、 在原型基礎上開發出用戶滿意的產品。
13、螺旋模型的四個階段？以及適用於什麼情況？（選擇）
螺旋模型的四個階段：制定計劃、風險分析、實施工程和客戶評估。
14、RUP是迭代模型的一種，RUP分爲哪四個階段？以及各階段的內容。（選擇和案例分析）
RUP階段
初始階段：系統地闡述項目的範圍、確定項目的邊界，選擇可行的系統構架計劃和準備商業文件。商業文件包括驗收規範、風險評估、所需資源估計、體現主要里程碑日期的階段計劃。
細化階段：分析問題領域，建立健全體系結構並選擇構件，編制項目計劃，淘汰項目中最高風險的元素。同時爲項目建立支持環境，包括創建開發案例，創建魔板、準則並準備工具。
構建階段：完成構件的開發並進行測試，把完成的構件集成爲產品，測試產品所有的功能。構建階段是一個製造過程，其重點放在管理管理資源及控制運作以優化成本、進度和質量。
交付階段：交付階段的目的是將軟件產品交付給用戶羣體。當本次開發的產品成熟得足夠發佈到最終用戶時，就進入了交付階段。
15、一般說來，要把一個項目管理，要經過哪四個過程，各過程的內容是什麼？
1、 技術類過程（工程類過程）技術過程要解決“研製特定產品、完成特定成果或提交特定服務的具體技術過程”，要回答怎麼在技術上完成？怎麼把產品製造出來？要回答“技術上怎麼做”。技術過程跟項目所在的行業有關，例如信息系統項目的技術過程有“需求分析”、“總體設計”、“編碼”、“測試”、“佈線”、“組網”等。
2、 管理類過程。大多數行業的項目都有共同的管理過程。按出現的時間先後劃分，管理過程可以被分爲啓動、計劃、執行、監控和收尾過程組。
3、 支持類過程。例如配置管理過程就屬於支持類過程。
4、 改進類過程。例如總結經驗教訓、部署改進等過程。
16、項目管理五大過程組的名稱，和各過程組的定義。
啓動過程組：定義並批准項目或階段
計劃編制過程組：定義和細化目標，規劃最佳的技術方案和管理計劃，以實現項目或階段所承擔的目標和範圍。
執行過程組：整合人員和其他資源，在項目的生命期或某個階段執行項目管理計劃，並得到輸出與成果。
監控（監督與控制）過程組：要求定期測量和監控進展、識別實際績效與項目管理計劃的偏差、必要時採取糾正措施，或管理變更以確保項目或階段目標達成。
收尾過程組：正式接受產品、服務或工作成果，有序地結束項目或階段。
17、啓動過程組，包括哪兩部分內容？
制定項目章程、制定初步的項目範圍說明書
18、什麼是滾動波浪計劃？
滾動波浪計劃方法是一種項目管理制定方法，特點是隨着項目的進行，漸進明細、逐步深入具體。
19、質量保證是哪個過程組的？詢價、供方選擇是哪個過程組的？
質量保證是執行過程組的，詢價、供方選擇是執行過程組的。、
20、什麼是項目收尾？什麼是合同收尾？
收尾過程組包括合同收尾和項目收尾
項目收尾包括項目或階段的管理收尾、準備合同收尾、評估項目、總結經驗教訓，以完成正式的項目收尾。
合同收尾包括完成和結算所有合同，解決所有的遺留問題。
21、P180頁的項目管理映射關係圖，必須會背。
項目的五大過程組和九個知識領域之間的映射關係
知識領域 | 項目管理過程組 | ||||
啓動過程組 | 計劃過程組 | 執行過程組 | 監督和控制過程組 | 收尾過程組 | |
項目整體管理 | 制定項目章程； 制定項目範圍說明書（初步的） | 編制項目管理計劃 | 指導和管理項目執行 | 監督和控制項目工作； 整體變更控制 | 項目收尾 |
範圍管理 | 編制範圍管理計劃； 範圍定義； 建立WBS | 範圍覈實； 範圍控制 | |||
時間（進度）管理 | 活動定義； 活動排序； 活動資源估算； 活動歷時估算； 制定進度計劃 | 進度控制 | |||
成本管理 | 成本估算； 成本預算 | 成本控制 | |||
質量管理 | 制定質量管理計劃 | 質量保證 | 質量控制 | ||
人力資源管理 | 制定人力資源計劃 | 人員獲取； 團隊發展 | 管理項目團隊；
| ||
溝通管理 | 溝通規劃 | 信息發佈 | 績效報告； 管理項目干係人 | ||
風險管理 | 制定風險管理計劃； 風險識別； 風險定性分析； 風險定量分析； 風險對應計劃 | 風險監督與控制 | |||
採購管理 | 編制採購管理計劃； 合同計劃編制 | 詢價； 供方選擇 | 合同管理 | 合同收尾 | |
第五章：立項管理
1、需求分析的特點（哪3條）？
用戶與開發人員之間存在溝通方面的困難
用戶的需求是動態變化的
生命週期中不同階段系統變更的代價呈非線性增長
2、項目建議書的核心內容哪四條？（單選和案例分析）必須背會
項目的必要性
項目的市場預測
產品方案或服務的市場預測
項目建設必須的條件
3、可研的內容有哪7條？（單選和案例分析）必須背會
投資必要性、技術的可行性、財務可行性、組織可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策
4、詳可可研的方法
經濟評價法、市場預測法、投資估算法、增量淨效益法。
5、項目論證的作用。
確定項目是否實施的依據
籌措資金、向銀行貸款的依據
編制計劃、設計、採購、施工以及機構設置、資源配置的依據
項目論證是防範風險、提高項目效率的重要保證
6、項目評估的定義。
項目評估指在項目可行性研究的基礎上，由第三方（國家、銀行或有關機構）根據國家頒佈的政策、法規、方法、參數和條例等，從項目（或企業）、國民經濟、社會角度出發，對擬建項目建設的必要性、建設條件、生產條件、產品市場需求、工程技術、經濟效益和社會效益等進行評價、分析和論證，進而判斷其是否可行的一個評估過程。
7、項目評估的目的。
項目評估的目的是審查項目可行性研究的可靠性、真實性和客觀性，爲銀行的貸款決策或行政主管部門的審批決策提供科學依據。
8、項目評估的程序。
1、 成立評估小組，進行分工，制定評估工作計劃。一般包括評估目的、評估內容、評估方法和評估進度。
2、 開展調查研究，收集數據資料，並對可行性研究報告和相關資料進行審查和分析。
3、 分析與評估。在上述工作基礎上，按照項目評估內容和要求，對項目進行技術經濟分析和評估，
4、 編寫評估報告
9、項目評估的方法中，增量評估法又分爲前後法和有無法，兩者的區別是什麼？
前後法使用項目改造後各年的費用和效益減去某一年的費用和效益的增量數據來評估項目改造的經濟效益。有無法強調“有項目”和“無項目”兩個方案在完全可比的條件下進行全面對比，對兩個方案的未來費用、效益均要進行預測並計算改造帶來的增量效益。實質上，前後法是有無法的一個特例。
10、發改委55號令要求，誰編可研？誰編初設？
招標選定或者甲級諮詢機構編可研，
甲級設計單位編初設。
11、在評標標準中，嚴格控制自由裁量權的含義是什麼？
在評分細則中應儘可能少出現“由評委根據某某情況酌情打分”的字樣，對那些確實不好用客觀依據量化、細化的評分因素，也應將評委的自由裁量權控制在最小範圍內。
12、在評標標準中，評分標準應便於評審的含義是什麼？
評分標準不要太繁瑣，也不要以不變審定的事實作爲評分依據。
13、中標人的投標應符合哪些條件？
1、 能最大限度地滿足招標文件中規定的各項綜合評價標準
2、 能滿足招標文件的實質性要求，並且經評審的投標價格最低；但是投標價格低於成本的除外。
14、項目識別是承建方立項的第一步，目的是什麼？
選擇投資機會、鑑別投資方向。
15、承建方項目論證從哪幾個方面進行論證？
承建方技術可行性分析、承建方人力及其他資源配置能力可行性分析、項目財務可行性分析、項目風險分析和對可能的其他投標者的相關情況分析。
16、對於系統集成類的技術，一般應包括哪些項？
項目名稱
標的內容、範圍和要求
履行的計劃、進度、期限、地點、地域和方式
技術情報和資料的保密
風險責任的承擔
技術成果的歸屬和收益的分成方法
驗收標準和方法
價款、報酬或者使用費機器支付方式
違約金或者損失賠償的計算方法
解決爭議的方法
名詞術語的解釋等